在雙十一前,國(guó)家發(fā)改委、工商總局、質(zhì)檢總局、商務(wù)部等多部委相繼出招,對(duì)今年雙十一進(jìn)行全方位規(guī)范。工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商,舉行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì),要求促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要遵守促銷活動(dòng)規(guī)范,不得先漲價(jià)再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。質(zhì)監(jiān)總局、商務(wù)部等部委也制定了監(jiān)管方案。國(guó)家部委的舉動(dòng),從一個(gè)側(cè)面反映出電商在中國(guó)的份量,它對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的撬動(dòng)能力,值得整個(gè)社會(huì)打起精神應(yīng)對(duì)。
誠(chéng)信是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命,對(duì)此,各大電商平臺(tái)都有深切的體會(huì),他們也在竭盡所能打擊假冒偽劣、虛假欺詐。受騙了可以投訴,不滿意的可以給差評(píng),用得不順心的還可以退貨,在制度的約束下,商家的違約成本很高,消費(fèi)者的維權(quán)成本卻相對(duì)較低,線上的購(gòu)物有時(shí)甚至比線下的購(gòu)物更安全更放心,維權(quán)的機(jī)制甚至比線下更便捷。
電商的本質(zhì)是公開(kāi)透明,可以在電商平臺(tái)內(nèi)部比對(duì)價(jià)格質(zhì)量,也可以在不同的電商平臺(tái)上比對(duì),部分商販想渾水摸魚并不容易。在可以充分比對(duì)的前提下,消費(fèi)者的選擇就是最好的監(jiān)管,他們的集體行動(dòng),趨利避害的選擇會(huì)將一些不法電商暴露在公眾的視野中,讓良幣驅(qū)逐劣幣。
但是,只要存在制度,就有人想鉆制度的空子,只要有暴利的空間,就有人不惜鋌而走險(xiǎn)。比如假冒偽劣、以次充好、以假亂真的問(wèn)題;比如先漲價(jià)再打折,玩貓膩的欺詐行為;還有大家反映比較激烈的“刷單炒信”的問(wèn)題。
這些問(wèn)題,有一些電商平臺(tái)可以自己解決,電商可以處罰商家,封了賬號(hào),但沒(méi)有辦法深入到現(xiàn)實(shí)中去打擊那些非法廠家,他們也不具備執(zhí)法權(quán)。有些不當(dāng)?shù)美呀?jīng)被轉(zhuǎn)移,損失已經(jīng)造成,光靠電商也無(wú)法追回,這就需要監(jiān)管部門一同努力,一起撐起保護(hù)傘。這種不誠(chéng)信的成本也不能僅在電商平臺(tái)體內(nèi)循環(huán),而應(yīng)該被納入到整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信系統(tǒng)中去。
雙十一,在成為全民狂歡的同時(shí),也應(yīng)該成為社會(huì)治理模式的典范。它不僅是一個(gè)領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利的節(jié)日,也不僅是圍觀中國(guó)制造業(yè)能量、圍觀社會(huì)消費(fèi)潛能的日子,更應(yīng)該成為觀察社會(huì)治理能力的窗口。該忙乎起來(lái)的不僅是電商、店小二、快遞哥,還有各個(gè)政府監(jiān)管部門。監(jiān)管部門的及時(shí)介入正是體現(xiàn)出了這種責(zé)任擔(dān)當(dāng)。事前預(yù)防和事中的監(jiān)管,以及事后的追責(zé),一個(gè)都不能少。
購(gòu)物有線上線下之分,但誠(chéng)信沒(méi)有線上線下之分;平臺(tái)有不同,但責(zé)任沒(méi)有差別,包裹在路上,監(jiān)管也要在路上。(高路)
[責(zé)任編輯:郭碧娟]
The requested resource has been assigned a new permanent URI.