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申通回應(yīng)快遞員入室打客戶:已開除,我司也十分憤慨

2017年06月28日 08:19:30  來源:澎湃新聞
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  北京一申通快遞員手持“比拳頭還大的石頭”入室將消費(fèi)者打傷一事,有了新進(jìn)展。

  6月27日晚間,申通快遞官方發(fā)表對(duì)前述事件的處理意見(以下簡稱《意見》)!兑庖姟贩Q,涉事業(yè)務(wù)員已作開除處理并在內(nèi)部公告,對(duì)其個(gè)人行為給客戶和公司品牌造成影響,申通快遞也將對(duì)其保留法律追訴權(quán)。

  《意見》表示,公司已第一時(shí)間對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,并要求其在一周內(nèi)提交全面的整改報(bào)告,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的管理。

  《意見》透露,得知業(yè)務(wù)員存在侵害客戶利益和人身安全的行為后,申通第一時(shí)間在站點(diǎn)所在地和案發(fā)地進(jìn)行報(bào)警,業(yè)務(wù)員也向公安機(jī)關(guān)自首,并進(jìn)一步配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查,申通將根據(jù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果,對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)人員做進(jìn)一步處理。

  申通方面表示,公司將全額支付客戶治療所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,并對(duì)事件給其造成的傷害進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。

  申通方面還表示,公司愿意為客戶提供免費(fèi)的心理咨詢幫助,并為其提供所需的法律援助,全力配合事件的進(jìn)一步處理。

  6月27日,網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博曝光稱,申通快遞某快遞員因遭遇投訴對(duì)其懷恨在心,手持“一塊比拳頭還大的有尖頭的石頭”入室將其擊倒在床,血流滿地。

  網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博發(fā)布的照片顯示,該網(wǎng)友家中的地板上留有血跡。

  該網(wǎng)友當(dāng)時(shí)還稱,事情已經(jīng)過去了近3天,申通沒有任何回復(fù),甚至連當(dāng)天派出所要求的到場,都沒有任何一個(gè)人前往。

[責(zé)任編輯:葛新燕]

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