要求隱瞞的“中國客戶”是誰?

　　恒天然首席執(zhí)行官Theo Spierings透露，在該公司供應(yīng)產(chǎn)品的客戶中，還涉及其他客戶。其中一家客戶明確表示，不希望恒天然對外透露他們的名字。Theo Spierings表示，經(jīng)過溝通，這家要求隱瞞信息的公司正在進行問題的解決，相信不久之后，就可以看到召回或其他處理措施。（8月5日《中國證券報》）

　　食品安全大于天，但是，國內(nèi)一家與恒天然有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴居然要求“隱瞞”公司名字，這是漠視公共食品安全的黑心態(tài)度和做法，到底要求隱瞞的“中國客戶”是誰、目的是什么，目前不得而知，但如果不加以追究，也許永遠(yuǎn)無法知道這家企業(yè)是誰。有人可能說，這家公司的問題“正在進行解決”，但是，不敢公開名字的態(tài)度，不得不使人懷疑會不會只是虛晃一槍，或者會不會“徹底解決”，都是問題，也是公眾最大的焦慮。

　　三聚氰胺成了打不死的小強，就是因為信息不公開透明，被三聚氰胺污染的“毒奶粉”下落不明，結(jié)果伺機“復(fù)出”。在“毒奶粉”問題上，不能再重蹈覆轍。

　　據(jù)媒體報道，國內(nèi)進口恒天然有肉毒桿菌濃縮乳清蛋白的4家公司名單及進口量已經(jīng)公開，分別是：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進出口有限公司，進口濃縮乳清蛋白14.475噸；上海市糖業(yè)煙酒(集團)有限公司，進口濃縮乳清蛋白4800噸；多美滋嬰幼兒食品有限公司，進口原料乳粉208.550噸。對公眾負(fù)責(zé)的態(tài)度是，明明白白的告訴公眾，這些濃縮乳清蛋白流向哪里，并徹底處理好，絕不能允許“毒奶粉”未經(jīng)處理而轉(zhuǎn)賣，更不能抱著僥幸心理繼續(xù)賣。

　　這包括兩個方面：一是中國公司是如何處理的，一是恒天然又是如何處理，兩方面發(fā)布的信息要吻合，只要有一點兒不吻合，就值得懷疑。既然恒天然已經(jīng)公開透明處理這件事，相信恒天然不會為包庇中國公司而冒風(fēng)險。如果恒天然公司要堅持包庇中國公司，得問問中國消費者同不同意。

　　退一步說，即使中國監(jiān)管部門不公布是哪家公司要求“隱瞞”，恒天然也不公布到底是哪一家公司曾經(jīng)要求“隱瞞”，相信，公眾只要盯住這4家公司，看看這4家公司如何應(yīng)對這次事件危機，就能猜個八九不離十。顯然，要求隱瞞肯定是另有陰謀，遲早會暴露問題。

　　事實上，信息公開透明，是正確處理危機的唯一最好的路徑，只有信息公開透明，把真相告訴更多的人，才能有效應(yīng)對公共事件危機，才把負(fù)面影響控制在最小的范圍內(nèi)，相反，沒有信息的公開透明，小道消息就會四處傳播，謠言就像插上翅膀一樣，生命力頑強，對處理公共事件危機有害無益。因此，筆者不得不提醒這家公司，趁早向公眾道歉，并公開透明處理“肉毒桿菌事件”，否則，后悔的日子在后頭。