2016年07月26日 10:23:59 來源:鈦媒體
對于一年前少不更事的王凱歆來說,神奇百貨成立一年以來的種種滄桑世事,讓她幾乎經歷了創(chuàng)業(yè)所有該遇到的坑。
而如今她只身一人從深圳飛到北京,愿意坐下來,聊一聊在經歷這么多事情后自己的想法,是一件并不容易的事情。
距離神奇百貨遭遇一系列負面新聞已經半個月,7月12日,那位98年出生的神奇少女CEO王凱歆接受了以太資本的獨家專訪。
王凱歆告訴我們,關于這次搬家離職風波,目前已經和平解決,該補償?shù)难a償,該停止的停止,大家都心滿意足。
我們同時聯(lián)系到神奇百貨前公關總監(jiān)張嫣,她表示這件事已經結束,無論是她還是神奇百貨,都需要一個全新的開始。
以太資本整理了王凱歆在創(chuàng)立神奇百貨一年來的重要節(jié)點事件:
因為“95后”的創(chuàng)業(yè)身份以及1500萬元的融資,王凱歆被迅速推上神壇,又因為張揚的個性、模式遭質疑、野蠻搬家裁員等負面轉眼跌落神壇。
“95后”的標簽在王凱歆身上不斷被放大,而除此之外,公眾對王凱歆的了解寥寥。
多數(shù)人都認為神奇百貨已經到了最糟糕的時刻。那么這位還有一個月即將成年的神奇少女,自己怎么想、怎么看?
神奇百貨到了最困難的時候嗎?
「以太:從80人裁到只有10多人,出于什么考慮?」
王凱歆:當時公司內部管理非;靵y,我的很多思路和想法往往停留在微信和郵件中,沒辦法傳遞給一線執(zhí)行的同學們,由于貫徹執(zhí)行不夠徹底,一線同學們也很難touch到我的思路。
當時的狀況,很多執(zhí)行的細節(jié)沒辦法落地,天天就是處于開會的狀態(tài),每個人的權責也不分明。管理者雖然在管,但不對具體事情負責。譬如說我們要做一篇內容,由執(zhí)行的人來做,如果我發(fā)現(xiàn)這篇內容有問題,我要先跟他的leader講,leader又會跟我解釋很多,最終導致這件事卡著,沒有去改善或者完成。這個問題困擾了我非常長的時間。
「以太:你覺得出現(xiàn)管理混亂的原因是什么?」
王凱歆:在最開始創(chuàng)業(yè)的時候,我只關注產品和運營,結果一旦快速擴到80多人的時候,最根本的管理跟不上,人事危機就開始爆發(fā)了,這個時候我才有一些反思——在沒有管理那么多人的能力的情況下,不要迅速擴張到那么多人。
正因為此,引發(fā)了接下來一系列的問題,招來的這些人盡管為人處事和實際做事能力不錯,但并不是最適合最了解神奇百貨的,導致實際落地到做事,產出遠不如預期。所以沒有辦法,最后只能進行大福裁員,也產生了后面各種各樣的風波。
「以太:據(jù)說供應鏈部門基本上全部被裁掉了?」
王凱歆:當時招了很多傳統(tǒng)供應鏈的人,我們以為和互聯(lián)網(wǎng)平臺做供應鏈是相通的,沒想到人員匹配不是非常精準。
互聯(lián)網(wǎng)講究效率,一個人甚至可以干五個人的事情,之前我錯誤得以為人越多,效率就越高。對于神奇百貨來講,唯一服務的就是平臺上的用戶,大家把這個平臺運營好,用戶活躍,購買轉化率高就可以了。
「以太:不精準的具體表現(xiàn)是怎樣的?」
王凱歆:之前供應鏈部門的5個員工,很多來自傳統(tǒng)供應鏈,在跟互聯(lián)網(wǎng)平臺一些新興供應商打交道的時候出現(xiàn)了很多問題,因為神奇百貨賣的東西很多是二次元商品,因此有相當比重的供貨商是90后,而我們來自傳統(tǒng)供應鏈的員工主要是80后,也有70后的,他們習慣打電話或者面談,由于雙方之間的年齡差,相對會比較難打交道。
另一方面,對于我們這樣的小型初創(chuàng)公司來講,包括采購、談判、會計、結算,甚至后臺維護、運營的東西都要掌握一些。而我們供應鏈部門的人之前沒有接觸過結賬、會計這類工作,尤其是結算這塊每天都要和貨款打交道,因為不擅長,導致我們多次拖欠貨款,發(fā)貨滯后,非常影響用戶體驗。
「以太:你在聲明中說產品出現(xiàn)一些偏差,你覺得主要原因是什么?」
王凱歆:因為那段時間空降了很多中層的管理人員,每個人都有每個人的方向,每個人都有每個人的想法,這種狀態(tài)甚至影響到我們的一些戰(zhàn)略。
團隊沒有跟神奇百貨的用戶進行充分的電話溝通、QQ溝通,沒有充分了解實際情況就開始做產品。后面我們才逐漸意識到這是一個非常嚴重的問題,做出來的產品已經嚴重脫離了神奇百貨用戶的一些需求,甚至違背了我創(chuàng)業(yè)的初心和出發(fā)點。
「以太:你創(chuàng)業(yè)的初心是什么?」
王凱歆:就是為95后服務,未來想要做能涵蓋這個群體衣食住行的事情。然后做企業(yè),肯定是要賺錢,實現(xiàn)商業(yè)價值的盈利,做一家很偉大的企業(yè)。
「以太:接下來招人,會采取什么樣的方式?」
王凱歆:我們現(xiàn)在處于最早期,之前因為我們剛融資,很多人都沖著高薪來,但是我們現(xiàn)在開不了高薪,但公司會采取一些股權激勵或者獎金的方式,把各部門綁在一條船上。
現(xiàn)在愿意來神奇百貨的人,肯定不是為了高薪,他在我們這個階段來,一定是熱愛神奇百貨的事業(yè),愿意踏踏實實跟我們一起創(chuàng)業(yè)的。
王凱歆自己怎么看待身上的“95后”標簽?
「以太:《我是獨角獸》之后你一下子火了,你的感受是怎樣的?」
王凱歆:我會有點漂,覺得自己法力無邊,不管換了90后,還是80后,70后任何一個人,你想一想,一個17歲的小孩突然拿了一千多萬,她會怎么樣?
「以太:你覺得自己身上的“95后”標簽對你來說是好事嗎?」
王凱歆:我身上的標簽,一方面它可能會在現(xiàn)階段給我吸引到很多資源,也許我只需要努力10分,就可以獲得100分的資源和人脈,這個標簽就有這樣的一個效果。
但是長期來看,我可能會經歷其他創(chuàng)業(yè)者的艱難險阻。因為我之前太輕易就獲得了成功,但是中國99.9%的創(chuàng)業(yè)者,他們沒有這樣的機會,他們肯定是吃了很多苦,甚至創(chuàng)業(yè)四五年都無果,這個事情我沒有經歷過。
對于我來講是一個短期的爆發(fā)力,但從長期來看,在實際能力,做事能力上,這些真正吃過苦,真正踏實干的創(chuàng)業(yè)者,他們比我厲害,我必須要學習,做一些更踏實的事情。
「以太:你享受標簽給你帶來的關注嗎?」
王凱歆:公眾開始聚焦到我個人的身上,關注我身上的標簽多于我的公司。我享受的過程絕對不是天天被高高捧上去的時候,我享受的是我可以快速學習,快速跌倒和爬起。事實上,這樣的標簽會讓我有一點壓力。
但這次被踩之后,我反而沒壓力了。在你光環(huán)最亮的時候,你壓力反而很大,因為你害怕隨時失去這個光環(huán),當你失去這個光環(huán)的時候,你反而松了一口氣,因為不會有比這個更慘的事情了。我現(xiàn)在就覺得丟掉了一個包袱,更能讓我們踏踏實實的做產品。
「以太:在這個年紀承載那么多負面新聞,你會覺得有壓力嗎?」
王凱歆:這一次事件,我覺得對我而言是一個很好的人生經歷,我沒有覺得它多么慘痛,我還是挺堅強的,它對我來講是一個學習機會,畢竟很難得——被別人貶低、被別人罵,各種各樣的事,我之前完全沒有經歷過。
這個階段讓我也看到了人性的一些東西,我現(xiàn)在會站在對方的角度去揣測他的想法,怎么達到雙方的利益平衡點。在這之前,我完全不會考慮這些東西,就是為我為中心,你不聽我的,你就走吧,現(xiàn)在不會,我會站在他的角度去考慮問題。
「以太:網(wǎng)上有些圖片直指媒體對你態(tài)度的前后變化,你的感覺是怎樣的?」
王凱歆:可能對于媒體來講,生存下去的方法,就是把熱點寫出來。我們之前經歷過被捧的高潮,現(xiàn)在又跌落,我相信下一次我們會反彈,甚至比上一次還高。
事實上,不管是所謂的獨角獸公司,還是明星公司,它必須要暴露在媒體的鎂光燈之下。一旦離開社交,甚至離開媒體就很難擴散他的影響力。在互聯(lián)網(wǎng)這么快節(jié)奏的環(huán)境下,容易被別人替代,每個公司需要不斷的去曝光、發(fā)酵。
「以太:目前媒體來找你采訪的多么?」
王凱歆:媒體來都被我拒了,媒體現(xiàn)在是想過度消費我。
「以太:你有什么建議給同樣是90后、95后的創(chuàng)業(yè)者?」
王凱歆:我覺得最重要的還是謙虛,保持一顆謙卑的心,做事不浮躁,不夸張。
03/神奇少女打算怎么彌補自己的不神奇?
「以太:你怎么認識自己做生意和管理一家公司的差別?」
王凱歆:當時有這樣的感覺,我創(chuàng)業(yè)一年獲得了見識和格局,甚至可以說我獲得了事業(yè),因為我見的人都很厲害,我用自己10分的努力,獲得了100分的人脈。
但是,一個人的格局不一定跟她的能力相仿,我當時擁有的格局和能力差距很大,中間都是中空的。之后爆發(fā)這些事情,其實都是事出有因的,因為我中間能力的中空,所以導致神奇百貨的人事危機、管理危機,甚至財務危機,導致我現(xiàn)在反思,我應該去補齊這些東西。
「以太:那么你打算怎么去提升自己各方面的短板?」
王凱歆:我想了兩種方法,一個是努力去處理公司所有的事情,接觸更多的人。最好能找到幾個老師,跟在他們屁股后面學習。
然后就是看書。我現(xiàn)在會看一些財務和公司管理的書,甚至我打算學一點會計、公司法、合同法之類的,真正去研究一些最接地氣的東西。這些東西之前我完全不關心,我會覺得“這些什么鬼?我才不看。”之前我會覺得這些東西讓我學太可笑了,這些是財務、HR該學的東西,不是CEO該學的東西。但現(xiàn)在覺得,這些知識還是挺有意義的。
「以太:你現(xiàn)在每天的時間都會做什么?」
王凱歆:工作、看書?磿F(xiàn)在比例會大一點。
「以太:像你這樣每天創(chuàng)業(yè),你會羨慕同齡人有大量的時間去享受愛情,或者去玩嗎?」
王凱歆:工作也可以玩游戲,也可以看書,也可以看漫畫,甚至也可以談戀愛呀,都很正常。
「以太:你現(xiàn)在在談戀愛嗎?」
王凱歆:我現(xiàn)在沒有。
04/對于未來,王凱歆有什么打算?
「以太:剛才提到裁員的時候涉及到賠償會有一些現(xiàn)金上的壓力,現(xiàn)在現(xiàn)金流會有壓力嗎?」
王凱歆:現(xiàn)金流我們差不多還有一半吧。如果沒有裁員,按照當時的人員規(guī)模、租金、行政、采購各種各樣的費用,每個月虧損將近200萬,差不多三個月我們就倒閉了。
「以太:今年年底之前,有沒有一個業(yè)務指標的計劃?」
王凱歆:沒有。接下來公司主要會把兩個業(yè)務單獨拆分,供應鏈業(yè)務達到收支平衡,可能會找一個新的負責人,懂供應鏈、有互聯(lián)網(wǎng)經驗的,他會代替我負責這個業(yè)務;我的重點會放在新產品這一塊,方向還是面向95后的年輕人,新產品有業(yè)務指標,目標是做到一千萬用戶,兩百五十萬的DAU。
「以太:能透露的稍微再詳細一點嗎?」
王凱歆:不行,因為這一仗就在業(yè)務上了。
「以太:目前公司有公關負責人嗎?」
王凱歆:沒有,我兼做公關。我覺得公關不是現(xiàn)階段公司很必要的一個崗位。
「以太:那你有沒有想過接下來怎么去提升公司的形象?」
王凱歆:在我們沒有做出業(yè)績之前,我不會去很空得提高公司形象。即使要做公關,也是圍繞公司的業(yè)務和運營。比如說神奇百貨營業(yè)額、訂單量增長到某個重要節(jié)點,我們會做公關。我們會圍繞著運營去做公關,一切圍繞著我們的運營業(yè)績去做,這樣其實是最實際的公關。
我個人的公關可能不會太多。用神奇百貨的公號,發(fā)一些管理方面的干貨分享,或者一些針對95后的研究,或者分享一些我們的核心數(shù)據(jù)。我覺得這些都算是公關。
「以太:你覺得現(xiàn)在達到給自己設定的目標了嗎?」
王凱歆:沒有,差的很遠。
「以太:你的目標是什么?」
王凱歆:我的目標不能說。
「以太:你有偶像么?」
王凱歆:我一直崇拜的偶像就是孫正義。
「問:你對未來的信心足嗎?」
王凱歆:我這次的信心比上次還足。因為我們這個階段已經比大多數(shù)天使輪公司好很多了。即使說我們現(xiàn)在被打回到天使輪階段,但是我們現(xiàn)在各方面可以撬動的資源、我們的經驗遠遠要比當時天使輪好太多了。這一次我們重新出發(fā),重新創(chuàng)業(yè),會比上一次更好。
創(chuàng)業(yè)不易,以太資本一直致力于用文字來抓取創(chuàng)業(yè)者這個群體的某些碎片,或許可以折射出一個真實的、不那么一樣的創(chuàng)業(yè)者。
本文內容經王凱歆女士審閱確認,轉載請勿對文章進行修改。
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