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　　近日馮小剛的老炮兒正在火爆上映，作為一名鐵桿“剛粉”，我在第一時(shí)間買(mǎi)票入場(chǎng)，先睹為快。這是我近些年看到的唯一一部在影片結(jié)束，上字幕后，觀眾還遲遲不肯離去的一部電影。影片雖然從頭到尾都彌漫著各種黑話(huà)、臟話(huà)，但卻一點(diǎn)不令人反感。相反在那股子江湖氣背后精準(zhǔn)的傳達(dá)出兩個(gè)字：規(guī)矩。

　　在看完電影后，我情不自禁的就想起當(dāng)下的“創(chuàng)業(yè)江湖”。一些年輕氣盛的“嫩炮兒”完全不按常理出牌，橫空出世紛紛，鎩羽而歸紛紛。而當(dāng)年那些叱咤江湖的老炮兒們似乎已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)臺(tái)風(fēng)刮得沒(méi)了方向，瞎轉(zhuǎn)型的瞎轉(zhuǎn)型，亂投奔的亂投奔。

　　創(chuàng)業(yè)江湖歷來(lái)是有規(guī)矩的

　　互聯(lián)網(wǎng)也好，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)也罷，創(chuàng)業(yè)這個(gè)江湖，歷來(lái)是有規(guī)矩的。4P也好，4C也罷，那都是老一輩兒留下的精髓，并不會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行就變了。

　　浮華的創(chuàng)投圈，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成了阿貓阿狗嘴里的口頭禪，仿佛少了這個(gè)詞兒就完全與社會(huì)脫節(jié)一般。O2O也是各行各業(yè)趨之若鶩的方向，似乎不和O2O搭邊兒就是等死。于是，大多數(shù)人都忘記了生意的本質(zhì)是產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，是需求滿(mǎn)足的游戲。并不是和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，和O2O扯上關(guān)系，就能夠成就商業(yè)帝國(guó)的。

　　在我們眼鏡這個(gè)行業(yè)里，由于其“高毛利”的特征，吸引了一大批前仆后繼的創(chuàng)業(yè)者。有的人把眼鏡加上個(gè)攝像頭，就號(hào)稱(chēng)是智能眼鏡；還有的把眼鏡搞得奇形怪狀，就自稱(chēng)是國(guó)際時(shí)尚大牌；還有的干脆效仿我們很多年前踩過(guò)的坑，召集一些驗(yàn)光師，舉著“共享經(jīng)濟(jì)模式”的大旗，扛著箱子往客人家里跑，說(shuō)是O2O上門(mén)配眼鏡......林林種種，絡(luò)繹不絕。最后的結(jié)局死的死，傷的傷。為什么？

　　因?yàn)椴欢畡?chuàng)業(yè)江湖的規(guī)矩：你自己有能力做的產(chǎn)品，不一定是市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。市場(chǎng)的癢點(diǎn)需求，并不是市場(chǎng)的痛點(diǎn)需求。

　　不懂“癢點(diǎn)”不是“痛點(diǎn)”的規(guī)矩

　　在2015年，O2O是一個(gè)門(mén)檻極低的名詞。只要和上門(mén)服務(wù)搭上邊，就可以自詡O2O。搞得很多真正的O2O都不齒用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)口水詞。

　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，上門(mén)服務(wù)是一個(gè)相當(dāng)Bigger的VIP式服務(wù)。只有貴族、土豪才能享受。而貴族、土豪畢竟是少數(shù)。所以，早些年的上門(mén)服務(wù)是小眾的，收費(fèi)是貴的。市場(chǎng)規(guī)模也十分有限，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并用不著上門(mén)服務(wù)這玩意兒。所以，在社會(huì)大眾眼里，上門(mén)服務(wù)是一件可望不可即的事情。而但凡可望不可即的事情，往往只是癢點(diǎn)，大多數(shù)不會(huì)是痛點(diǎn)。

　　舉個(gè)例子：LV、Chanel等諸多奢侈品大牌，誰(shuí)不喜歡，誰(shuí)不向往？但是，當(dāng)這些品牌如果平民化了，只賣(mài)一兩百，甚至“免費(fèi)”的時(shí)候，你還會(huì)向往嗎？

　　所以，上門(mén)服務(wù)其實(shí)和奢侈大牌一樣，只是人們的一種念想，只是心頭的一個(gè)癢點(diǎn)。想要但是得不到！一旦變得唾手可及，那便不稀奇了，也就沒(méi)那么迫切需要了。而大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者做“上門(mén)服務(wù)”的時(shí)候，只是跟風(fēng)，只是錯(cuò)把市場(chǎng)的癢點(diǎn)，當(dāng)成了痛點(diǎn)。于是，創(chuàng)業(yè)變得艱難異常。

　　凡是只解決癢點(diǎn)而不是痛點(diǎn)的項(xiàng)目通常有這樣的特點(diǎn)：有需求，但是需求沒(méi)那么大。有增長(zhǎng)，但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　先升級(jí)行規(guī)，再解決用戶(hù)痛點(diǎn)。

　　水能載舟，亦能覆舟。這是市場(chǎng)的規(guī)矩，水是用戶(hù)，舟是我們所在的行業(yè)，而創(chuàng)業(yè)者則是船上的人。

　　所以，我們首先得看看自己所在的這個(gè)“舟”是否合適這個(gè)“水”。以前，行業(yè)這條大船是在大海里跑的，塊頭大，吃水量也大。然而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這條大船要跑到太湖、西湖、洪澤湖里漂，甚至一些小河、小溪里漂，那么大的船還能漂得起來(lái)嗎？

　　任何一個(gè)可能會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)，都不會(huì)只有用戶(hù)層面存在痛點(diǎn)。業(yè)態(tài)這條船本身肯定也已經(jīng)不符合時(shí)宜。我們稱(chēng)之為“行規(guī)”已經(jīng)不能滿(mǎn)足新的“市規(guī)”，于是，行規(guī)需要升級(jí)換代，才能在新的市場(chǎng)規(guī)矩下運(yùn)行。

　　我昨天晚上去逛超市，看到一家賣(mài)鹿茸、人參、柑橘等補(bǔ)品的店鋪。我在一旁特地坐了近四十分鐘觀察。超市里來(lái)來(lái)往往的人流不少，但是連一個(gè)側(cè)目的人都沒(méi)有。店里除了兩個(gè)年齡偏大的營(yíng)業(yè)員在扯家常外，顯得冷冷清清。

　　喏，這樣的行業(yè)就應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)干掉！行規(guī)這條船應(yīng)該早日升級(jí)。因?yàn)榈赇伒?0%甚至更多的時(shí)間都被閑置，被浪費(fèi)掉了�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以提高效率，自然能穩(wěn)操勝券。只是，這行的互聯(lián)網(wǎng)玩家還要想盡一切辦法解決“信任”兩個(gè)字。畢竟補(bǔ)品類(lèi)的產(chǎn)品，雖然算是標(biāo)準(zhǔn)化，但是假貨不少。再加上諸如淘寶這類(lèi)第一代電商，已經(jīng)把“假貨”與“電商”劃上了等號(hào)，“網(wǎng)上都是假貨”的概念已經(jīng)在消費(fèi)者腦海里先入為主了。所以，解決“信任”問(wèn)題則是“市場(chǎng)規(guī)矩”里的痛點(diǎn)。

　　再比如我們眼鏡零售行業(yè)。店鋪其實(shí)也是超過(guò)90%的時(shí)間被閑置浪費(fèi)掉的，效率非常低下。所以行規(guī)也應(yīng)該被升級(jí)換代。于是才有了前仆后繼的互聯(lián)網(wǎng)玩家參插其中，都期盼著把“暴利”納入自己兜里。

　　但是眼鏡這個(gè)行業(yè)與補(bǔ)品零售有著很大的不同，就是眼鏡是非標(biāo)品，是個(gè)半醫(yī)半商的行業(yè)。鏡架需要試戴，鏡片需要驗(yàn)光，兩者缺一不可。于是我們采用“驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡”的模式來(lái)升級(jí)行規(guī)。注意，這里的“驗(yàn)光車(chē)上門(mén)服務(wù)”只是升級(jí)行規(guī)，并非解決用戶(hù)痛點(diǎn)。

　　相比于傳統(tǒng)的店鋪，驗(yàn)光車(chē)可以更加靈活，效率更高，而且成本更低的運(yùn)營(yíng)。如此一來(lái)，行規(guī)就可以得到升級(jí)。但是，驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡如同文章前面說(shuō)的一樣，這并不是用戶(hù)痛點(diǎn)，充其量也只是癢點(diǎn)罷了。所以，在升級(jí)了行規(guī)之后，我們還要看看市場(chǎng)痛點(diǎn)，也就是消費(fèi)者的真正需求點(diǎn)在哪里。

　　拿配眼鏡這件事情來(lái)說(shuō)，用戶(hù)最終需求的是眼鏡。所以眼鏡本身要好。而這個(gè)“好”是見(jiàn)仁見(jiàn)智的，每個(gè)人心里的“好”也各不相同。我們拿其中一個(gè)“好”來(lái)舉例。

　　比如，我們戴眼鏡的都知道，跑步、打球時(shí)候出汗，眼鏡會(huì)往下滑�；蛘咭桓毖坨R戴久了會(huì)變形，也會(huì)往下滑。那么如果能把眼鏡往下滑的問(wèn)題解決掉，是不是就能解決用戶(hù)痛點(diǎn)了呢？于是我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)專(zhuān)利，專(zhuān)門(mén)解決這個(gè)問(wèn)題。而在此時(shí)，當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)還可以用驗(yàn)光車(chē)上門(mén)服務(wù)的時(shí)候，即方便又高效，那當(dāng)然會(huì)選擇我們咯！于是，即升級(jí)行業(yè)規(guī)矩，又解決用戶(hù)痛點(diǎn)的模式才算成立。

　　出來(lái)混遲早要還的。

　　這是很重要的一條江湖規(guī)矩。你把別人干掉了，你就能相安無(wú)事了？

　　現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都口口聲聲的說(shuō)要干掉XXX行業(yè)，干掉XXX企業(yè)。哎呀我去，你干掉別人，別人就等在那讓你干掉？出言太狂，還沒(méi)等到你干掉別人，可能就已經(jīng)被人拿刀砍死了。我此前寫(xiě)過(guò)很多篇文章提到我們眼鏡行業(yè)某位大神，用低價(jià)策略逼迫的同行無(wú)路可走，后來(lái)被不明歹徒持刀攮死了......這是真事兒。

　　我們拿滴滴和Uber在中國(guó)的表現(xiàn)舉例。滴滴之所以在當(dāng)下能夠跑贏Uber，并不單純因?yàn)橛袊?guó)家隊(duì)注資入場(chǎng)，更因?yàn)榈蔚问窃谏��?jí)行業(yè)規(guī)矩，而不是干掉行業(yè)。滴滴是幫助出租車(chē)的效率變的更高，而Uber是用“小黑車(chē)”去干掉出租車(chē)。于是，Uber遭到了收入本來(lái)就不高的的哥、的姐們的集體反對(duì)。

　　我本身是出自眼鏡行業(yè)，我的同行們對(duì)我都非常友好，并不是因?yàn)槲覐牟蝗氯轮�要干掉傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)，而更因?yàn)槲覀冇米约旱腻X(qián)測(cè)試和跑通了驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡的模式，然后讓很多同行零風(fēng)險(xiǎn)的一起參與進(jìn)來(lái)，一起玩。

　　同行眼鏡店生意不好，干不下去了，那我們公司就花錢(qián)買(mǎi)驗(yàn)光車(chē)，給大家做。習(xí)慣了在眼鏡店里等生意，用驗(yàn)光車(chē)一下子不知道生意從哪兒來(lái)了，那我們公司就統(tǒng)一派發(fā)訂單給大家做。所謂眾人拾柴火焰高，同行本身是對(duì)這個(gè)行業(yè)有深厚感情的，曾經(jīng)對(duì)行業(yè)做出過(guò)貢獻(xiàn)的，他們是我們的前輩師長(zhǎng)。新的模式在開(kāi)始的時(shí)候，難免遭到老人們的質(zhì)疑和不屑，但是這并不意味著他們不愿意改變，他們也在朝思暮想的想進(jìn)步。

　　無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，當(dāng)你跑通了商業(yè)模式，就應(yīng)該和同行們一起分享，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同和參與。只有這樣才是真正意義的改變行業(yè)，改變世界。畢竟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，歸根結(jié)底是一種“互聯(lián)和分享”的經(jīng)濟(jì)體系。