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中國人要拿優(yōu)惠得多花錢?倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)道歉

2018-02-12 10:40:00
來源:環(huán)球網(wǎng)
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  中國人得多花錢?希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特道歉,承諾調(diào)查改正!

  【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 張驁 査希 紀(jì)雙城】2月11日凌晨(北京時(shí)間),有自稱在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓免稅店打零工的中國留學(xué)生爆料稱,該免稅店在價(jià)格上區(qū)別對(duì)待中國消費(fèi)者,要求中國客人必須付1000英鎊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券,而外國人只需付79英鎊,“把中國人當(dāng)猴!,此事引起網(wǎng)友的關(guān)注;2月11日下午4點(diǎn)左右(倫敦時(shí)間上午8點(diǎn))希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特發(fā)布了一條“早安貼”,但是其留言區(qū)被大量網(wǎng)友擠爆,網(wǎng)友紛紛留言質(zhì)疑其這種行為,希思羅機(jī)場(chǎng)隨后發(fā)布40多條留言回復(fù)網(wǎng)友,不僅進(jìn)行了道歉,而且還承諾進(jìn)行調(diào)查改正。

  網(wǎng)友@Bin Chen:我的天哪!真難以想象希斯羅機(jī)場(chǎng)是這樣背后捅刀子的雙面人。中國人要花1000英鎊才能在免稅店拿到一張優(yōu)惠券,其他人就只需要79英鎊?瘋了吧?!嘿,希斯羅機(jī)場(chǎng),祝您新年業(yè)績大跌!

  希斯羅機(jī)場(chǎng)隨后回復(fù)網(wǎng)友@Bin Chen稱:“我們已了解情況,目前正在同我們的商業(yè)伙伴一起進(jìn)行調(diào)查,確保事情得以解決。我們感激你們的支持和理解。各位乘客和客戶一如既往是我們的絕對(duì)優(yōu)先!

  網(wǎng)友Tyler:您能解釋一下為什么中國人在免稅店要遭到歧視么?為什么英國人花79英鎊就可以拿優(yōu)惠券,而中國人就要花1000英鎊?

  希斯羅機(jī)場(chǎng)回復(fù)網(wǎng)友Tyler稱:“針對(duì)機(jī)場(chǎng)一方合作伙伴出現(xiàn)的優(yōu)惠券欺騙事件,我們表示誠摯歉意。我們的合作伙伴現(xiàn)在已立刻發(fā)現(xiàn)問題并做出了糾正,對(duì)去往任何目的地的旅客提供相同的福利!

  希斯羅機(jī)場(chǎng)還寫道:“非常感謝您的寶貴建議和反饋。我們保證,盡可能向客戶提供最好的服務(wù)將一直是希斯羅機(jī)場(chǎng)以及我們所有合作伙伴的最重要使命!

  大量網(wǎng)友紛紛在推特下面表達(dá)不滿之情:

  網(wǎng)友lobotomy11:對(duì)中國客人的種族歧視。給我一個(gè)合理的說法并道歉。

  網(wǎng)友Zhang Jinshi:這樣的行為會(huì)讓你失去更多效益,外國人(非英國人)可能不會(huì)再去你們的免稅店。這就很嚴(yán)重了。

  網(wǎng)友Delia Wang:我在英國生活了7年,回家的飛機(jī)多半是從希斯羅出發(fā)的!猜猜我要說什么?我昨天才第一次聽說,呵呵。我在免稅店花了很多錢!每次!真的!真為你們感到羞恥!

  網(wǎng)友王攸同:如果你們認(rèn)為中國人不配拿到優(yōu)惠券,那么貴公司同樣也掙不到中國人的錢,一磅也別想。

  此前,環(huán)環(huán)11日曾致電希斯羅機(jī)場(chǎng)相關(guān)媒體事務(wù)負(fù)責(zé)人,對(duì)方一聽是要查證此事便閃爍其辭,建議記者向總部訊問。

  環(huán)環(huán)在11日嘗試聯(lián)系希思羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓的免稅銷售區(qū),獲得了負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)事務(wù)的代表考納的手機(jī)號(hào)碼。在通話中,環(huán)環(huán)首先向她問詢是否了解爆料者在社交媒體上所說的問題,是否屬實(shí)?不料,考納的電話迅速掛斷。

  在記者進(jìn)而在十分鐘內(nèi),連續(xù)四次撥打她的電話后,她先是主動(dòng)掛斷,在最后一次接通電話后,用飛快的語言對(duì)記者表示,這個(gè)問題她并不了解,需要我向相關(guān)Dufry集團(tuán)總部咨詢。

  倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)的免稅店業(yè)務(wù)隸屬于Dufry集團(tuán),該集團(tuán)在全世界380個(gè)機(jī)場(chǎng)有超過2000家店鋪(World Duty Free)。

[責(zé)任編輯:張曉靜]