5月3日下午，由成都到寧波的K424次列車(chē)運(yùn)行到南昌至鷹潭區(qū)間時(shí)，一硬座車(chē)旅客強(qiáng)行要坐軟臥遭拒后，竟用玻璃杯將乘務(wù)員砸得頭破血流。目前，傷者已被送往醫(yī)院救治，肇事者被警方控制。（5月4日 中國(guó)青年網(wǎng)）

　　“五一”節(jié)剛過(guò)，各地贊美勞動(dòng)者的歌聲余音猶在，就發(fā)生了列車(chē)乘務(wù)員在工作崗位上慘遭越席乘客毆打的流血事件，著實(shí)令人震驚。各方對(duì)肇事者強(qiáng)烈譴責(zé)之余，筆者不禁感嘆：在“顧客即上帝”的千年悖論影響下，“中國(guó)式乘客”的斑斑劣跡何時(shí)能休？“依法治國(guó)”怎樣從口號(hào)變成每個(gè)公民的集體責(zé)任和行動(dòng)自覺(jué)？

　　不難想見(jiàn)，那位被打受辱的列車(chē)員一定是“流血又流淚”，在接受親人安撫、醫(yī)生救治的同時(shí)，恐怕內(nèi)心更渴望的是“法治療傷”。因?yàn)橹挥幸粋�(gè)法治觀(guān)念深入人心，違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)的社會(huì)，才能撐起一片公平正義的藍(lán)天，為每個(gè)公民帶來(lái)足夠的安全感，勞動(dòng)者的尊嚴(yán)才能得到真正保護(hù)。

　　一直以來(lái)，我們面對(duì)此類(lèi)顧客無(wú)端撒潑、施暴事件，更多發(fā)出的是對(duì)提升消費(fèi)者文明素質(zhì)的呼喚，鮮有對(duì)“上帝”一詞的理性思考，對(duì)國(guó)人“法治思維”集體缺失這一致病根源的清醒認(rèn)識(shí)。正是基于“顧客就是上帝”“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些顯失公允的誤導(dǎo)，正是由于內(nèi)心缺乏道德自律和法律敬畏，使少數(shù)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)優(yōu)越感爆棚，變成了需要時(shí)刻敬著捧著的“玻璃心”，稍稍“伺候不周”就會(huì)由怨生恨，做出挑戰(zhàn)公序良俗、辱沒(méi)他人尊嚴(yán)、踐踏法律正義的任性之舉。此次持硬座票卻強(qiáng)行坐軟臥的乘客，就是陷入“我是上帝我怕誰(shuí)”的思維怪圈，當(dāng)無(wú)理要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，惱羞成怒，做出用玻璃杯砸傷列車(chē)員的暴力之舉。這是典型的唯我獨(dú)尊，角色意識(shí)錯(cuò)位，以身試法的錯(cuò)誤舉動(dòng)。

　　盡管肇事者最終會(huì)受到相應(yīng)的法律制裁，為自己的行為付出應(yīng)有代價(jià)，但人們依然擔(dān)憂(yōu)還會(huì)有同類(lèi)悲劇再次上演，把人性最?lèi)旱囊幻嬲故窘o世人，為和諧社會(huì)、美麗中國(guó)抹黑。

　　近年來(lái)，中國(guó)游客在全球口碑欠佳，從街頭隨地小便、景區(qū)亂寫(xiě)亂畫(huà)、扎堆闖紅燈，到大鬧機(jī)場(chǎng)逼停國(guó)外航班，中華禮儀之邦的傳統(tǒng)美德喪失殆盡，引來(lái)了諸多非議與抗議。過(guò)去有“華人與狗不得入內(nèi)”的標(biāo)牌之恥，今日國(guó)際大酒店“請(qǐng)勿隨地吐痰”專(zhuān)門(mén)以中文警示……這些難道不足以引起我們的羞恥感和反思嗎？如果說(shuō)禮儀之邦、和諧社會(huì)需要你我他每個(gè)人用行動(dòng)去建設(shè)、去維護(hù)，那么一個(gè)風(fēng)清氣正的“法治中國(guó)”更需要13億中國(guó)人的合力托舉。

　　“顧客就是上帝”可以理解為服務(wù)行業(yè)善待消費(fèi)者、提升服務(wù)水平的一個(gè)理念，但是“上帝”一詞絕不應(yīng)成為某些暴行的擋箭牌和遮羞布。依法治國(guó)也不能只是口頭上說(shuō)說(shuō)而已，法律對(duì)于服務(wù)群體和被服務(wù)群體而言都是一把約束的尺子，誰(shuí)敢挑戰(zhàn)法律法規(guī)，誰(shuí)就要為自己的行為買(mǎi)單。當(dāng)旅客任性試法，他就不是什么上帝，就會(huì)由一個(gè)合法消費(fèi)者變成接受法律審判的犯罪嫌疑人。萬(wàn)物皆規(guī)律，有法自然和。眼下最需要剔除的，是一些人腦中根深蒂固的錯(cuò)誤觀(guān)念，唯有根植下法度的種子，方能讓此類(lèi)悲劇不再重演。。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：張中卓）

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