4月25日,記者從南昌鐵路局獲悉,今年“五一”小長假運輸工作從4月28日至5月1日,南昌鐵路局在今年“1·5”新圖增加開行列車40列、重聯(lián)動車14列的基礎(chǔ)上,加開管內(nèi)去往蘇州、金華、廣州、深圳方向,及贛閩兩省城市間運行的旅客列車217列。(江西日報4月26日文)
近年來,鐵路部門以人民為中心,增加客運產(chǎn)品有效供給,全面提高服務(wù)質(zhì)量的舉措不斷?土鞲叻迤诩娱_臨時列車、加掛車輛,千方百計讓旅客走得了、走的好;提高餐車飯菜質(zhì)量,根據(jù)不同群體旅客的需求讓旅客旅途吃得好、吃得飽;推出電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票和火車票實名制,最大限度地方便旅客購票;廣播、電視通告、網(wǎng)絡(luò)、微博溫馨提示,全方位及時提供旅行出行資訊;親情護送“小候鳥”返鄉(xiāng)、為莘莘學(xué)子增開售票窗口、農(nóng)民工專列等等,人性化關(guān)懷體現(xiàn)的無微不至。
“五一”小長假在即,如同南昌鐵路局一樣,各地的鐵路部門根據(jù)客流的變化,增開了大量的旅客列車,這都是在圍繞市場需要、如何更好的服務(wù)旅客而推出的便民利民措施。鐵路正腳踏實地,從細節(jié)入手,從細節(jié)做起,把“以人為本”的服務(wù)帶進旅客們的生活中去,把“人民群眾滿意”的評價標準落實到服務(wù)質(zhì)量中去,更好地滿足旅客的需求。
服務(wù)性的工作,沒有最好,只有更好。希望鐵路部門能夠在此基礎(chǔ)之上,“以人民的名義”將為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念更好的延伸下去;希望鐵路繼續(xù)以人為本,推出越來越多的便民措施,并付諸于行動,讓百姓得到更多實惠,同時也一定會得到百姓越來越多的支持和喜愛。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:高智強)
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