人民網(wǎng)廈門2月22日電 (記者劉佳)今日,國家旅游局發(fā)布《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》),《報告》指出,逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意,境外受訪者普遍認為與5年前相比,中國游客整體文明素質(zhì)有所上升。

　　據(jù)了解,本次調(diào)查分別對中國出境游游客和10個重點出境游目的地國家和地區(qū)的居民展開在線調(diào)查,境外區(qū)域為美國、英國、法國、日本、韓國、泰國、新加坡、印度尼西亞及中國香港、中國臺灣,收回有效樣本6438份,形成了此《報告》。

　　《報告》表示,逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意,出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制(10分為最高分)評價中國游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中,平均得分達到9.5分,其中40%的受訪者給出滿分10分,42%的受訪者給出9分。有超過八成中國游客對本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評價調(diào)查中,中國出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。

　　《報告》指出,境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中,近半數(shù)(46.2%)受訪者表示中國游客的文明素質(zhì)普遍有了提高,印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國五國受訪者對此感知尤為明顯。

　　《報告》顯示,中國出境游游客文明素質(zhì)短板突出,在公共場所大聲喧嘩、隨意插隊、隨地扔垃圾、不尊重當?shù)鼐用耧L俗等行為最為常見。

　　《報告》對中國出境游游客的文明形象得分仍然不高進行了分析,原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素,需要通過加強法律約束、推動齊抓共管、創(chuàng)新制約機制等手段來解決。

　　另外,通過本次調(diào)查,有74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(俗稱游客不文明“黑名單”),93%的受訪者支持持續(xù)實行該制度;58%的受訪者認為該制度對不文明行為具有一定懲戒功能,在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。