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勸離躲雨市民 銀行“狗眼看人”

時(shí)間:2012-07-23 08:40   來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)

  7月18日,重慶市民江女士網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng),她和母親因躲雨進(jìn)入銀行,被保安以“不辦理業(yè)務(wù)的市民不得在銀行逗留5分鐘以上”為由勸離。7月19日,銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)@是為了給辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更安全更舒適的服務(wù)。(7月20日《重慶商報(bào)》)

  銀行雖然是金融服務(wù)場(chǎng)所,不是為人們躲雨而建,因此似乎對(duì)躲雨不辦理業(yè)務(wù)的人勸離沒(méi)有什么不對(duì),但是,作為銀行,也要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),不僅僅是要獲取利潤(rùn),還要造福周?chē)娜恕<雌髽I(yè)除了必須顧及股東的利益以外,還必須關(guān)照受企業(yè)決策與行為影響的人,即其他“利益相關(guān)者”。如何善待這些利益相關(guān)者,滿足他們的利益要求,擔(dān)當(dāng)與他們的責(zé)任關(guān)系,就構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

  近些年來(lái),我們看到一些銀行只顧自己的利益,而忽視其周?chē)说睦。?月1日上午,浙江湖州市長(zhǎng)興縣一名環(huán)衛(wèi)工人,去當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)業(yè)銀行討水喝遭拒,并被銀行職員拉出門(mén)外。再如7月1日有媒體報(bào)道,深圳一男子在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí),突然內(nèi)急想上銀行內(nèi)廁所,保安以拒絕開(kāi)放為由,雙方起沖突,男子被當(dāng)眾狠踹。

  這兩件事情雖然最后都是以銀行賠禮道歉了結(jié),但我們看到,銀行的賠禮道歉是在輿論巨大的壓力下做出的。如果沒(méi)有輿論的關(guān)注,他們會(huì)這么做嗎?其實(shí),作為銀行,當(dāng)人們遇到大雨時(shí)能不能進(jìn)來(lái)躲雨,根本就是一個(gè)不應(yīng)該討論的話題。銀行是一個(gè)公共場(chǎng)所,那么就應(yīng)該對(duì)所有的人開(kāi)放。畢竟這些人即使現(xiàn)在不辦理業(yè)務(wù),不等于將來(lái)不辦理,或者他們是來(lái)咨詢的,作為銀行,怎么好分別?

  在大力提倡道德的今天,人與人應(yīng)該互相幫助,作為一個(gè)承擔(dān)公共服務(wù)的單位更應(yīng)該如此?墒俏覀兊你y行對(duì)自己能幫助的人卻拒之門(mén)外,喪失了最起碼的公共服務(wù)意識(shí)。雖然這么做不違法,但無(wú)疑會(huì)讓人心寒。(肖華)

編輯:許娜

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