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紓解怨氣重在做好工作

時間:2012-04-25 08:49   來源:人民網(wǎng)

  “我們燒的是書,發(fā)泄的是怨氣”,看著朝夕相處的書本在火焰中化為灰燼,一個學(xué)生這樣吐露心聲。學(xué)生燒書撕書,是不妥當?shù),但其所表達的對學(xué)校亂收費的不滿,值得深思。

  這其實也是一個普遍存在的社會心態(tài)問題。中科院發(fā)布的《2011年中國社會心態(tài)研究報告》指出,當前一種值得注意的社會心態(tài)就是“怨氣”。

  有人困惑,在經(jīng)濟指標一直攀升、財富持續(xù)增長、社會不斷進步的今天,為什么還會有不少怨氣?

  “怨氣充積,必有任其咎者”,應(yīng)該說,消極的社會情緒往往生成于不良的社會問題。紓解怨氣,最對癥的藥方還是對接現(xiàn)實,正視和解決社會問題。從現(xiàn)實入手化解怨氣,需要敢碰熱點、攻堅克難。怨氣所及,往往指向社會熱點、民生難點,它們反映了百姓利益的痛點,也是改革發(fā)展的重點。不過,采取切實有效措施固然是“解怨之本”,但解決深層問題需要時間過程,因此,及時解疑釋惑、回應(yīng)社會關(guān)切,是疏導(dǎo)情緒的現(xiàn)實之策。

  社會心理學(xué)認為,當人有某一需要而又渴求獲得滿足時,就會引起內(nèi)心的緊張狀態(tài),如果人的需求在現(xiàn)實中難以實現(xiàn),那么內(nèi)心緊張就會持續(xù)并發(fā)酵,導(dǎo)致心理失衡、行為失控。問題在于,客觀現(xiàn)實不會都是人人滿足、個個滿意。因此,公民也需要正確認識社會,從發(fā)展的角度看待目前的困難和問題,使自己的愿望和要求更加切合實際。只有這樣,才能面對現(xiàn)實,放平心態(tài),克服不必要的緊張和焦慮。

  事在人為,現(xiàn)實問題既是社會焦慮的爆發(fā)點,也可以變成化解怨氣的“情緒節(jié)點”!靶倫偸录绷钊吮瘋绻襟w能客觀報道那些其實從未離我們遠去的身邊感動、草根幸福,就會有助于人們看到亮色、增強信心!敖谷L岚巍币l(fā)人們對干部選拔任用的種種猜想,但相關(guān)部門及時公開信息,最終還了焦三牛一個清白,也維護了政府公信,化解了公眾疑慮。“小病拖,大病扛,重病等著見閻王”在一些貧困地區(qū)確有發(fā)生,但如果把醫(yī)改已經(jīng)做的、正在做的、還將做的,以及想做而暫時做不到的真實情況都告訴大家,人們就會多一些理解和寬容。

  事實上,老百姓都是通情達理的。只要從現(xiàn)實條件出發(fā),實事求是地講清在改革攻堅期、社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期,哪些事情的推進需大刀闊斧,哪些問題的解決需循序漸進,哪些利益的調(diào)整需通盤考慮,哪些矛盾的緩解需假以時日,并真抓實干讓人們感受到努力與改變,就能夠贏得更多的支持。

  小平同志曾形象地將疏導(dǎo)社會情緒稱為“出氣”,強調(diào)“群眾有氣就要出”、“有氣就能出”。在經(jīng)濟快速發(fā)展、社會急劇轉(zhuǎn)型的今天,我們要更理性看待和紓解怨氣!霸埂敝泄倘挥胁粷M、有偏執(zhí),但也有關(guān)注、有期望,只有將之視為民情民意的重要信號,大力解決好百姓最盼、最急、最憂、最怨的問題,才能化怨氣為共識、變情緒為力量。

編輯:樊玉嬌

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