主營“收費”的銀行業(yè)拋棄了公益屬性

　　已有12家上市銀行公布了2011年的上半年業(yè)績。這12家銀行今年上半年共實現(xiàn)凈利潤4244.47億元，其中手續(xù)費及傭金凈收入就有2057.43億元，幾乎占到了凈利潤的半壁江山。（8月29日《重慶晚報》）

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前面向客戶的銀行服務(wù)已從幾年前的300多種發(fā)展到數(shù)千種，且收費項目及標(biāo)準(zhǔn)不斷增加提高。

　　是否應(yīng)當(dāng)收費及如何收費，這好像是一個經(jīng)濟問題，或者說是產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的問題，事實上卻是個政治社會問題。銀行服務(wù)是關(guān)系國計民生的服務(wù)，銀行服務(wù)的收費對社會和民眾的影響甚為廣泛。不可否認(rèn)，收費是銀行成本的需要。當(dāng)中國的銀行要成為真正的商業(yè)銀行的時候，它必須考慮成本問題，必須考慮經(jīng)營問題。

　　問題的癥結(jié)在于，不是說商業(yè)銀行不可以收費，但是需要條件。若市場競爭較充分時，商業(yè)銀行服務(wù)的定位不再是“公益性服務(wù)”時，而且國家明確把服務(wù)收費的定價權(quán)交給商業(yè)銀行時，它們完全可以按照市場的價值規(guī)律來自主定價。但是目前，商業(yè)銀行服務(wù)定位為“重要的公益性服務(wù)”行業(yè)，在我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期承擔(dān)著特別重要的市場角色。四大國有商業(yè)銀行多少還承擔(dān)著替政府向社會提供公共服務(wù)的角色。

　　公眾最急切的期望主要集中在兩個方面：一方面，取消或降低部分運營成本低廉的服務(wù)項目收費；另一方面，改善服務(wù)水平，提升服務(wù)細(xì)致度。銀行收費起源于提供更高層次的服務(wù)，不是基本服務(wù)。目前，我國金融創(chuàng)新的速度較慢，而且我國銀行一直都是分業(yè)經(jīng)營，銀行的理財水平、理財能力還不高，過多的收費項目必然會引發(fā)社會的非議乃至抵制。

　　沒有金融業(yè)務(wù)高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，就沒有銀行收費的生存基礎(chǔ)。面對外資銀行的沖擊，中國銀行業(yè)需要在提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)領(lǐng)域等方面加強，學(xué)習(xí)銀行經(jīng)營新思維，而不是靠收費來增收。