秦寧
《五星級酒店,你們?yōu)槭裁床粨Q床單?》連日來這篇文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。該文由自稱獨立評測機構(gòu)的“藍莓評測”發(fā)布,同時附有時長6分鐘的視頻,稱在北京5家知名五星級酒店均發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題。據(jù)報道,北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店,了解核實情況。同時,衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調(diào)查,本周內(nèi)將檢查北京所有五星級酒店。
“當(dāng)你的被窩殘留著別人的體溫,當(dāng)你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網(wǎng)友在愕然的同時也滿懷悲憤,難道我們住酒店必須自備被褥?問題是,床單不換,水杯清洗嗎?毛巾會否更新?此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶?
《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定,公共場所經(jīng)營者提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全,可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換,按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。換言之,無論是五星級酒店還是非五星級酒店,主動換床單都屬硬性規(guī)定,不能打折。
床單事件點燃了消費者的疑慮:我們出門在外,住得放心嗎?聯(lián)系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行,消費者會問:我們吃得放心嗎?連知名餐飲企業(yè)都如此,遑論一般。再聯(lián)系到不久前云南旅游事件,游客到知名景區(qū)本是開風(fēng)景圖個開心,卻莫名被打,我們還能玩得開心嗎?
稍加梳理可知,在吃、住、行這三方面,消費者都無法放心,更不要說開心。也許這幾起熱點事件只是個案,但是個案都極有典型性。他們的共性有兩個,一是都與知名有關(guān)——知名酒店,知名飯店,知名景區(qū);二是都與老百姓基本出行息息相關(guān),如果吃住行都沒有安全保障,老百姓還敢出門在外嗎?
[責(zé)任編輯:郭碧娟]
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