云南旅游市場問題頻發(fā),備受公眾關(guān)注。27日,云南省公布“史上最嚴”的《旅游市場秩序整治工作措施》,其中,針對旅游購物“高定價、高回扣”等問題,云南明確:取消旅游定點購物,將所有旅游購物企業(yè)納入社會普通商品零售企業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管;嚴禁變相安排和誘導購物;并嚴厲打擊購物商店針對旅游者各類欺詐銷售行為。(3月27日中國新聞網(wǎng))
多年來,旅行團定點購物往往是負面新聞纏身,不僅商品涉嫌假冒偽劣、質(zhì)次價高,而且強迫購物、收取人頭費、高額回扣時有發(fā)生,游客因為購物量少或“零購物”,而被導游辱罵甚至毆打的新聞,也不是一回兩回的事了。雖然說旅游購物是旅游的一部分,但旅游購物發(fā)展到如此混亂、強制、暴力的地步,游客何來旅游安全和舒心?挨宰、被侵權(quán)反倒成了游客的傷痛記憶。還會擾亂旅游秩序,損害旅游目的地的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市形象。
此番,云南全面取消旅游定點購物,將所有旅游購物企業(yè)納入社會普通商品零售企業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管,顯然是為匡扶旅游購物行業(yè)的良好風氣。不過,該行動是在旅游市場問題頻發(fā)的現(xiàn)狀下做出來的,少了主動的姿態(tài),倒像是不得已而為之。事實上,2013年10月1日正式實施的《旅游法》早就明確規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。三年多后才全面取消旅游定點購物,試問,這期間云南發(fā)生了多少起旅游強制購物、多少起旅游權(quán)益損害事件?
對云南全面取消旅游定點購物,我情愿將之看作是對旅游法規(guī)執(zhí)行不力的一次糾正。在旅游定點購物仍然大行其道的其他地方,是否也該嚴格執(zhí)行《旅游法》所要求的“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所”之規(guī)定,全面取消讓游客深惡痛絕的旅游定點購物?諸如“不得指定具體購物場所”之類保障游客權(quán)益的條款,寫進法律法規(guī)易,要落到現(xiàn)實當中卻相當?shù)仉y,對游客來說,只是中看不中用的“紙上權(quán)益”。之所以出現(xiàn)這種怪現(xiàn)象,說穿了,乃地方保護作祟,現(xiàn)在,是打破這種地方保護的時候了。
在破釜沉舟、刮骨療傷,全面取消旅游定點購物后,并非萬事大吉。在實際操作中,有些旅游定點購物,看起來不像是定點購物,比如“參觀某某廠”、“參觀某某商城”等等,在“參觀”過程中誘導游客消費,“參觀”結(jié)束后甚至也會有銷售環(huán)節(jié),游客也要面臨買不買的糾結(jié),這到底應該算作定點購物,還是“景點參觀”?有的旅行社據(jù)說還會向游客派發(fā)購物現(xiàn)金券,用即時優(yōu)惠,誘使旅客“自愿”進入指定的購物商店。所以說,既要全面取消旅游定點購物,也要打擊定點購物的新變種。
[責任編輯:李帥]
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