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線上線下如何結(jié)合?關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和O2O的6個問題

2016-02-26 09:01:00    來源:思達(dá)派    

  在經(jīng)歷了2015年的大熱和寒冬之后,滴滴快的、58趕集、美團(tuán)點評等巨頭的合并或戰(zhàn)略合作成為關(guān)鍵詞,因此不少人預(yù)測2016年將是O2O的整合期。

  在此之前,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和O2O,有6個問題值得關(guān)注。

  一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入第三個階段

  第一個階段是解決了信息豐富性的問題,讓大家對信息有更多的選擇;

  第二個階段是所謂的互聯(lián)網(wǎng)2.0,是解決了商品豐富性的問題,讓大家對商品有更多的選擇;

  第三個階段是到了所謂互聯(lián)網(wǎng)+的3.0時代,即解決服務(wù)的問題,讓我們對服務(wù)有更多的選擇,以及享受更好的服務(wù)。

  二、真正的互聯(lián)網(wǎng)+公司是要解決消費者的痛點

  作為一個互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè),要解決的核心問題是:對于消費者來說,公司要創(chuàng)造價值,這個價值在于能否真正解決消費的痛點。實際上在沒有互聯(lián)網(wǎng)+之前,企業(yè)也在做這些服務(wù),但是在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)生以后,能夠讓服務(wù)做的更好,能夠讓企業(yè)解決以前的服務(wù)里享受不到的一些東西。

  三、O2O公司的價值在于是否提供了效率

  很多時候我們所說的提高效率,實際上是要改變以前的做事方式。我們現(xiàn)在說了很多所謂的共享經(jīng)濟(jì),其實是說以前很多資源是浪費的,但是現(xiàn)在通過一種信息服務(wù)的方式,把很多以前沒有充分利用的資源給充分使用,而且提高了效率;蛘哌\用一些方式,讓用戶在服務(wù)上的痛點得到新的滿足。如果第一沒有給用戶解決痛點,第二并沒有真正解決效率,這樣的O2O就都是假的,都是一個短時的熱錢堆起來的現(xiàn)象而已。

  四、互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,線上、線下企業(yè)融合

  在3.0里面看到特別明顯的一個趨勢,線上企業(yè)跟線下的企業(yè)都在融合,本來線上的企業(yè)要去跟線下企業(yè)結(jié)合以獲取更多服務(wù)場景。通過這個服務(wù)的場景才能更好地服務(wù)這個客戶,獲取更多數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)和線上企業(yè)合作,以重構(gòu)服務(wù)流程。所以我們很明顯得看到,在互聯(lián)3.0里面,線上和線下都在積極融合。

  3.0時代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大熱點:

  平臺間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”

  信息平臺轉(zhuǎn)型交易服務(wù)平臺

  互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手傳統(tǒng)行業(yè)

  “回A”熱潮

  五、線上、線下結(jié)合時,線下的重要性高過線上

  在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里,以房地產(chǎn)O2O行業(yè)為例,要關(guān)注四個問題:

  第一是在互聯(lián)網(wǎng)3.0,大家的確是從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向從交易,但是在房地產(chǎn)行業(yè),交易的商品價值極高,通常以百萬人民幣計;

  第二是購買頻次相對較低;

  第三二手房是一個非標(biāo)的產(chǎn)品;

  第四是房屋委托方式是多家委托,對服務(wù)的要求非常高。

  這些綜合考慮在一起,其實當(dāng)線上跟線下結(jié)合的時候,其實線下這個重要性某種程度上可以說高過這個線上。因為沒有線下網(wǎng)絡(luò),沒有線下的重服務(wù)很難獲取最靠譜的房源和提供高質(zhì)量的服務(wù)。

  六、O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和商業(yè)價值在于線上、線下都過硬

  投資機(jī)構(gòu)的觀點:

  燒錢補貼換交易量沒有意義,投資人更關(guān)注單位經(jīng)濟(jì)效益

  在交易的基礎(chǔ)上植入更多增值服務(wù),才具有更大的想象空間

  什么樣的公司能夠最終勝出?線上線下兩手都要強(qiáng)

  根據(jù)我們對O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和本身的商業(yè)價值去做一個深度地考量的話,很多企業(yè)的商業(yè)模式是不存在,尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面,純粹靠做線上流量的經(jīng)營,實際上形不成一個護(hù)城河。而且從服務(wù)角度來說,并沒有真正花工夫重構(gòu)整個流程,也沒有給用戶帶來價值。其實這個行業(yè)里真正能夠做到這一點,需要真的做到線上跟線下兩個拳頭都硬,線上有核心競爭力,流量推廣,線下提高整個運營的效率,而且要有線上線下綜合的管理能力。

編輯:陳文韜

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