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　　擾攘多時(shí)的百度“賣(mài)吧”事件,隨著百度的道歉和承諾整改,漸漸趨向平靜。百度貼吧為什么能賣(mài)錢(qián)?紛擾背后,其實(shí)凸顯出患者缺乏可靠的醫(yī)學(xué)信息獲取途徑和慰藉溝通的公共平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士指出,“賣(mài)吧”事件背后,折射出“互聯(lián)網(wǎng)+患者社區(qū)”這個(gè)巨大的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。但風(fēng)口如何把握,考驗(yàn)著創(chuàng)業(yè)者的智慧。而在風(fēng)口中的患者,是否能從這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中真正獲益呢?

　　百度“賣(mài)吧” 輿論嘩然

　　百度“賣(mài)吧”事件,發(fā)酵于“血友病吧”的被賣(mài)。1月11日,原吧主“螞蟻菜”上網(wǎng)發(fā)帖揭露百度貼吧將“血友病吧”原吧主、小吧主等管理權(quán)限解除,引入一位“血友病專家”成為新吧主。而這個(gè)新吧主,是曾經(jīng)被媒體曝光過(guò)的“騙子”。隨后,有網(wǎng)友統(tǒng)計(jì),至少40%的醫(yī)療貼吧已經(jīng)被購(gòu)買(mǎi)。而媒體調(diào)查顯示,包括血友病吧、甲亢吧等在內(nèi)的前20名病種類貼吧均已出售,有的出現(xiàn)“名醫(yī)坐診”,有的出現(xiàn)大量醫(yī)院及廣告平臺(tái)鏈接,多個(gè)病種貼吧的買(mǎi)家指向莆田系醫(yī)院。

　　這一事件引發(fā)了輿論持續(xù)關(guān)注。最終迫使百度對(duì)外宣布,貼吧所有種類病種吧全面停止商業(yè)合作,只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放。

　　對(duì)于“百度貼吧被賣(mài)”事件的起因,百度方面解釋,初衷是“為了規(guī)范具有明顯商業(yè)屬性貼吧的運(yùn)營(yíng)管理,并提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn),百度貼吧在2015年針對(duì)一些垂直和專業(yè)領(lǐng)域,開(kāi)始嘗試引入專業(yè)機(jī)構(gòu),創(chuàng)新嘗試以‘專業(yè)機(jī)構(gòu)+吧友’的模式,與吧友共同管理相關(guān)垂直類目吧�！�

　　百度方面解釋,“由于貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群,使得很多高人氣吧天然具備營(yíng)銷價(jià)值。特別是在病種類等具有很強(qiáng)商業(yè)屬性的垂直類目吧,存在著個(gè)別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息,謀取個(gè)人利益的情況。”百度方面坦言,“百度貼吧作為廣大網(wǎng)友就共同的興趣話題交流討論的平臺(tái),百度貼吧病種類吧中每天都聚集著大量病患進(jìn)行診療相關(guān)分享和探討。而此類貼吧由于關(guān)系到用戶的生命健康,對(duì)其中內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)行為的監(jiān)管顯得尤為重要�！�1月17日,百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在出席活動(dòng)時(shí),就百度貼吧一事表態(tài)會(huì)“非常深刻反省”。

　　而獨(dú)角獸工作室創(chuàng)始人劉謙指出,百度貼吧事件背后,其實(shí)反映了患者社區(qū)巨大的需求。

　　患者社區(qū)展現(xiàn)巨大的社會(huì)需求

　　蘇殷(化名)得知自己患上鼻咽癌的那一刻,感覺(jué)天都塌了。家人力勸他想開(kāi)些,蘇殷卻一句話也聽(tīng)不進(jìn)去,“得病的又不是你們,你們?cè)趺茨芾斫馕业母惺?”直到在醫(yī)院遇到一位資深病友,對(duì)方開(kāi)解他,“不用緊張,你看我都活了這么多年啦”。蘇殷一下子就聽(tīng)進(jìn)去了,重新燃起對(duì)生活的希望。

　　事實(shí)上,像蘇殷這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。中國(guó)每年新發(fā)癌癥病人300多萬(wàn),存量癌癥病人1200萬(wàn),他們每個(gè)人幾乎都經(jīng)歷了患病之初的慌亂無(wú)措,求醫(yī)史往往也是個(gè)血淚史�；颊吆突颊咧�間,非�？释�有一個(gè)交流的平臺(tái)。

　　獨(dú)角獸工作室創(chuàng)始人劉謙認(rèn)為,患者社區(qū)就是以患者為主體的社交平臺(tái),出于同病相憐的原因,新患者非常需要老患者在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心理上的支持;尤其是中國(guó)醫(yī)患之間缺少足夠的信任,患者有時(shí)相信非專業(yè)的老患者甚至超過(guò)醫(yī)生。

　　但活躍的患者社區(qū)相當(dāng)稀缺。很多大型醫(yī)院以往是通過(guò)病友會(huì)等形式,建立患者與患者、與醫(yī)生之間溝通的渠道。廣東省中醫(yī)院乳腺科的“和友苑”就是一例。這個(gè)由一名乳腺癌患者和醫(yī)生聯(lián)手發(fā)起的公益性組織,專門(mén)針對(duì)乳腺癌術(shù)后康復(fù)期患者提供治療方案、心理疏導(dǎo)、康復(fù)經(jīng)驗(yàn)以及集體出游等活動(dòng),成立4年多,至今已有數(shù)百名會(huì)員。不過(guò),這畢竟只是局限在一個(gè)醫(yī)院內(nèi)的交流社區(qū)。

　　劉謙指出,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,患者交流的強(qiáng)需求在網(wǎng)絡(luò)論壇出現(xiàn)后開(kāi)始爆發(fā),一時(shí)間眾多慢性病、罕見(jiàn)病和重病的論壇和貼吧紛紛涌現(xiàn)。但最終也只有幾個(gè)患者本人出于情懷創(chuàng)辦的社區(qū)能靠極低成本運(yùn)作而維持著,比如糖尿病的“甜蜜家園”社區(qū),肝炎的“肝膽相照”社區(qū)等。

　　而在眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中,大多是圍繞醫(yī)院和醫(yī)生的項(xiàng)目,患者社區(qū)成為未被開(kāi)發(fā)的“洼地”。據(jù)悉,目前中國(guó)類似的患者社區(qū)項(xiàng)目,如“抗癌衛(wèi)士”“醫(yī)瘤助手”,都相當(dāng)年輕,尚未成熟。

　　嚴(yán)肅病友咨詢平臺(tái)創(chuàng)業(yè)價(jià)值大

　　王雷正是看中了其中的機(jī)會(huì)。曾任騰訊大蘇網(wǎng)總經(jīng)理的他,辭職后與合伙人開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之路,目標(biāo)鎖定在癌癥病友間的咨詢。這個(gè)叫“友助”的項(xiàng)目將在1月底前正式上線,重點(diǎn)區(qū)域放在上海、南京、無(wú)錫、杭州、寧波等長(zhǎng)三角城市,前期已經(jīng)完成100名有生存超過(guò)5年的“抗癌之星”招募。

　　友助創(chuàng)始人、CEO王雷介紹,之所以做這個(gè)項(xiàng)目,跟幾個(gè)合伙人的親身經(jīng)歷分不開(kāi)。“每個(gè)人家族里都有人得過(guò)癌癥,每次發(fā)生這個(gè)事情時(shí)大家都非常痛苦,不知道該怎么辦,看病也是到處托請(qǐng)親戚朋友。有什么方式可以解決這個(gè)痛點(diǎn)?”

　　王雷介紹,病患之間的社交、咨詢需求很強(qiáng),一是因?yàn)橥�病相憐,老患者可以給新患者介紹治療經(jīng)驗(yàn);二是可以提供心理支持;三是可以提供切實(shí)的服務(wù),比如現(xiàn)在就有老患者做志愿者,陪診、輔醫(yī)、陪手術(shù)、臨終關(guān)懷等等�！皬牟』既胧�,可以做成粘性很強(qiáng)的產(chǎn)品,當(dāng)用戶達(dá)到一定量級(jí),就可以向上游整合服務(wù)、產(chǎn)品的供給方。我們的產(chǎn)品還沒(méi)上線,已經(jīng)有不少海外醫(yī)療和基因檢測(cè)公司希望和我們合作,其中不乏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)內(nèi)的巨頭�！�

　　“我和癌癥病友交流發(fā)現(xiàn),治療癌癥并不是找一所好醫(yī)院,找一位好醫(yī)生那么簡(jiǎn)單,其實(shí)是一個(gè)需要不斷收集信息,做正確決策,合理組織親友力量,高效利用一切資源,并保持勇氣,調(diào)適好心態(tài)的過(guò)程。做正確的決策,利用好資源,保持勇氣,三者缺一不可�！蓖趵捉榻B,一個(gè)新患者,完全不可能一下就明白這些,要付出不小的代價(jià)才找到正確的治療、康復(fù)之路。而癌癥的復(fù)雜性、致命性和緊急性又決定了癌癥病友的價(jià)值比其他病友的更高。

　　病種類貼吧是非實(shí)名制的,還是傳統(tǒng)的BBS模式,門(mén)檻很低,但效率也很低,患者在上面搜集有用的資料要花很大的精力,也無(wú)從知道吧友推薦背后的動(dòng)機(jī)和目的。“友助希望做成一個(gè)嚴(yán)肅的病友咨詢平臺(tái)。”王雷介紹,和傳統(tǒng)的病患社區(qū)不同,抗癌之星需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核,必須提交病理報(bào)告等醫(yī)學(xué)憑據(jù),經(jīng)我們審查后才能認(rèn)定,這么做是為了保證病友交流的真實(shí)性。“有的老年患者,為了上傳資料,要翻箱倒柜找�！逼浯�,我們要求抗癌之星不能推銷任何商品,這么做是為了保證病友交流的公正性。最后,抗癌之星也不能干涉病友的正規(guī)治療,如果發(fā)現(xiàn)和自己的經(jīng)驗(yàn)明顯不符,只能建議病友去其它正規(guī)醫(yī)院,這么做是為了防止病友把自己當(dāng)醫(yī)生。另外,病友只能交流自己的經(jīng)驗(yàn),不能道聽(tīng)途說(shuō)。

　　美國(guó)的patientslikeme手握大量病人的數(shù)據(jù)庫(kù),不僅可以為患者提供查詢和管理病情資料服務(wù),而且已經(jīng)吸引了包括FDA在內(nèi)的合作者。患者社區(qū)未來(lái)的商業(yè)價(jià)值在哪里呢?王雷介紹,病友咨詢,友助不收任何費(fèi)用,但友助未來(lái)會(huì)有多種商業(yè)變現(xiàn)方式。第一種是做癌癥產(chǎn)品和服務(wù)的渠道,“海外醫(yī)療、基因檢測(cè)目前還是用傳統(tǒng)的醫(yī)藥代表模式和醫(yī)院合作,渠道成本高昂”。此外,不少病患希望得到海外醫(yī)院的第二診斷意見(jiàn),因?yàn)閲?guó)外是多科室會(huì)診制,而且可以使用新藥,可能會(huì)有不同的診斷方案,收費(fèi)一般在3000-4000美元,不少病患都可以承擔(dān),但是卻不知道怎么聯(lián)系,在這方面,互聯(lián)網(wǎng)可以配置全球的醫(yī)療資源。第二種是讓病友分享數(shù)據(jù),互相比對(duì)病情,這些數(shù)據(jù)對(duì)新藥開(kāi)發(fā)和癌癥研究有巨大幫助,前提是不干擾用戶,保護(hù)好隱私。第三種是連接病患和專業(yè)人士、機(jī)構(gòu)、硬件設(shè)備�！安』贾�間只能提供咨詢,專業(yè)的問(wèn)題還是要交給專業(yè)的人,而且可以更高效的利用數(shù)據(jù)�！蓖趵渍J(rèn)為,癌癥預(yù)防潛力無(wú)窮,中國(guó)環(huán)境變化,癌癥發(fā)病率高企,基因檢測(cè)等新技術(shù)的應(yīng)用,都描繪出了巨大的市場(chǎng)前景。(南方日?qǐng)?bào)記者 嚴(yán)慧芳 葉丹)