美國《洛杉磯時報》2007年11月19日文章:中國民航空姐招聘變成了選美大賽(作者:尼青青)
乘坐中國的航班,你會對那些年輕漂亮、身高與長相都很相似的空姐感到目不暇接。因為有數(shù)千名年輕漂亮、高挑的女孩都來參加電視招聘大賽,想做中國南方航空的空中乘務(wù)員,而招聘名額只有180名。對于選手來說,電視選拔賽與其說是機會均等的面試,不如說是選美大賽:不能超過24歲,身高出眾,還要有美腿。如果你對泳裝展示沒有信心,最好試都別試。
這并非是什么就業(yè)歧視。中國是世界上發(fā)展最快的民航市場,而南方航空是中國最大的民航企業(yè)。人們對于民航就業(yè)的高門檻不但可以容忍,甚至把那看成是優(yōu)秀的象征。
南航的媒體總監(jiān)羅曼(音)說:“空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低,是很多中國乘客評價一個航空公司優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。”
因為南航的年度招聘采用了電視大賽的方式,美貌一度走俏。當(dāng)男人應(yīng)聘不再因容貌遭拒時,女人還在電視選拔賽中以容貌現(xiàn)身。比賽持續(xù)了六個月之久,在中國多個主要城市中進(jìn)行,項目包括泳裝競賽、空姐職業(yè)操作、化妝等等。為大賽提供新聞發(fā)布的南航網(wǎng)站的點擊率已逾百萬。
“當(dāng)空姐是所有小女孩的夢想!敝蛔^三次飛機的20歲女孩陸菊(音)說:“我也想像空姐一樣漂亮。她們可以走遍世界,我們卻做不到! 在北京郊區(qū)進(jìn)行的電視大賽錄制過程中,陸菊和其他選手排列整齊,都穿著緊身短褲和T恤衫。鏡頭中她們兩人一組,進(jìn)行對抗比賽。一組跳繩,另一組搬運行李箱。鏡頭外,她們脫下短褲T恤,在規(guī)定時間內(nèi)換上空姐的高跟鞋、短裙和制服,對著手中的小鏡子擦好口紅、眼影,理順頭發(fā),又進(jìn)入鏡頭,用托盤端著飲料,交給評委。
“我感覺我很緊張,頭發(fā)有點亂,對自己不是很有信心!标懢召惡笳f。
22歲的王晶(音)從沒坐過飛機,但是她堅信自己會成為一名空姐。像很多參賽者一樣,她也是獨生女。母親陪她坐火車來參加比賽,步步跟隨。王媽媽說:“我覺得這種比賽挺公平,因為這是服務(wù)行業(yè)。其他航空公司的空中乘務(wù)員也都很吸引人。人們總是在說哪家航空公司的空姐最漂亮!
在亞洲民航業(yè)中,挑選年輕漂亮乘務(wù)員的不只有中國。比如,熱情洋溢、穿著馬來圍裙的漂亮女孩早已為新加坡航空贏得了美譽。她們出現(xiàn)在世界各地的新加坡航空廣告中,被稱為“新加坡女孩”。
中國民航業(yè)也是如此年輕化,很多機組人員30歲后就停飛了。南航說他們的退休年齡是45歲,他們擁有最年長的員工。
21歲的大三女生王文靜(音)說:“我父母擔(dān)心做空姐不穩(wěn)定,是吃青春飯?墒俏也辉敢庵蛔鲆幻k公室職員!彼龎粝胫w到巴黎去。
作為世界上最大的乘務(wù)員工會——美國空中乘務(wù)員協(xié)會的副主席,舒克對唯年齡與美貌論感到很反感。“如果航空公司把選拔賽看成選美大賽,那真是全球航空業(yè)的一種退步! 也就是說,美國人也做過類似的事情。1971年,美國法律規(guī)定航空公司拒聘男乘務(wù)員和已婚女子是違法。
中國民航官員認(rèn)為中國民航業(yè)還相對年輕,讓公眾放棄膚淺的認(rèn)識還需要一定時間。以前,空中旅行還是政府官員和少數(shù)富人的專利。第一批空中乘務(wù)員在選拔時不僅看相貌,還要看政治可靠性。但早已時過境遷。分析家稱,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國民航交通需求在二十年中翻了近五倍。為了滿足市場,中國將購買大約3400架新飛機,擴(kuò)充飛機數(shù)量至現(xiàn)在的四倍。中國會成為繼美國之后的世界第二大民航市場。
乘務(wù)員的需求也是巨大的,因為發(fā)展中的中國民航要制造出自己的星級員工。培訓(xùn)課程包括禮儀、心理學(xué)、基礎(chǔ)英語和地理學(xué)。一旦被航空公司聘為乘務(wù)員,他們無例外地將接受附加保險和應(yīng)急事件訓(xùn)練。
“事實上,幾乎每所學(xué)校都提供空中乘務(wù)員的培訓(xùn)。但是很少有學(xué)生把那當(dāng)真。”北京一位質(zhì)疑中國民航招聘年輕化的禮儀教師說。她更喜歡多樣化的乘務(wù)員構(gòu)成方式!叭绻藙(wù)員是做母親那個年齡的人,我會感到更安全。她們飛了幾十年仍在工作,說明那是個非常安全的航線。”
積極上進(jìn)的18歲乘務(wù)員富饒(音)反而覺得年輕和經(jīng)驗欠缺是她的優(yōu)勢!昂芏嗦每投际堑谝淮巫w機,我們擁有同樣的心理,我們會讓他們感到舒服。”參賽者對失望與意外情況的反應(yīng)也是比賽的一部分,這決定了她們能否很好地成為團(tuán)隊的一員,也是展示她們情感成熟與否和是否奪冠心切的機會。
身著粉色比基尼的A028號選手在得知她的小組失利時,竟不能自控地哭了,還說要放棄比賽。但幾天后她就獲得第二次機會。當(dāng)在飛機上被問到如果被淘汰怎么辦時,她說:“我只有二十歲,我還有四年時間,我會不斷再試,直到我的年齡超過標(biāo)準(zhǔn)!彼林麛嗟卣f。她得到了這份工作。