昨日,昆明市民韓女士向本報(bào)反映:上周六她租用一輛摩拜單車,騎了不到5分鐘就還車了,但摩拜單車客戶端上顯示并沒有還車,一直在扣費(fèi),到她向記者反映情況時(shí)已騎行了48小時(shí)、被扣費(fèi)96元!拔野凑仗崾旧系膱(bào)修等各種操作、多次向摩拜共享單車反映,但一直沒人來為我解決問題!
韓女士告訴記者,上周六下午2點(diǎn),她租了一輛摩拜單車騎行不到5分鐘就到達(dá)自家附近的目的地,只應(yīng)扣費(fèi)1元。“我平時(shí)騎車都不會(huì)騎太遠(yuǎn),就是在近的地方騎騎,之前從來沒有遇到過這種事情!表n女士說,這次她鎖車幾小時(shí)后,卻發(fā)現(xiàn)摩拜單車客戶端顯示單車還在租用中,“顯示我騎了48小時(shí),按每小時(shí)兩元車費(fèi)計(jì)算,預(yù)計(jì)車費(fèi)要96元。這可把我急壞了!”韓女士說,鎖車時(shí)她明明聽到“嘀嘀”兩聲后才離開的,但摩拜單車客戶端卻顯示單車還在租用之中。這兩天她一直在摩拜單車客戶端聯(lián)系客服,但沒有得到回復(fù),多次撥打摩拜單車客服電話一次都沒有打通。
昨日,記者聯(lián)系了摩拜共享單車?yán)ッ飨嚓P(guān)負(fù)責(zé)人,工作人員查詢韓女士的賬戶后,發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在扣費(fèi)異常情況,隨后按半小時(shí)計(jì)算,將95元返還給了韓女士,只扣了1元車費(fèi)。
云報(bào)全媒體記者 劉嘉
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