昨天(2日),(北京)消防部門表示,在經歷了“7·21”特大自然災害后,消防部門將進一步重視微博報警,目前已安排3人輪崗,24小時值守“北京消防”微博。遇到微博報警,會第一時間轉給119指揮中心,盡快安排出警。昨天“北京消防”微博開通一周歲,其粉絲數(shù)量突破150萬。
7月21日當夜,119報警電話一直處于接線狀態(tài),不少撥不進電話的人干脆在微博上“報警”,消防部門對每封微博都及時回帖,并實時發(fā)布現(xiàn)場救援情況和進展,緩解了不少人的焦慮。暴雨過后第二天,消防員就在微博上回答網友關于災難的一系列提問,通過提高公眾自救逃生技能,減少悲劇的發(fā)生。
網名為“棲月崖”的網友是因為“7·21”和“北京消防”結緣的新朋友。其回憶說,當天晚上7點10分左右,看到有人發(fā)微博求助,說青龍湖少年軍校上百學生被困,十幾分鐘后,“北京消防”就發(fā)微博表示已經派出鐵軍救援!斑@么快的更新速度,說明了消防對公眾負責任的態(tài)度,是政務微博的典范!
消防部門表示,目前已安排3人輪崗,24小時值守“北京消防”,遇到微博報警,會第一時間轉給119指揮中心,盡快安排出警。同時,消防部門提醒,微博報警一定要說明以下情況:災難的具體地址、位置;如果是火災,要講清什么東西著火,火勢怎樣,是否有人被困等;最好能說明起火部位、燃燒物性質和燃燒情況;報警時要留下自己的姓名和電話號碼,以便救援人員聯(lián)絡。
除了及時受理微博報警,遇突發(fā)事件消防微博也將及時與網友互動。去年12月15日,西城區(qū)嘉茂購物中心發(fā)生火災,因地處繁華路段且現(xiàn)場煙霧比較大,網上一時謠言四起。“北京消防”第一時間公布現(xiàn)場救援照片,“有圖有真相”,使謠言在形成負面輿論前即被權威信息糾正、覆蓋。今年2月,在簋街發(fā)生消防車遭社會車輛搶行事件,“北京消防”連續(xù)發(fā)布圖片、視頻和博文,并發(fā)起投票,“社會車輛PK消防車”成為當時熱門的微話題,公眾由此對禮讓救援生命的特種車,有了更深刻的認識。