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家政服務(wù)流動性大致市場混亂 管理缺失亟需規(guī)范

時(shí)間:2011-10-09 16:04  來源:中國廣播網(wǎng)

  導(dǎo)讀:找個(gè)稱心的家政服務(wù)員真難,這是不少消費(fèi)者遇到的頭疼事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),家政公司目前都成了中介機(jī)構(gòu),只顧收費(fèi)不談管理。家政服務(wù)行業(yè)的低門檻讓這個(gè)市場越發(fā)混亂,雇主投訴日益增多,安全隱患逐步凸顯。本期《天天3·15》重點(diǎn)關(guān)注:家政服務(wù)暗藏隱患重重。

  據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道,孫女士反映國慶節(jié)之前她看到很多家政公司推出了節(jié)前打掃衛(wèi)生,整體保潔的廣告,于是孫女士給一家家政公司打電話咨詢能不能派小時(shí)工到她家打掃衛(wèi)生,對方答復(fù)說可以立刻派家政工到她家來工作。當(dāng)孫女士問這位工作人員簽不簽合同的時(shí)候,對方說從來不簽合同,家政工是有多年經(jīng)驗(yàn)的老工人,干活很利索。孫女士又咨詢能不能帶來正規(guī)的發(fā)票,對方回答說從來沒有顧客索要發(fā)票,因?yàn)槎际前賮韷K錢左右的一次性的消費(fèi),所以用不著開發(fā)票。對此,孫女士表示質(zhì)疑,一旦出現(xiàn)問題,手里沒有任何的證據(jù),怎么向有關(guān)部門投訴呢?

  孫女士遇到的問題其實(shí)很有代表性,目前家政服務(wù)包括操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人等。市場缺乏規(guī)范管理,引發(fā)的投訴慢慢增多,安全隱患逐步凸顯。家政服務(wù)業(yè)到底存在哪些問題?消費(fèi)者又該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),擦亮眼睛挑選合適的和合格的家政員?

  專家有話說:雇主索要發(fā)票是正當(dāng)要求

  主持人:孫女士認(rèn)為家政公司應(yīng)該跟客戶簽合同并且開發(fā)票,這算不算是一個(gè)正當(dāng)?shù)囊螅?/p>

  北京家政服務(wù)協(xié)會會長李大經(jīng):是一個(gè)正當(dāng)?shù)囊蟆U?guī)家政公司所有駐家型的家政服務(wù)員都要簽正式的服務(wù)合同。計(jì)時(shí)服務(wù)分三種情況,其中兩種情況訂合同,一種情況不訂合同。如果是家政公司的會員,每年交會員費(fèi),這種絕對是要簽合同的;如果雇主要求開發(fā)票,肯定要給正式的稅票。第二種情況是包月的服務(wù),這種肯定也是簽合同。第三種情況不簽合同是指小時(shí)工,公司有派工單,雇主把錢直接給干活的人,所以一般就不開發(fā)票也不簽合同。

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編輯:張曉靜

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