今天，中國軟件評測中心發(fā)布的《2010年中國政府網(wǎng)站績效評估報告》顯示，一項有45萬公眾參與投票的網(wǎng)上調(diào)查顯示，僅有15.8%的用戶對政府網(wǎng)站表示“滿意”，表示“很不滿意”的占了78.5%。

　　報告認為，老百姓對政府網(wǎng)站的不滿意具體體現(xiàn)在三個方面：“想要的內(nèi)容沒有”，“網(wǎng)站上的內(nèi)容不實用”和“網(wǎng)站內(nèi)容和政府的業(yè)務結(jié)合不緊密”。

　　報告指出，中國多數(shù)政府網(wǎng)站目前對公眾需求最迫切的教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房、企業(yè)開辦等服務的覆蓋率“比較低”。其中，絕大多數(shù)網(wǎng)站對上述內(nèi)容的覆蓋率不足50%，在住房領域僅為13.86%。對公眾比較關注的政府財政信息，也僅有32.8%的網(wǎng)站進行了公開。

　　此外，各級政府網(wǎng)站普遍存在讓用戶“看不懂，不好用”的缺陷。用轉(zhuǎn)載新聞和行業(yè)動態(tài)來填充版面，已成為一些政府網(wǎng)站的常規(guī)做法，而子女入托、老人看病、繳納社保等公眾需求量大、服務面廣的實用性信息卻相對非常匱乏。

　　報告還指出，目前部分政府網(wǎng)站的內(nèi)容偏離業(yè)務，真正與本部門業(yè)務相關的信息和服務少之又少；在線服務和政民互動方面也表現(xiàn)較差，只提供表格下載、打印服務的政府網(wǎng)站占到36%，開通了在線咨詢和在線申報服務的僅占24%和14.5%。在互動留言中，“已閱”、“我沒時間和你閑扯”、“請與**聯(lián)系”等質(zhì)量不高甚至推諉敷衍的答案，依然在相當程度上存在。 （實習生王夢婕）

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[責任編輯：吳怡]