近日,四川一網(wǎng)友在四川在線發(fā)帖,詬病四川省德陽市發(fā)改委對網(wǎng)民回復均是一個“模樣”,像是“機器人”在辦公。該帖一經(jīng)發(fā)出立即引起網(wǎng)友熱議,認為有些政府網(wǎng)站“作秀”“不作為”,其背后暴露出執(zhí)政者慵懶傲慢的官僚習氣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),四川省部分政府網(wǎng)站確實存在“市長信箱”形同虛設、注冊登記難、網(wǎng)頁信息更新速度慢等諸多問題。(9月12日新華網(wǎng))
政府網(wǎng)站代表著政府,通過此窗口,開“網(wǎng)”如見人,為公眾提供方便快捷的平臺。但這網(wǎng)站卻一問三不知答非所問,不論人說好說壞,不論提出什么問題,只會說同樣的話,此種編好程序,只會說同樣話的“機器人網(wǎng)站”,除了煩人擾人,能有什么作用?
信息化時代,網(wǎng)絡已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾ぞ,網(wǎng)絡具有的即時性、 互動性等特點,已經(jīng)成為與民意溝通的工具,為民意訴求節(jié)約了時間,節(jié)省了大量的上訪成本,同時也省去接訪人員很多的精力,可在現(xiàn)實中一些網(wǎng)站并未發(fā)揮其作用:一些網(wǎng)站注冊難度很大,進入“網(wǎng)”境手續(xù)繁雜,名堂甚多,又是注冊,又是實名;有的網(wǎng)站投訴容易,回應難,成了“聾子的耳朵”,網(wǎng)民的所需所求石沉大海;有些回復模棱兩可,似是而非,官腔十足讓人不知所以然,而“機器人”的回復說東答西,更讓你哭笑不得。
公眾通過網(wǎng)絡向有關部門反映情況不是無緣無故,更不是好玩,大都是現(xiàn)實中遇到的熱點、難點,如:物價問題,環(huán)境問題,收費問題等等,這些問題光靠有關部門去了解,工作成本不知要加大多少也難以發(fā)現(xiàn),有些問題如果得不到及時處理,小事情也許就會轉化性質(zhì)。應該說,通過網(wǎng)絡了解情況,擴大監(jiān)督面,對政府部門的工作是有利的支持。然而,在最需要得到有關部門回應的時候卻問東答西,這難免使人火冒三丈。該反饋的不反饋,該解決的不解決,影響了政府部門在民眾心中的形象。