據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，臺灣旅行團(tuán)大巴日前發(fā)生起火事故，造成24名陸客罹難，臺灣旅行社及官方于7月21日晚間就此次事件召開說明會，并說明今后處置流程。據(jù)悉，現(xiàn)場49名罹難者家屬，情緒激動，憤怒質(zhì)疑“為什么沒有一個人能逃生？”，要求臺灣當(dāng)局“3天內(nèi)要給一個答案”，還死者一個公道。

　　說明會現(xiàn)場由旅行公會主持，臺灣方面“觀光局”、“陸委會”、“消防署”、“海基會”、桃園市消防局、桃園市監(jiān)理所等官員與會傾聽家屬心聲，臺“消防局”也在現(xiàn)場以簡報說明事故發(fā)生過程。由于家屬堅持要得知事故原因，對于檢方提出的說明無法接受，并堅持稱，真相不明之前，不談賠償問題。此外，還有家屬要求開放大陸鑒識專家來臺協(xié)助、另外也要公布駕駛的違規(guī)紀(jì)錄和游覽車事故紀(jì)錄。最終說明會到十點半左右不歡而散。

　　臺灣“觀光局”副局長張錫聰會后轉(zhuǎn)述，家屬非常關(guān)心事故原因，其中有8名家屬不斷提出質(zhì)疑，為何當(dāng)時會起火、警方?jīng)]有破門而入、車門當(dāng)時為什么打不開、怎么會一個人都沒有逃出來等問題，現(xiàn)場氣氛火爆。檢調(diào)當(dāng)時回應(yīng)，會盡力調(diào)查，但因偵查不公開，目前還無法對外透露原因。張錫聰則向家屬表示，“行政院”非常重視此事，會以最快速度調(diào)查原因。