臺(tái)灣“觀光局”29日晚間宣布,重罰一家違規(guī)接待大陸游客的臺(tái)灣旅行社,同時(shí)調(diào)查一起旅游車拒載大陸游客事件。
“觀光局”表示,今年9月間,臺(tái)百樂(lè)國(guó)際旅行社在辦理大陸來(lái)臺(tái)觀光團(tuán)體業(yè)務(wù)時(shí)未按規(guī)定自行接待,而是將該旅行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓予其它旅行社辦理,影響市場(chǎng)商業(yè)秩序。經(jīng)查證屬實(shí),即處該公司停止辦理接待大陸來(lái)臺(tái)觀光團(tuán)體業(yè)務(wù)一年。
該局又稱,另?yè)?jù)報(bào)載,臺(tái)灣?吐眯猩缢哟箨懹^光團(tuán)體,于本月28日出現(xiàn)疑似因游覽車司機(jī)不滿購(gòu)物傭金分配,而拒載旅客狀況。該事件已嚴(yán)重影響旅客安全并破壞旅游品質(zhì),若查證接待旅行社有未能妥予安排、協(xié)調(diào)失當(dāng)?shù)男袨閷賹?shí),將予以嚴(yán)懲。除依相關(guān)法規(guī)予以記點(diǎn)處分外,還將依旅行業(yè)管理規(guī)則及導(dǎo)游人員管理規(guī)則分別處以新臺(tái)幣1至5萬(wàn)元及3000至15000元不等的罰款。
“觀光局”強(qiáng)調(diào),為健全旅游市場(chǎng)發(fā)展,維護(hù)旅客安全,對(duì)游覽車司機(jī)拒載或遺棄旅客的惡劣行為,除將移請(qǐng)主管機(jī)關(guān)查處外,正研議將游覽車相關(guān)資料告知各接待旅行業(yè)者,要求旅行業(yè)者應(yīng)與無(wú)不良接待紀(jì)錄之游覽車業(yè)者合作。
該局重申,臺(tái)灣旅游事業(yè)要健全永續(xù)發(fā)展,絕不容許有僥幸心態(tài)或違規(guī)行為,傷害臺(tái)灣旅游形象及市場(chǎng)秩序。有關(guān)合理購(gòu)物傭金部分,該局也責(zé)成臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)(全聯(lián)會(huì))和臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)建立機(jī)制落實(shí)自律公約,持續(xù)加強(qiáng)約束及查核功能,以防范此類脫序行為發(fā)生。
據(jù)悉,今年8月23日,臺(tái)灣“觀光局”與全聯(lián)會(huì)、臺(tái)灣旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)共同宣示維護(hù)大陸游客市場(chǎng)旅游品質(zhì)后,隨即展開(kāi)一連串整頓旅游市場(chǎng)行動(dòng)。
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