福利院應(yīng)該向民間慈善組織學(xué)習(xí),以信息公開(kāi)應(yīng)對(duì)監(jiān)督,以陽(yáng)光贏得公信。
據(jù)新華社報(bào)道,近日有網(wǎng)友爆料稱:湖北十堰市兒童福利院為節(jié)約開(kāi)支不供暖,造成7名兒童被凍死,還有保育員毆打孩子等情況。十堰市在調(diào)查后做出回應(yīng):7名死亡兒童均為棄嬰,出生時(shí)均患有嚴(yán)重的先天性疾病,雖經(jīng)治療還是死亡了,但絕不是“凍死”;兒童臉部的受傷是被另一個(gè)自閉癥兒童抓傷,值班保育員工作粗心,但并沒(méi)有毆打……目前,該院院長(zhǎng)朱付琴被記大過(guò),并予以停職。
從十堰市的調(diào)查、處理結(jié)果看,當(dāng)?shù)馗@旱拇_存在種種不到位的情況,但遠(yuǎn)不如網(wǎng)帖說(shuō)得嚴(yán)重。為什么福利院的負(fù)面消息那么容易傳播?這與以往福利院運(yùn)作的不透明有關(guān)。
比如河南袁厲害事件發(fā)生后,人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐谷粵](méi)有福利院,F(xiàn)在的情況是,人們不清楚哪些地方有福利院,即使知道有,也不知道具體是如何運(yùn)作的。這就導(dǎo)致,即使爆料的消息不盡可信,也會(huì)留下許多猜測(cè)與想象的空間。
試想,如果福利院能做到撥款捐贈(zèng)的財(cái)務(wù)透明,及時(shí)全面在網(wǎng)絡(luò)上公示福利院的運(yùn)營(yíng)信息,特別是及時(shí)通報(bào)兒童非正常傷亡的信息,那么當(dāng)被輿論聚焦時(shí),大家能在網(wǎng)上查到各項(xiàng)詳細(xì)信息,福利院自然經(jīng)得起圍觀。
信息透明不是危機(jī)公關(guān)策略,而是作為最弱勢(shì)群體監(jiān)護(hù)人的福利院,最起碼的自我要求。現(xiàn)在,民眾對(duì)慈善透明的要求越來(lái)越高,官辦的福利院也應(yīng)該向一些民間慈善組織學(xué)習(xí),還應(yīng)以更開(kāi)放的姿態(tài),接受志愿者服務(wù)和公眾監(jiān)督。福利院應(yīng)該相信,只有陽(yáng)光能贏得公信。
不過(guò)還要說(shuō)的是,網(wǎng)友爆料也應(yīng)該尊重事實(shí),說(shuō)話有根有據(jù),對(duì)自己發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)任的監(jiān)督,才能真正有利于慈善,有利于那些孤兒。(徐明軒 法律工作者)