用新思維破解“掛號(hào)難”

　　“掛號(hào)難”就是醫(yī)改“深水區(qū)”的一塊“礁石”。要想搬掉這塊“礁石”，必須善于運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來解決老問題

　　最近，北京協(xié)和醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)掛號(hào)新制度，取消原來每天早晨6點(diǎn)30分掛號(hào)的做法，從每晚8點(diǎn)開始掛第二天的號(hào)，并可掛未來三天的號(hào)。此舉雖然減少了患者半夜排隊(duì)之苦，但在號(hào)源不增的情況下，只是把掛號(hào)早高峰提前到晚高峰。很多稀缺專家號(hào)1個(gè)小時(shí)就被搶空，剩下的23個(gè)小時(shí)成為擺設(shè)。

　　近年來，為了緩解“掛號(hào)難”，北京協(xié)和醫(yī)院可謂煞費(fèi)苦心，傷透腦筋。然而，面對(duì)“全國人民上協(xié)和”的巨大壓力，無論“游戲規(guī)則”怎么變，“一號(hào)難求”的局面始終無法改變。

　　“掛號(hào)難”的本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)資源短缺，供求關(guān)系失衡。隨著全民醫(yī)保制度的完善，醫(yī)療需求大量釋放，未來醫(yī)療市場(chǎng)的供給壓力會(huì)日益增大。因此，解決“掛號(hào)難”，既要考慮如何“分蛋糕”，更要考慮如何“做蛋糕”。只有把“分好蛋糕”和“做大蛋糕”結(jié)合起來，才能有效緩解供需矛盾。

　　首先，要換個(gè)思維“分蛋糕”。應(yīng)該說，北京協(xié)和醫(yī)院集中了全國最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，不僅疑難重癥患者慕名而來，就連普通感冒患者也趨之若鶩。原因很簡(jiǎn)單，到協(xié)和看病，性價(jià)比最高。一是我國尚未建立分級(jí)醫(yī)療制度，到任何醫(yī)院看病都沒有門檻，來去自由，非常方便。二是協(xié)和醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)和其他同級(jí)醫(yī)院沒有差異，除了特需號(hào)之外，最低的普通號(hào)5元，最高的主任醫(yī)師號(hào)14元，價(jià)格差距不足10元，相當(dāng)于王府井地區(qū)1個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)。由于價(jià)格信號(hào)“失靈”，患者總是先搶專家號(hào)，再退而求其次，專家號(hào)供不應(yīng)求，普通號(hào)大量剩余。據(jù)很多專家反映，每天幾乎有一半的患者是常見病，根本不需要專家診斷，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。可見，要想破解“掛號(hào)難”，必須讓市場(chǎng)之手來“切蛋糕”。因?yàn)樵谫Y源配置方面，“看不見的手”往往比“看得見的手”更靈活。具體來說，就是在敞開供應(yīng)低價(jià)普通號(hào)的基礎(chǔ)上，大幅提高專家號(hào)價(jià)格，以體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”原則。其目的是通過價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)供求關(guān)系，把最優(yōu)質(zhì)的資源分配給最愿意付費(fèi)的人，而最愿意付費(fèi)的人往往是最需要資源的人。這樣一來，有限的“蛋糕”就不會(huì)被浪費(fèi)。

　　其次，要換個(gè)思路“做蛋糕”。我國醫(yī)療資源相對(duì)短缺，每千人口擁有醫(yī)師數(shù)量不足兩人。而要解決資源不足問題，必須尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和醫(yī)療衛(wèi)生規(guī)律，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量做大“蛋糕”，擴(kuò)大醫(yī)療資源供應(yīng)能力，尤其是動(dòng)員最優(yōu)秀的人才進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)。據(jù)報(bào)道，我國每年培養(yǎng)約60萬醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，僅有約10萬人穿上“白大褂”。其中主要原因是醫(yī)生的投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、收入低。正常情況下，培養(yǎng)一名醫(yī)學(xué)博士需要11年時(shí)間。畢業(yè)后，再經(jīng)過5年住院醫(yī)師培養(yǎng)，才能成為一名可以獨(dú)立看病的主治醫(yī)師。然而，醫(yī)生的陽光收入并不高，付出與回報(bào)不相稱，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才不愿學(xué)醫(yī)。更重要的是，我國公立醫(yī)院長(zhǎng)期占據(jù)壟斷地位，集中了最優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才。在目前的醫(yī)療體制下，醫(yī)生都是“單位人”，而非“社會(huì)人”。由于醫(yī)生無法自由流動(dòng)，民營(yíng)醫(yī)院的生存空間被大大壓縮，嚴(yán)重制約了社會(huì)資本大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域。同時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的環(huán)境下，醫(yī)生的薪酬不能根據(jù)市場(chǎng)定價(jià)，收入水平難以反映其稀缺價(jià)值，客觀上束縛了醫(yī)療生產(chǎn)力�？梢姡�只有打破公立醫(yī)院對(duì)人才資源的壟斷，讓醫(yī)生由“單位人”變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)自由流動(dòng)，才能吸引更多社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，從而增加醫(yī)療資源總供給，解放醫(yī)療生產(chǎn)力。

　　眼下，我國醫(yī)改已進(jìn)入“深水區(qū)”，而“掛號(hào)難”就是“深水區(qū)”的一塊“礁石”。要想搬掉這塊“礁石”，必須善于運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，用新思維解決老問題。否則，“掛號(hào)難”永遠(yuǎn)是“老大難”。