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醫(yī)院“趕客告示”的病根在哪里?

時間:2012-05-25 10:38   來源:新民晚報

  新聞焦點:據(jù)廣州日報報道,“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8個小時!如果你能等,就掛號,不能等請去其他醫(yī)院!”近日,這樣一張紙片貼在深圳市兒童醫(yī)院的掛號窗口處。醫(yī)院已通報批評貼紙片員工的做法,并表示歉意。

  缺乏溝通不會溝通

  只有在相互信任的基礎(chǔ)上,醫(yī)患之間才能進行良好的互動與溝通!摆s客告示”是缺乏溝通、不會溝通的表現(xiàn),在無形中加劇了醫(yī)患之間的緊張情緒。

  不如換成溫馨提示

  告知排隊掛號的患者或家屬需要等候很長時間,很有必要。醫(yī)院不如主動打出溫情牌,將生硬的“趕客告示”換成柔軟的溫馨提示,尊重患者的知情權(quán)。

  資源均衡才是良策

  醫(yī)院超負荷運轉(zhuǎn)、醫(yī)生超額工作,醫(yī)患雙方都是受害者。提高基層醫(yī)療服務(wù)水平,實現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡配置,引導(dǎo)患者逐步轉(zhuǎn)變“小病也上大醫(yī)院”的觀念,才是良策。

編輯:張潔

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