運(yùn)動式“3·15”該歇歇了

　　從1987年我國啟動首個(gè)“3·15”宣傳以來，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動已經(jīng)走過了25個(gè)年頭。但就像今年的主題“消費(fèi)與安全”所表明的，當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)為我們提供了日益豐裕的商品，卻并沒有給我們創(chuàng)造一個(gè)安心消費(fèi)的商業(yè)環(huán)境。

　　而且隨著“3·15”的到來，從監(jiān)管部門到媒體運(yùn)動式的消費(fèi)維權(quán)宣傳，更加劇了民眾心中的消費(fèi)擔(dān)憂。就像本報(bào)連日來報(bào)道的，盡管價(jià)格一再上漲，但濟(jì)南市場上由石化巨頭出售的汽柴油居然大半是不達(dá)標(biāo)的劣質(zhì)產(chǎn)品；本該為我們節(jié)能環(huán)保的節(jié)能燈，有超過半數(shù)是不合格產(chǎn)品；更不用說那些摻雜了鴨肉的假羊肉、修補(bǔ)翻新一下就公然售賣的舊輪胎，會對我們的健康和安全帶來多大的隱患。

　　但這些只在“3·15”期間才得以被媒體曝光、被有關(guān)部門查處的侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，除了讓眾多消費(fèi)者享受“僅此一天”的“顧客就是上帝”的尊重，以及看到不良商家得到公眾譴責(zé)的心理快感外，很少能在“3·15”之后的其他日子里繼續(xù)發(fā)揮著喚醒消費(fèi)者維權(quán)意識，改善消費(fèi)環(huán)境的作用。

　　比如今年中消協(xié)提出的“3·15”消費(fèi)安全主題，安全權(quán)與知情權(quán)、選擇權(quán)、索賠權(quán)等一道是消費(fèi)者應(yīng)有的九項(xiàng)基本權(quán)利之一，而且是消費(fèi)者最首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他一切權(quán)利的前提和基礎(chǔ)。

　　盡管25年來，每年的“3·15”都在反復(fù)宣傳這些消費(fèi)者的基本權(quán)利、曝光損害這些權(quán)益的不良商家，但近年來，地溝油、染色饅頭、三聚氰胺、致命電梯、互聯(lián)網(wǎng)信息泄露等侵害消費(fèi)者安全權(quán)的案例依然層出不窮。

　　而且，正如中國消費(fèi)者協(xié)會副會長劉俊海所說的，目前的消費(fèi)維權(quán)，正呈現(xiàn)出維權(quán)成本越來越高、調(diào)查取證日益困難、投訴解決效率下降的突出矛盾。像羅永浩在西門子公司門前怒砸冰箱這種行為藝術(shù)式的維權(quán)，成為了去年維權(quán)無果后無奈的縮影。

　　“3·15”畢竟只有一天，一年中的其他時(shí)間，沒有了“運(yùn)動式”、“晚會式”的維權(quán)活動，我們又該如何維護(hù)自己的權(quán)利？

　　要知道，我們并不是只在“3·15”那天和商家打交道，小到柴米油鹽，大到婚喪嫁娶，我們每天都在發(fā)生著消費(fèi)行為，維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)利，也應(yīng)該像呼吸一樣，伴隨著我們的消費(fèi)。

　　眼下，希望有關(guān)部門能夠改變“運(yùn)動式”維權(quán)的舊有思路，把“3·15”變成生活中的每一天，以堅(jiān)持不懈的常態(tài)化維權(quán)，推動企業(yè)社會責(zé)任和監(jiān)管法律法規(guī)的健全完善，從每一個(gè)公民、每一個(gè)部門開始，為和諧的消費(fèi)環(huán)境而努力，真正把“3·15”融入我們每個(gè)人每天的生活里。