偷工減料、短斤缺兩、以次充好……因?yàn)榇虻氖恰皭灠,禮品提貨券這種新型禮品常常讓人吃悶虧。在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際,許多讀者反映,禮品提貨券這種新型禮品常常讓人吃悶虧。(3月14日《解放日?qǐng)?bào)》)
每年“3·15”,都會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者“訴苦”的高潮!3·15”晚會(huì),事實(shí)上也如同一個(gè)龐大的“訴苦會(huì)”:現(xiàn)場(chǎng)開通諸多投訴熱線,接受全國(guó)消費(fèi)者的“訴苦”。除了晚會(huì),這些年,“3·15”在許多地方也已成了一個(gè)“訴苦日”。每到“3·15”,各地的廣場(chǎng)都是彩旗飄揚(yáng)、拱門醒目、標(biāo)語(yǔ)招展、人潮涌動(dòng),有關(guān)部門一字兒排開,在現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者“訴苦”。消費(fèi)者或訴說(shuō)被假冒偽劣產(chǎn)品坑害,或訴說(shuō)“明示即合理”、“沉默即默認(rèn)”的“霸道”,種種情景,令人百感交集。
“3·15”成了“訴苦日”,“訴苦”的聲勢(shì)不可謂不大,影響不可謂不廣,甚至還有消協(xié)代表消費(fèi)者集體“訴苦”。奈何各路“霸王”對(duì)“訴苦”滿不在乎。他們或是以“不代表行業(yè)現(xiàn)狀”回應(yīng),或是以“不排除個(gè)別企業(yè)存在不合理現(xiàn)象”回應(yīng)。這種種回應(yīng),其共同之處是“宏觀”上虛晃一槍作深明大義狀,“微觀”上卻一個(gè)“太極推手”就給問題設(shè)置了盾牌。有的“有關(guān)部門”,干脆懶得理會(huì),以“不便發(fā)表看法”的不變應(yīng)了萬(wàn)變。
年年“3·15”,年年都“訴苦”。這本身就是最大的一個(gè)苦。整頓市場(chǎng)秩序,治理“霸王條款”,不能總是“務(wù)虛”時(shí)頭頭是道,“務(wù)實(shí)”時(shí)寸步難行。應(yīng)該拿出一張時(shí)間表,明確在未來(lái)幾年解決問題的階段性目標(biāo),使消費(fèi)者能夠看到取得的進(jìn)展,樹立起信心。同時(shí),時(shí)間表又會(huì)產(chǎn)生倒逼效應(yīng),推動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境的真正改善。(奚旭初)