企業(yè)文化的“一體三翼”

　　有企業(yè)，就有企業(yè)文化。企業(yè)文化既有共性，又有個性。共性可見規(guī)律，個性可見魅力。無論企業(yè)文化的表現(xiàn)形式和內(nèi)容多么豐富，都由“一體三翼”構(gòu)成，即以企業(yè)的“人格”文化為“體”，以企業(yè)的制度文化、精神文化、物質(zhì)文化為“翼”。

　　企業(yè)如人。企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的文化，不可能不烙有企業(yè)家和企業(yè)員工獨特的“人格印記”。這種人格印記，從企業(yè)文化的角度講，可以稱為人格文化。企業(yè)的人格文化，實質(zhì)是道德文化，折射的是企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是個“總開關(guān)”，對于企業(yè)的行為取向、生產(chǎn)經(jīng)營、評價標(biāo)準(zhǔn)等起著決定性的作用。由此，企業(yè)的人格文化就構(gòu)成了企業(yè)文化的主體和內(nèi)核。而企業(yè)的人格文化要持久傳承，離不開制度文化、精神文化、物質(zhì)文化這“三翼”。

　　制度文化是企業(yè)人格文化的有形文本，同時是保證企業(yè)有序運轉(zhuǎn)的規(guī)章原則，是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)的制度文化既包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)，也包括企業(yè)的管理制度、工藝紀(jì)律，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工工作相處的共同準(zhǔn)則，是企業(yè)每一個成員都需要遵守的剛性原則。這種制度文化是規(guī)范企業(yè)及其員工行為的，因而具有行為文化的性質(zhì)。企業(yè)員工的言談舉止往往帶有企業(yè)制度文化的痕跡。

　　精神文化是企業(yè)人格文化的風(fēng)格風(fēng)貌，同時是保證企業(yè)員工和諧共事的習(xí)俗慣例，是提升企業(yè)形象的軟實力。企業(yè)的精神文化既包括企業(yè)理念、管理哲學(xué)，也包括企業(yè)精神、形象標(biāo)識。它形成于企業(yè)實踐，養(yǎng)成于員工心中，往往是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，常常是入心化血脈、入體長精神。這種精神文化不是需要死記硬背的概念，而是靠“這一個”與“那一個”典型事件、典型人物體現(xiàn)出來的。這種體現(xiàn)，既有精神氣候，又有企業(yè)土壤，是形象化的精神、通俗化的格言、具體化的行為，一說出某理念，就能蹦出某件事；一道出某精神，就能想到某個人。這種精神文化常常體現(xiàn)在企業(yè)員工的言談舉止中。

　　物質(zhì)文化是企業(yè)人格文化的外在展示，同時是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是決定企業(yè)興衰的硬實力。這種物質(zhì)文化既包括企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，也包括企業(yè)創(chuàng)造的商標(biāo)、專利與標(biāo)準(zhǔn)，還包括企業(yè)的廠房、設(shè)備與環(huán)境。企業(yè)物質(zhì)文化在物的方面承載著企業(yè)人格文化、制度文化、精神文化，不僅印證著企業(yè)文化的追求，而且證明著企業(yè)文化的威力，同時展示著企業(yè)文化的成果。

　　企業(yè)文化的“一體三翼”不僅僅是個理論問題，更是個實踐問題。實踐告訴我們，在企業(yè)文化發(fā)展中，忽視“一體”，企業(yè)的方向要偏、道德要滑、前景要暗；忽視“三翼”，企業(yè)之魂難安、肌體難健、前景要亂。企業(yè)唯有從實際出發(fā)，把“一體三翼”落到實處，才能真正形成自己的核心競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)基業(yè)常青。（張保振）