全球最賺錢的20家公司日前出爐,蘋果、三星、中國移動等科技公司與一些金融、能源公司同列榜單。金融大鱷、能源巨頭最能賺錢不足為奇,而科技公司是依靠什么登上了排行榜呢?
榜單上最賺錢的科技公司有一個顯而易見的共同特點,它們都是為年輕人服務(wù)的公司。當前的市場是一個差異化導(dǎo)向的市場,表現(xiàn)為個性化、多樣化。而與上一輩人相比,年輕人更富于個性化。也就是說,贏得了年輕人便贏得了市場。因此第一個答案是,以差異化為標志的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場的興起,使科技公司站在了市場大潮的最前端。
不過,同樣有上述定位的企業(yè),如迪斯尼、好萊塢電影公司,為什么無法名列前茅呢?因為這些公司缺乏實現(xiàn)個性化的先進生產(chǎn)力基礎(chǔ)。仔細觀察會發(fā)現(xiàn),最賺錢的科技公司都是網(wǎng)絡(luò)時代智能移動產(chǎn)業(yè)鏈上的佼佼者。智能移動技術(shù)與個性化有著內(nèi)在聯(lián)系,我們可以將“移動”解讀為“進入個性化的快速通道”,因為每個人都有一個獨特的號碼,這個號碼就相當于個性化的“門牌號”,這是迪斯尼、好萊塢做不到的。
掌握了個性化的入口,商家就可以知道每個號碼背后的個性化需求,就可以把手機變成因人而異的貼身營業(yè)廳,替代只有一副面孔的實體店。我們也可以將智能解讀為“降低復(fù)雜性成本的技術(shù)”,世界正在進入復(fù)雜經(jīng)濟時代,其復(fù)雜程度正隨手機持有量的增加而遞增。那些能有效控制復(fù)雜性成本的公司,理應(yīng)成為最賺錢的公司,而智能的本質(zhì),正是在于以低成本化解復(fù)雜性。
經(jīng)濟學(xué)家布萊恩·阿瑟在最近發(fā)表的《復(fù)雜經(jīng)濟學(xué)》中指出,“正反饋是復(fù)雜體系的特有屬性”,“如果一個企業(yè)(產(chǎn)品、技術(shù)、地理區(qū)域)由于小概率事件處于領(lǐng)先地位,它在獲得了收益遞增后就會擁有更進一步的優(yōu)勢,處于更加領(lǐng)先地位。那么接下來它可能繼續(xù)主導(dǎo)結(jié)果”。所以,最賺錢的科技公司所具備的第二個共同特點是:它們都是因正反饋而成為世界最賺錢的企業(yè)的。
那么,傳統(tǒng)企業(yè)能不能實現(xiàn)正反饋呢?傳統(tǒng)企業(yè)要想實現(xiàn)正反饋,前提是要把自己變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這并不意味著要成為技術(shù)公司,而是要做一個把先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為先進生產(chǎn)方式的企業(yè)。這便引出了第三個答案:世界最賺錢的技術(shù)公司不僅擁有先進技術(shù),還可以把技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)。具體來說,這些科技公司把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化成“分享型經(jīng)濟”,公開其生產(chǎn)資料(如平臺、開發(fā)工具),“復(fù)印”給成千上萬移動應(yīng)用程序的開發(fā)者,讓開發(fā)者八仙過海、各顯神通,有效解決了降低差異化成本的問題。這不光要靠技術(shù),還要靠商業(yè)模式的創(chuàng)新。
總而言之,科技公司的成功給了我們這樣的啟示:要服務(wù)于差異性主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、利用技術(shù)降低差異化的成本,以及把低成本差異化從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)創(chuàng)新。