成思危：當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)

　　在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外環(huán)境下，應(yīng)更深入理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題。企業(yè)不僅要講規(guī)模、價(jià)格、成本，更要講戰(zhàn)略、質(zhì)量、管理、服務(wù)等問題——

　　企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的主要力量。沒有千千萬萬個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自主決策努力開拓的企業(yè)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不可能有這么好的發(fā)展。我主要想講的還是我國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，以及在這種挑戰(zhàn)前我們?cè)撛趺崔k。

　　■我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力面臨哪些問題

　　大家知道現(xiàn)在我們講企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，很多人還是想企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的價(jià)格、成本等等方面，但是我認(rèn)為對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的理解應(yīng)該更深一層。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大體分為兩類，一類稱為狹義的競(jìng)爭(zhēng)力，另一類稱為廣義的競(jìng)爭(zhēng)力。狹義的競(jìng)爭(zhēng)力又可以分為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

　　講企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我先給大家講一個(gè)過去的故事。我記得十多年前，我當(dāng)化工部副部長(zhǎng)的時(shí)候，聽到這么一個(gè)情況，說珠江三角洲從香港進(jìn)口了不少化工產(chǎn)品，價(jià)值約為兩億美元。我把單子拿來一看，這些產(chǎn)品我們都能生產(chǎn)，為什么還要進(jìn)口呢？我就到廣東去調(diào)查。官員跟我說那很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些企業(yè)都跟香港合資，港商愿意從香港買，可以賺一點(diǎn)代理費(fèi)。我想我們的企業(yè)經(jīng)理不會(huì)那么傻，白讓他賺錢吧。我就到一個(gè)企業(yè)去調(diào)查。那個(gè)企業(yè)總經(jīng)理挺有意思，說你想聽真話還是聽假話？我說當(dāng)然想聽真話。他說盡管國(guó)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格比香港便宜，但是它有三個(gè)問題，第一個(gè)問題是它的質(zhì)量，不是說它的質(zhì)量不好，而是我們國(guó)家產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)問題，就是按照原蘇聯(lián)那樣的特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)很難適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的情況。我有的指標(biāo)可能要求到特級(jí)，但有的指標(biāo)三級(jí)就可以了，但是要照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，我只能買特級(jí)品。而香港的商品分類是按照用途來分的，分為紡織用、造紙用、電子用，這正好符合我的不同要求。第二，我在東北訂的貨，合同都簽好了，但突然來一個(gè)電報(bào)，說運(yùn)輸緊張，鐵路沒有車皮，運(yùn)不了。這一產(chǎn)品的價(jià)值只占我總產(chǎn)值的1％，但為了這個(gè)我要停產(chǎn)。而我在香港訂貨，下午就可以把貨送過來，不會(huì)影響我的生產(chǎn)。第三，我國(guó)企業(yè)的銷售人員只懂得簽合同、談價(jià)格，不懂得技術(shù)。我的工藝變化了，他也難以設(shè)法適應(yīng)，甚至還要加價(jià)。而國(guó)外的銷售工程師有不少是專業(yè)人員，可以根據(jù)我工藝的變化來調(diào)整他的產(chǎn)品供應(yīng)。所以我就不得不買香港的。這給我們一個(gè)啟示，就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不完全看價(jià)格，還要看質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)。這還只是狹義的競(jìng)爭(zhēng)力，要真正從廣義的競(jìng)爭(zhēng)力來看，還包括它的研發(fā)能力，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的能力，企業(yè)員工的素質(zhì)等等。

　　所以說我們的企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，首先先把成本、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)搞好。在這個(gè)問題上，我們有很多事情可以做。像成本問題，同一個(gè)行業(yè)中不同企業(yè)間差距很大，為什么不能夠把我們企業(yè)的水平提高到一流或者前幾位呢？這跟企業(yè)的管理很有關(guān)系。例如我國(guó)火力發(fā)電企業(yè)，現(xiàn)在要350克標(biāo)準(zhǔn)煤發(fā)一度電，但最好的企業(yè)可以做到287克煤發(fā)一度電。如果能夠把我國(guó)企業(yè)發(fā)電煤耗都提高到300克標(biāo)準(zhǔn)煤一度電，那將節(jié)約多少煤炭？將會(huì)減少多少二氧化碳的排放？所以講企業(yè)成本，非常重要的就是要減少能源和資源的消耗，而不是從減工人工資上打主意。在這個(gè)問題上我認(rèn)為應(yīng)該對(duì)同行業(yè)之間企業(yè)的能耗設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并要限期達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　質(zhì)量問題現(xiàn)在也是我們面臨的一個(gè)大問題，這就跟我們整個(gè)企業(yè)的管理和企業(yè)員工的素質(zhì)有很大關(guān)系。我也給大家講個(gè)故事，我國(guó)有一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的高壓泵出口到德國(guó)，100臺(tái)里頭總有兩三臺(tái)不合格。因?yàn)楦邏罕檬巧婕鞍踩�的，德方派人到我們企業(yè)來看，一看零件做得都很標(biāo)準(zhǔn)，操作也規(guī)范化，沒有問題。于是他們派工人來組裝，組裝一百臺(tái)，臺(tái)臺(tái)都合格，那說明什么問題呢？說明我們的企業(yè)在組裝過程中管理上不夠細(xì)致。我國(guó)很多鋼廠都引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的冷熱聯(lián)軋?jiān)O(shè)備，我到過很多鋼廠，但只有寶鋼等幾個(gè)少數(shù)的廠能生產(chǎn)出合乎高級(jí)小轎車用的鋼板，而其他鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)出來的轎車鋼板質(zhì)量不穩(wěn)定。同樣是國(guó)外的設(shè)備，為什么質(zhì)量不穩(wěn)定呢？有人說我們是一流的設(shè)備、二流的職工、三流的管理，所以生產(chǎn)不出質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量鋼板。當(dāng)然這個(gè)話可能挖苦一點(diǎn)，但是我們要想一想是不是有這么一個(gè)問題。所以在質(zhì)量上問題我們要注意。