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調(diào)查顯示近五成客戶曾在銀行受誤導(dǎo)

2013-01-17 08:59     來源:京華時(shí)報(bào)     編輯:范樂

  上周,銀率網(wǎng)發(fā)布“360°銀行評(píng)測(cè)”2012年度報(bào)告。報(bào)告顯示,48.18%的受訪者表示年內(nèi)在銀行經(jīng)歷過誤導(dǎo),這一數(shù)據(jù)較2011年的24.79%出現(xiàn)了大幅上漲。

  調(diào)查還發(fā)現(xiàn),不同年齡的受訪者受誤導(dǎo)的頻率不同。誤導(dǎo)率在31歲-35歲的年輕人群中達(dá)到峰值,高達(dá)54.9%;36-45歲這一年齡段誤導(dǎo)率也超過50%,高達(dá)51.17%;60歲以上的老年人誤導(dǎo)率也高達(dá)48.57%。

  誤導(dǎo)現(xiàn)象占比最大的是產(chǎn)品類型誤導(dǎo),即將銀行代銷的產(chǎn)品當(dāng)做銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售,此類誤導(dǎo)現(xiàn)象占比超過四成。其次是將基金當(dāng)成銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售,占比達(dá)10.7%。值得注意的是,銀行誤導(dǎo)的形式也與往年有所不同,銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售誤導(dǎo)雖有所下降,但是辦理存款等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的誤導(dǎo)率卻大幅上升。

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