節(jié)前商家促銷玩貓膩 顧客多個心眼防忽悠
前一段時間，農(nóng)工商超市集團發(fā)行了可以反復(fù)充值支付的“紅利卡”。盡管辦卡需要10元工本費，但由于其廣告商品讓利后很快就能抵消辦卡費用，加之媒體、廣告的宣傳，不少顧客辦了此卡，我也成為其中的一員。
那天看了廣告上所登的商品，就去了我所住小區(qū)北大門外的一家超市購買只在當(dāng)天讓利的大米。到店里一看，大米確實比平時便宜5元，可營業(yè)員卻告知，收銀機壞了不能刷“紅利卡”，而且當(dāng)天修不好。無奈我只能到小區(qū)南大門外的農(nóng)工商超市集團旗下的另一家超市去碰運氣。令人哭笑不得的是，這家超市收銀機是好的，但讓利大米沒貨。想起附近還有一家可以使用“紅利卡”的便利店，我便懷著一線希望趕過去，結(jié)果那種大米也沒貨，卻看到了另一種讓利飲料，就想買幾瓶，也算不虛此行吧。當(dāng)在貨架上取出飲料去收銀臺刷卡時，卻被告知這種飲料不在優(yōu)惠之列。我說讓利牌子明明白白掛在上面該怎么解釋？營業(yè)員說牌子忘記撤下了。轉(zhuǎn)了這么大一圈，無功而返，胸悶之余大有被愚弄的感覺。眼見也有其他顧客興沖沖趕來，掃興而歸，抱怨聲不絕于耳。
如今的市場，商家促銷手段繁多，拼搶人氣的創(chuàng)意迭出，這活躍了市場，也給消費者以更多的選擇和實惠。但是，如果相關(guān)的配套措施未跟上或運作中發(fā)生的問題沒能及時解決，則會造成事倍功半的結(jié)果，甚至給消費者留下不好的印象。
孟繁強
學(xué)會自我維權(quán)
商家年末促銷擺噱頭，讓顧客“吃藥”、權(quán)益受損的事例時有所聞。我也曾上過當(dāng)，受過騙。除了將快過期的商品作贈品、打悶包、假打折、購物券上玩花樣、虛假廣告宣傳誤導(dǎo)顧客等外，我還碰到過大賣場貨物攤位標(biāo)價與結(jié)賬時價錢不一的情況。
一次，我買了一只冷凍鴨，在拿到賬單時我發(fā)現(xiàn)比原標(biāo)價貴了十多元，盡管我最終討回了公道，但花費了我不少時間，而且使我一整天情緒不佳。我對這種不道德的商業(yè)行為深惡痛絕。誠信是企業(yè)的立身之本，商家應(yīng)該增強自律，用有悖社會公德和職業(yè)道德的行為來為自己小團體謀利，對企業(yè)自身的發(fā)展和市場競爭并沒有好處。筆者居住的社區(qū)有兩家超市，一家誠信敬業(yè)，顧客盈門；一家經(jīng)常欺蒙顧客，門可羅雀。誰誠實經(jīng)營誰坑客蒙人，公眾心里是有譜的。誠信為本，顧客至上，服務(wù)社會，才是企業(yè)發(fā)展的“人間正道”。
在譴責(zé)失誠信商家的同時，有必要提醒眾消費者提高警惕，識破不良商家的伎倆，維護自己的合法、正當(dāng)權(quán)益。一是要到有信譽、無劣跡的商家去消費，確保自己利益；二是購物不貪圖小利，寧肯多出幾鈿，買正宗商品，也不要為省幾個小錢，買偽劣假冒商品；三是購物時要有“火眼金睛”，學(xué)會識別真假優(yōu)劣，檢驗是否有廠家標(biāo)識、地址、電話，最重要的是檢查保質(zhì)期；四是購物結(jié)賬時要索要發(fā)票或付款憑據(jù)，并妥善保管好；五是遇到自己的權(quán)益受到侵害，一定要奮起維權(quán)，到有關(guān)部門去投訴。
梁仁
為顧客著想 做長遠(yuǎn)生意
去年春節(jié)前各商家紛紛打出“促銷價”，在徐家匯港匯廣場附近的一家服裝店里，我妻子看中了一件淡綠色的兩用衫。這時，一位女中年營業(yè)員輕輕地走到了她的旁邊。當(dāng)時我清楚得很，接下來的故事應(yīng)該是程式化的，無非是檢驗營業(yè)員根據(jù)顧客的心理隨機應(yīng)變推銷商品的能力而已。
但出人意料的是，這位女營業(yè)員打量了穿在妻子身上的兩用衫，輕輕地對著鏡子左顧右盼的妻子說，阿姐，我覺得這綠色的衣服不太適合你。營業(yè)員說這話時是輕聲細(xì)語的，但我們卻驚異了。說句心里話，陪她上街購衣這種唱反調(diào)的營業(yè)員還是第一遭遇到。“我覺得這綠色的衣服不太適合你，你5月份來的話商店有促銷活動，到時有更多的選擇�！蔽覀兡攸c點頭。我在心里默語：說“不”的營業(yè)員，謝謝你。
誠信待客，做生意實在，將心比心，這才是一種智慧和境界。去年5月，我和妻子又一次光顧了這家服裝店，在這位女營業(yè)員的參謀下，妻子買了一套職業(yè)裝，價格公道，款式也不錯，雙方都挺滿意。事后她還介紹了幾位老姐妹去店里購物，大家對這位營業(yè)員都留下美好印象。
說實在的，設(shè)身處地當(dāng)好顧客的貼心參謀，吸引更多的回頭客，遠(yuǎn)比那些見一個逮一個忽悠消費者的店家和營業(yè)員要高明得多！
金洪遠(yuǎn)
優(yōu)惠應(yīng)有道 告知宜提早
日前，女兒為我過生日宴請諸親好友，在浦東一家主營象山海鮮的酒家請客。酒樓大廳廣告牌上寫著，在本店就餐(不含酒水)滿200元者，可獲贈50元優(yōu)惠抵扣券。女兒湊足消費了2000元，領(lǐng)取了10張共計500元的抵扣券。本想在除夕年夜飯時使用，但看了券背后說明才知，抵扣券只限2月18日(正月十六)后在本店生效使用，吃滿200(不含酒水)只能抵付一張(50元)，有效期十天。也就是說這500元券必須再消費2000元才能全部抵扣掉，并且限定在節(jié)后十天的淡季內(nèi)在該店消費。這種設(shè)置了過于嚴(yán)格的享受條件的“優(yōu)惠”，讓人感覺不到得了多少實惠，被“忽悠”的感覺倒是油然而生。
我以為，商家抓住消費旺季搞促銷無可非議，但一定要“以人為本，以信取財”，既要追求自身贏利，也要顧及消費者權(quán)益，若做得得體，必定會取得雙贏的效果。搞促銷實際上也是對消費者的一種回報，應(yīng)該事先把相關(guān)條件和限制明明白白公開告示，讓消費者的知情權(quán)得到充分滿足，而不要藏頭露尾，遮遮蓋蓋。作為一家堂堂的大酒家，在刊出優(yōu)惠廣告時，即便是顧及到自己的聲譽，我覺得也應(yīng)該做得大氣一點，透明一點。
陳冬梅
廣告用語要實在
有一則促銷廣告，上面寫著：買一箱啤酒，送20斤飲料。后來，有人買了一箱啤酒，要求商家“兌現(xiàn)”時才知道，其實是“送2聽飲料”，商家故意把“聽”字中的“口”字偏旁寫得很大很圓，并與“斤”拆開寫，誘人上當(dāng)。像這種例子還有很多，比如，明明是6-8折，寫成6.8折；還有“買房子，送家具”，其實是“幫你運送家具”等等。
我想，商家耍這種小聰明，人家是一次性上當(dāng)，而自己卻是一輩子的不良記錄。有些商家歪點子很多，喜歡在廣告上玩花頭，自以為這是生財之道，其實這是歪門邪道。這些商家只算小賬不算大賬，眼睛只盯著蠅頭小利和眼前利益。殊不知，失去誠信就是最大的成本，其實這是得不償失的。因此，我要奉勸商家，不能靠歪點子來吸引顧客，應(yīng)該考慮自己的長遠(yuǎn)利益和細(xì)水長流，真正做到君子愛財，取之有道。
作為我們消費者來說，要避免上當(dāng)受騙，實現(xiàn)自我保護，對廣告也應(yīng)該有一種合理的“懷疑態(tài)度”，要防止盲目跟風(fēng)，冷靜地獨立思考，通過一定途徑檢驗廣告的真實性，以過濾掉廣告中的各種花頭，最大限度地降低自己的采購和消費風(fēng)險，真正做到理性消費。 肖夏
消費者要多點理性
年關(guān)臨近，走在大街上隨處可見“清倉大甩賣”、“大削價”、“買一送一”這類極具誘惑力的年末促銷的宣傳廣告。作為一個理性的消費者，我們應(yīng)該學(xué)會擦亮眼睛、規(guī)避風(fēng)險，切勿被商家牽著鼻子走，要冷靜審慎地看待年末促銷。
首先，一些商家搞年末促銷的目的，就是想把那些過期的或者積壓的貨品銷售出去，促銷無非就是給這種銷售行為穿上了一件光鮮的外衣罷了，其實并不能給消費者帶來多少實惠。其次，商家往往利用模糊標(biāo)價、虛構(gòu)原價等方式來欺騙消費者。只要稍微留意一下就可發(fā)現(xiàn)，商家在價格的設(shè)置上是很有講究的，通常價格總是低于某一整數(shù)價，而且尾數(shù)基本上都是大于5的，更多時候是8、9之類的數(shù)字，按照“四舍五入”的計算方法，最終這些都是會被計算在內(nèi)的。第三，一些年末促銷的商品質(zhì)量讓人堪憂。商家經(jīng)常在促銷中以次充好，甚至摻雜假冒偽劣商品，消費者到頭來可能還會得不償失。不可否認(rèn)，消費者盲目消費，貪小便宜等錯誤的消費心理在一定程度上也助長了商家的這種行為。我們千萬不能被那種“花好稻好”的宣傳攻略所俘獲，一定要擦亮眼睛，防止上當(dāng)�！⌒熹h
