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  中國2010年上海世博會 -- 動態(tài)

華政長期志愿者:高峰客流勇?lián)?做好執(zhí)法官

時間:2010-07-22 13:21   來源:人民日報

  鄭萬民 肖迅 呂網(wǎng)大

  在世博志愿服務(wù)最緊張的時刻,266名華東政法大學學子主動請纓,成為世博園中首批長期志愿者。他們是一群“90后”大學生,在服務(wù)世博期間,在61個露天高峰客流崗點上,用熱情的微笑、嫻熟的手勢、誠懇的態(tài)度,扮靚了世博,用實際行動印證了“世博讓城市更美好,我們讓世博更精彩”的誓言。

  響應(yīng)召喚 投身世博

  世博開幕不久,為響應(yīng)招募長期志愿者的號召,華東政法大學法律、刑事司法、公共管理3個學院的266名學生向?qū)W校遞交了《服務(wù)世博志愿書》,聯(lián)名向上海市全體大學生發(fā)出了《攜手迎盛會,共圓世博夢》的倡議書。

  266封志愿書,表達的不僅僅是同學們參與世博的熱情與決心,更詮釋了當代大學生在祖國召喚之時體現(xiàn)出的奉獻精神。他們中有的已經(jīng)報名參加考研輔導班或司法考試,有的已辦好簽證準備出國學習交流,還有同學準備利用假期治療傷病,但在祖國需要和個人利益面前他們選擇了前者。

  長期志愿者馬寧上崗前夕不慎扭傷膝部導致韌帶斷裂。醫(yī)生建議盡早手術(shù)治療,但術(shù)后需要休養(yǎng)1個多月。為了能如期上崗,他把診斷書偷偷藏了起來,每天堅持上崗。7月15日,他發(fā)現(xiàn)一名游客暈倒,將游客背到了醫(yī)療點救治。由于背送途中腿部受力過大,在回崗的路上舊傷發(fā)作,疼痛難忍。大家才知道這些天小馬一直都是帶傷堅持上崗。

  在華政長期志愿者隊伍中,像小馬這樣自覺克服困難,積極投身世博志愿服務(wù)的故事并不少見。大三的熊健同學,江西老家遭受水災(zāi),家里種植的15畝農(nóng)田受澇,經(jīng)濟損失數(shù)萬元。熊健得知后非常擔心家中的情況,在電話里,熊健告訴父親自己正在上海世博園區(qū)做志愿服務(wù),可能暫時不能回家,父親也表示非常體諒和支持,還叮囑他不要擔心家里,一定要專心做完志愿服務(wù)。在華政長期志愿者中,和熊健一樣家鄉(xiāng)遭受水災(zāi)的同學還有十多人,他們都發(fā)揚了“舍小家,為大家”的精神,留在了志愿服務(wù)崗位上。

  “奉獻是我的主張”,正如華東政法大學志愿者之歌中所唱的那樣,他們用行動唱響了自己的承諾,唱出了世博志愿者最真切的奉獻精神。

  總結(jié)做法 爭當明星

  連續(xù)40天站在同一個崗位,每天無數(shù)次回答同樣問題,但華政長期志愿者們始終堅持帶著最美的微笑進入園區(qū),把最貼心的服務(wù)送給賓客。

  公管學院劉道紀同學在志愿服務(wù)期間突發(fā)水痘,被學校安排隔離治療。治療期間,小劉從未忘記對崗位的牽掛。一天,小劉聽說有志愿者苦于無法與聾啞人溝通,一個念頭浮出腦海,為何不利用住院的空閑來學手語呢?于是,小劉從網(wǎng)上找到了一套專門為世博會志愿者度身定做的“世博手語輔導視頻”,在近20天的時間里,他一個手勢一個手勢地學,一個場景一個場景地練。

  病愈后,劉道紀重返崗位。很快,他的手語便派上了用場。一對聾啞夫妻在中國館(網(wǎng)上中國館)外求助,對講機里急呼需要一名會手語的志愿者前往協(xié)助,小劉及時趕了過去,很快便弄清了情況。小劉用手語幫助聾啞人尋親的故事在世博園里很快傳開,他成了志愿者隊伍里的服務(wù)明星。

  7月4日,大二的楊挺同學在世博園C片區(qū)上崗時,發(fā)現(xiàn)一個小女孩獨自在比利時館(網(wǎng)上比利時館)外,入迷地觀看卡通人物表演,身邊卻無大人陪同。于是他主動上前詢問,最終幫助小女孩找到父母。大三學生周騰,20余次背送患病和中暑的游客就醫(yī)。

  同學們在實踐中還總結(jié)出“服務(wù)世博三字經(jīng)”、“了解世博千字文”,編寫了應(yīng)急突發(fā)情況方案、自制了簡易引導牌,這些經(jīng)驗做法,都為志愿者服務(wù)的科學化、人性化、便捷化提供了幫助。在世博園服務(wù)的40天中,他們先后幫助320余名游客找到失散親友,撿到游客遺失物品120余件,收到感謝信10余封。

  測評質(zhì)量 獻計建言

  華政長期志愿者還擔負著一項特殊任務(wù),負責對園區(qū)內(nèi)所有志愿者的服務(wù)質(zhì)量進行測評,是世博園區(qū)志愿者中的“執(zhí)法官”。

  正人先正己,為了高標準地完成這項任務(wù),長期志愿者的兩個臨時黨支部先后在志愿者中開展了“黨旗掛起來、黨徽戴起來、黨員動起來”、“爭做優(yōu)秀志愿者之星,爭創(chuàng)優(yōu)秀志愿者服務(wù)團隊”等活動,激勵引導大家在服務(wù)崗位上樹立一流形象,爭做園區(qū)志愿者的標桿。

  世博園核心區(qū)域有1000多處志愿者崗點,每天上崗的志愿者有6000多人,華東政法大學70名長期志愿者組成的測評組,每天都要對所屬片區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)崗點進行5次測評。每天他們從浦東到浦西,行程超過20多公里,一個月下來,有的同學磨破了兩雙運動鞋。40天里,這些著便裝的“執(zhí)法官”及時發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)中存在的各類問題10余項120多個,累計向世博志愿者部提出了合理化建議40多條,有效地提高了園區(qū)志愿者的服務(wù)質(zhì)量。

  上海市委常委、宣傳部長楊振武在慰問園區(qū)志愿者時,對華政長期志愿者的志愿服務(wù)工作予以了高度評價,盛贊華東政法大學的長期志愿者是世博會開園以來最為優(yōu)秀的一支志愿者隊伍,并希望其他高校的志愿者向他們學習。

編輯:徐維彬
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