上海世博園各場館前人潮涌動，排隊客流讓人嘆為觀止。圖為德國館網(wǎng)上德國館前游客隊伍。東方IC/圖
HIGH過之后 優(yōu)雅起來 世博開啟國民素質(zhì)“成人禮”
南方周末記者 陳鳴 實習(xí)生 劉高陽
發(fā)自上海
當(dāng)整個世界攜手前來向中國展示人類文明的最新成果，卻與少數(shù)國人的不文明行為不期而遇：喧嘩，插隊，亂寫亂畫、不聽引導(dǎo)……這種尷尬一時被國內(nèi)外媒體聚焦乃至放大。
中國人已經(jīng)能夠以一個整體漂亮地組織一次盛會，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個體優(yōu)雅地參與一次盛會。
世博不僅僅為了展示盛世圖景，更應(yīng)該是一次與世界文明和公共規(guī)則接軌的契機(jī)。
“文明禮儀”、“國民素質(zhì)”，在上海世博會開幕100天之際，上述詞語被世博官方主動提及探討�！笆啦⿻皇羌文耆A，不能high完就完了”，國際展覽局名譽(yù)主席吳建民近日對媒體發(fā)表觀點(diǎn)稱：“我們探討文明禮儀的問題，其實是探討發(fā)展方式的問題、與世界如何相處的問題�！薄皩τ谥鬓k國來說，舉辦世博會的真正目的，在于啟迪整整一代人的思維方式，幫助國人開闊眼界和思路，提高國民素質(zhì)�！笔啦⿻䦂�(zhí)委會執(zhí)行主任萬季飛撰文說。
游客也是“展品”：學(xué)習(xí)優(yōu)雅地參與盛會
中國人已經(jīng)能夠以一個整體漂亮的組織一次盛會，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個體優(yōu)雅地參與一次盛會。
從世博園開園之初，上海本地媒體對游客的不文明現(xiàn)象就屢有批評�！督夥湃請蟆穲蟮馈坝慰驮谑啦﹫@出口搶出租車，裝病裝殘疾騙同情”；《新民晚報》也以“網(wǎng)民總結(jié)游客不文明行為”為題報道了世博園內(nèi)部分游客有違文明禮儀的行為。世博開幕以來，針對游客不文明行為的批評與建議多次見諸報端，并在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)激烈爭議和討論。來自官方與民間的聲音都在反復(fù)表達(dá)一個觀點(diǎn)：國人在世博園內(nèi)，應(yīng)該也可以表現(xiàn)得更加得體與優(yōu)雅一些。
開園的最初幾天，個別參觀者就展現(xiàn)出了狡黠的“智慧”。5月31日的《新民晚報》報道：關(guān)于“騙租輪椅相當(dāng)于拿到VIP票”的話題在某論壇一推出，許多網(wǎng)民就跟帖列舉自己的見聞來指責(zé)這種不文明行為。在成功進(jìn)入場館之后，在網(wǎng)絡(luò)上被稱為“蓋章族”的行動才正式開始。參觀者對蓋章執(zhí)著而癡迷，他們掏出數(shù)十甚至上百本世博護(hù)照要求蓋章。世博護(hù)照這個起源于1967年蒙特利爾世博會的玩意兒，從來沒像在中國這么火爆過。在只有6個房間的烏拉圭館，為應(yīng)對蓋章的人流，其中一半房間被改成了蓋章專用房。在孟加拉館蓋章，館員疲憊地重復(fù)一句話：“排隊，排隊，排隊……”
談及世博開幕初期的游客不文明現(xiàn)象，世博局中國總代表助理徐波說，“用俞正聲書記的話說就是一片狼狽”。他認(rèn)為，世博日程表過半之際，也正是探討世博精神遺產(chǎn)之時，而“第一個遺產(chǎn)，就是文明的提高”。
在經(jīng)歷了最初的好奇之后，很多外國場館工作人員正在認(rèn)識一個更加真實和復(fù)雜的中國。
幾個月前，阿娜斯塔西亞(Anastasia Yevets)對上海世博會充滿了期待，而隨后，她的心情卻似乎被上海連綿的梅雨打了折扣。
這個來自白俄羅斯的漂亮姑娘和她的世博會同事們在突如其來的窘境面前越來越左支右絀——總有一些游客在場館里大聲喧嘩，拿起相機(jī)對金發(fā)碧眼的外國人開閃光燈。
“他們剛到上海的時候，看到這個夜晚如水晶般的美麗城市，看到那些宏偉奇特的展館，都是‘Wow’的驚嘆，但在世博園里意想不到的遭遇之后，很多人的看法會復(fù)雜很多�！焙湍切┟鎸θ松饺撕５闹袊恢氲呐笥褌儾煌�，阿娜斯塔西亞算是半個“中國通”，她有一個中文名字叫做“梅芳”。然而在學(xué)習(xí)漢語三年以后，她突然發(fā)現(xiàn)不知該如何向自己的朋友解釋這樣一個復(fù)雜的中國。
她的朋友們無法理解這樣的情景：源源不斷地從各個城市和鄉(xiāng)村到達(dá)的中國游客們從大巴上魚貫而下，急急忙忙地奔赴每一個場館，他們的眼神里帶著羞澀和驚奇，他們掏出手機(jī)向家里的親友大聲宣稱自己又到了另一個國家，像小孩一般興奮，有時候又顯得脾氣火爆。
外國館員們很少有人像梅芳一樣游歷過中國欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)村和小城鎮(zhèn)，更不用提理解眼前這些操著各種不同口音的人做出種種“失禮”舉動的原因。“我經(jīng)常告訴朋友們，不是所有中國人都是這樣�！�
“他們看起來很像是一些需要做行為矯正的問題兒童�！痹诮邮苣戏街苣┯浾卟稍L時，同濟(jì)大學(xué)文化批評研究所教授朱大可說。他認(rèn)為中國游客在公共空間的行為方式出現(xiàn)了偏差，“必須承認(rèn)這是教養(yǎng)缺失的結(jié)果”。
在世博園里最初的混亂之后，民眾與媒體的反省正當(dāng)其時。所有的人都逐漸意識到這樣一點(diǎn)：當(dāng)來自世界各國的最新文明成果于世博園內(nèi)進(jìn)行展示，國人在這大約3平方公里區(qū)域之內(nèi)的言行表現(xiàn)也同時成為了展示的一部分。就像一位網(wǎng)友所說：“你在自家陽臺上發(fā)瘋也沒人注意，但你在世博園里吐口痰，隔天就可能出現(xiàn)在不知道哪個國家的論壇上，引起一場論戰(zhàn)�！�
徐波是世博會中國政府總代表助理，同時是《世博禮儀》一書的作者，他同樣認(rèn)為，對這一類不文明行為，既不能以偏概全，更不應(yīng)該回避，“世博園不是城市的飛地，生活中禮儀的欠缺都會反映到園區(qū)里來”。
白俄羅斯館(網(wǎng)上俄羅斯館)員梅芳則將世博與奧運(yùn)會相比，她回憶起北京奧運(yùn)會時候的愉快經(jīng)歷，“所有事情流程順暢，每個工作人員會講英語，沒有觀眾會打擾你……”這是一種奇特的體驗，在北京奧運(yùn)會時，整個國家被有序地組織起來向全世界展示，中國的文明、有趣和詩意之處都被窮盡和盡力表達(dá)；而在世博會，當(dāng)整個世界攜手前來向中國展示人類文明的最新成果，卻與國人的種種不可預(yù)料的行為不期而遇。中國人已經(jīng)能夠以一個整體漂亮地組織一次盛會，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個體優(yōu)雅地參與一次盛會。
國民素質(zhì)訓(xùn)練：從排隊做起
在漢諾威世博會，游客們甚至把排隊玩成了游戲。他們先是排成了Ω形，后來又排成@形
顧曉芳是江蘇一家國企的員工，6月初她被單位組織前往上海參觀世博，她認(rèn)為把園區(qū)里出現(xiàn)的種種不文明現(xiàn)象都?xì)w結(jié)到游客身上并不公平。在她的體驗里，超長的排隊很容易使人們失去耐心。
在人滿為患的沙特阿拉伯館，她看到一些散客因為長達(dá)5個小時的排隊時間而癱坐在地，這個過程中有的人打牌玩游戲機(jī)，更多人開始抱怨。這樣的場景讓她想起了春運(yùn)。
人們看起來興奮而富有激情，同時像小孩一樣易怒。他們中的很多人心情迫不及待，然而從每天早上排兩小時隊進(jìn)園開始，這一天的游覽就注定是一個極費(fèi)體力和耐心的浩大工程。
