人找垃圾箱，還是垃圾箱找人？世博園游客隨手扔垃圾，表面來看，是因為一些游客不文明。但園區(qū)管理方仔細(xì)研究了網(wǎng)友們曝光的照片，結(jié)合實地考察，發(fā)現(xiàn)問題不簡單。不少情況下，垃圾管理不到位，“沒想到”才是關(guān)鍵原因，在管理者心里，垃圾管理是一個“體力問題”，更是一道“腦力考題”。（《解放日報》2010年6月20日）
世博園內(nèi)確實存在一些不文明的現(xiàn)象，引導(dǎo)參觀者文明觀博很重要，對于世博園運行以來出現(xiàn)的一些不文明現(xiàn)象，一些專家和學(xué)者動輒將不文明現(xiàn)象提高到國民素養(yǎng)的高度，片面理解“國民素養(yǎng)才是世博的最大展品”，忽視了出現(xiàn)不文明現(xiàn)象背后更值得關(guān)注的管理問題，這樣的隨意反思無疑是一種管理誤導(dǎo)，不利于辦好世博。
是人找垃圾箱，還是垃圾箱找人？對于垃圾管理問題，這樣的反思才找到了問題的癥結(jié)，是一種對管理更積極和更高層面的反思，必然能夠產(chǎn)生針對性，最后自然而然能夠找到管理的辦法，管理者能夠總結(jié)出垃圾管理是一個“體力問題”，更是一道“腦力考題”，就說明了多從管理找問題是多么重要。正如世博園門外維持排隊秩序的民警汪建中對管理所總結(jié)的“安全是底線，協(xié)調(diào)好才是最高要求！”，“將心比心，換位思考，問題就能夠解決�！保ā督夥湃請蟆�2010年6月16日）
比如說風(fēng)力垃圾回收系統(tǒng)，如果早就想到標(biāo)識應(yīng)該明晰，設(shè)立專人導(dǎo)扔；直飲水臺的旁邊如果能夠設(shè)置方便游客扔垃圾的垃圾收集桶，工作人員及時清理；對于排隊中出現(xiàn)的亂扔垃圾現(xiàn)象，如果把垃圾桶的數(shù)量投放的再多些，桶更大些，離游客再近些，保潔員相隔幾個批次，在放行前留出一定時間進(jìn)行突擊清掃，那么，游客亂扔垃圾問題也許早都迎刃而解。
最近，還有報道說，世博園內(nèi)的草坪由于游客踐踏，損壞嚴(yán)重，很不文明。但是，如果換個角度來看就不一定是游客的錯。曾幾何時，“不踐踏草坪”成了我們呼喚的社會美德，如今城市中很多的草坪都引用的是“洋草”，這些“洋草”品種之所以被選用就是因為其觀賞性好，但是卻忽略了這些“洋草”的實用性，很不耐踐踏。草坪文化從西方誕生的那天起就注定是切切實實為人服務(wù)的，也是為寵物服務(wù)的。
草坪是植物界中最容易和人親近的植物群，在國外，幾乎沒有草坪被公示說“嚴(yán)禁進(jìn)入草坪”，相反，更多的草坪專門就建在人多的中心地帶，專門供孩子們嬉戲，供戀人們席草卿卿我我，供老人們隨意休憩。美國白宮門前的草坪上經(jīng)常可見很多人嬉戲玩耍，倫敦警察局旁邊的草坪上更是人們放松休閑的好地方；在德國、意大利以及澳大利亞的墨爾本公園、悉尼達(dá)領(lǐng)港附近的草坪、俄羅斯的圣彼得堡市內(nèi)等草坪，狗兒們也在草地上歡快地跑來跑去�？梢姡チ巳藗兒蛯櫸镉H近的草坪是多么孤單和冷寂。
如果世博園能夠考慮到游客觀博之累，能夠考慮到人們確實很想進(jìn)入草坪休憩，繼而種植耐踐踏的草坪，歡迎人們在草坪上愜意地說世博，暢想世博，豈不更人性化，更科學(xué)，更符合“城市，讓生活更美好的”主題，也更有世博的科技說服力。
從人找垃圾箱，還是垃圾箱找人？到世博園的草坪管理說明，透過管理現(xiàn)象看本質(zhì)“發(fā)現(xiàn)問題不簡單”是多么重要，變更多的“沒想到”為“提前想到”是多么必要，更多的世博園管理需要從一個“體力問題”變?yōu)椤澳X力考題”，更不能片面隨意扣一個國民素養(yǎng)的大帽子。
且慢動輒說世博考驗國民素養(yǎng)，文明觀博當(dāng)有道，反思管理有必要。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：魏青
