6月2日,由德國館工作人員裝扮的“未來機(jī)器人”為游客表演。以緩解游客排隊(duì)時(shí)的煩悶。新華社記者李俊東攝
6月1日,復(fù)旦新聞學(xué)院世博臨時(shí)黨支部在世博園區(qū)內(nèi)過組織生活。新華社發(fā)
上海世博會(huì)已經(jīng)開園一個(gè)月,迎來了800多萬的觀博人。為了讓人們觀博乘興而來,滿意而歸,相關(guān)方面做了許許多多的努力。日前世博園已迎來了50萬人次的日客流高峰,鑒于日平均客流還在不斷增加,組織者將做好更充分的準(zhǔn)備,對入場、排隊(duì)、廁所、飲食等各環(huán)節(jié)進(jìn)行研究論證,以應(yīng)對更大的客流。對于觀眾提出的一些問題組織者都能夠在24小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)的措施。通過參觀者與組織者一個(gè)月的互動(dòng)和磨合,參觀的環(huán)境越來越和諧,越來越人性化,文明觀博正在成為園區(qū)的風(fēng)尚。
交通調(diào)整有序
園區(qū)交通方面,5月25日園內(nèi)正式成立了交警支隊(duì),現(xiàn)在已有150名交警上崗,維護(hù)交通秩序,確保游客安全。今后,園區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施將進(jìn)一步完善,將鋪設(shè)更合理的交通隔離欄,紅綠燈正式運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,將對所有園內(nèi)行駛的車輛采取限速措施,還將加強(qiáng)對駕駛員的管理,確保交通安全。為了讓園區(qū)交通更為便利,組織者對浦西的龍華東路線進(jìn)行了調(diào)整;浦東方面,由于南北向的交通干道基本已滿負(fù)荷,難以再增加車輛,但組織者將多準(zhǔn)備一些旅游觀光車,滿足游客觀光交通的需求。
對于夜場觀眾離園交通不便的問題,組織者正在研究措施。首先,將加強(qiáng)浦東南路和中山南路這兩條道路的交通管理;其次,允許出租車提前進(jìn)入管控區(qū)域,方便參觀者打車回家。同時(shí),加大對世博園區(qū)周邊出租車、專線車及其他交通工具的管理力度,保證觀眾的夜間出行需要。
應(yīng)對高溫有力
開園以來,組織者先后加裝了57塊電子顯示屏,新增了2000頂遮陽傘、4萬個(gè)凳椅和多個(gè)排隊(duì)遮陽篷,加裝了一大批噴霧設(shè)施,在人流較大的出入口附近增設(shè)了醫(yī)療點(diǎn),并增配急救車和救護(hù)車,同時(shí)還新增了近2000個(gè)大容量垃圾桶,每天投入近2000名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十輛垃圾清運(yùn)車輛清運(yùn)垃圾;新增直飲水點(diǎn)50多座、300多個(gè)龍頭,完善了標(biāo)識(shí),配備了2000部輪椅。為降低餐飲費(fèi)用,稅務(wù)部門、物價(jià)部門對園區(qū)餐飲點(diǎn)進(jìn)行檢查并給出解決方案,餐飲公司也給了不同幅度優(yōu)惠,園區(qū)餐飲價(jià)格有所下降。
從6月開始,世博園區(qū)將進(jìn)入夏令運(yùn)行,將面臨高溫、梅雨、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對流、雷電等惡劣天氣的考驗(yàn),隨著中考、高考的結(jié)束和暑假的開始,加上上海市向市民家庭發(fā)放了“世博大禮包”,世博園區(qū)將可能出現(xiàn)高客流。組織者將加強(qiáng)對客流的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化各類服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施,加強(qiáng)秩序維護(hù)。組織者將繼續(xù)在園區(qū)設(shè)置大量遮陽、通風(fēng)、噴霧降溫等設(shè)施,做好防暑降溫工作。各參觀點(diǎn)增設(shè)了防暑點(diǎn),咨詢點(diǎn)里配備了防暑藥,所有紅十字醫(yī)療站點(diǎn)義務(wù)接診中暑游客。加強(qiáng)園區(qū)防臺(tái)防汛工作,加強(qiáng)園區(qū)天氣預(yù)報(bào),及早采取防范措施,努力降低不利天氣對游客參觀的影響。
觀展引導(dǎo)有計(jì)
觀眾進(jìn)入世博園區(qū)后會(huì)收到相應(yīng)信息,告知一些熱門場館的排隊(duì)情況。為幫助游客合理排隊(duì),除了安排志愿者進(jìn)行引導(dǎo)外,組織者通過園區(qū)廣播、電子顯示屏、手機(jī)信息平臺(tái)等渠道,滾動(dòng)發(fā)布入園信息,不斷告知游客一些場館的排隊(duì)等候情況,提高參觀效率。高峰時(shí)段配足安檢人員和設(shè)備,將每小時(shí)安檢總量提升至20萬人次;允許70歲以上老年游客經(jīng)無障礙通道快速入園等措施都取得了良好成效。
為減少觀眾排隊(duì)的時(shí)間,組織方可謂想盡辦法,如鼓勵(lì)游客在晚上入園參觀,避開白天客流高峰,組織者已經(jīng)與參展方進(jìn)行過協(xié)商,希望各展館能將閉館時(shí)間盡量確定在22:30左右,以滿足夜場觀眾的需求。再如,鼓勵(lì)觀眾多到浦西的最佳城市實(shí)踐區(qū)和企業(yè)館參觀。通過動(dòng)態(tài)調(diào)配團(tuán)隊(duì)客流出入口、推出浦東浦西聯(lián)動(dòng)參觀、優(yōu)化浦西園區(qū)公交線路等一系列措施,浦西客流明顯增加,原本“東熱西冷”的格局發(fā)生了變化。
志愿服務(wù)有情
園區(qū)內(nèi)的志愿者數(shù)量繼續(xù)增加。現(xiàn)在每天在園的志愿者達(dá)到8000多名,志愿者服務(wù)能力也大大增強(qiáng),展示了東道主熱情友好的形象。浦東園區(qū)周邊志愿者也在增加,他們的服務(wù)時(shí)間也延至深夜。如浦東世博園區(qū)5個(gè)出口外的8個(gè)志愿者站點(diǎn)服務(wù)時(shí)間延長至晚上11時(shí)30分,成為“園區(qū)不關(guān)門,志愿者不下崗”的站點(diǎn)。被大家昵稱為“小白菜”的世博志愿者已經(jīng)成為世博會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線。這些天天站在園區(qū)各處,手持喇叭的志愿者是園區(qū)的“魔術(shù)師”,哪個(gè)入口人流過多了,哪個(gè)場館排隊(duì)太長了,他們總會(huì)第一時(shí)間舉起喇叭高喊,疏導(dǎo)人流。他們喊啞了嗓子,站麻了腳,卻給游客節(jié)省了游園的時(shí)間,讓園區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。