胡錦濤總書記5月2日在參觀上海世博園時強調,要堅持安全第一、服務至上,真正把上海世博會辦成一屆成功、精彩、難忘的世博會。我們一定要貫徹好、落實好這一重要指示精神,用我們的實際行動扎實做好世博平安和服務工作。
上海世博會開幕幾天來,社會面和世博園平安有序,服務工作總體周到細致,大多數(shù)游客乘興而來、盡興而歸,辦博工作取得了“開門紅”,這是我們踐行“安全第一、服務至上”的結果,是廣大工作人員兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守的結果。
安全是辦好世博會的前提和保障。我們要清醒地看到,世博會的會期長達半年,參觀者有7000萬人次之多,更大的客流考驗還在后面,高溫、臺風、暴雨等極端天氣都有可能出現(xiàn)。世博會的公共安全防范須臾不能放松。針對可能出現(xiàn)的各種情況,我們一定要把工作做得細之又細、實之又實,既要及時妥善處置各類突發(fā)事件,更要防患于未然,做好預案和預防工作。
服務是辦好世博會的基礎和關鍵。世博會開幕幾天來,場館、志愿者、交通、餐飲等服務工作總體良好,同時也暴露出一些小問題、小疏漏,如志愿者對園區(qū)情況還不熟、排隊期間的遮陽工具偏少、游客休息的凳子也不夠,等等。出現(xiàn)問題并不可怕,關鍵是要針對問題及時加以改進,發(fā)現(xiàn)一條改進一條,做到舉一反三,努力提高服務質量,用我們的真情服務換取游客的順心滿意。
世博會的安全工作和服務工作相輔相成,不可偏廢。安全是成功的前提,世博會的安保工作可能會給市民和游客造成一些不便,我們要善于做好宣傳和解釋,一定要千方百計實現(xiàn)便民、利民、不擾民,在服務中做好安保工作,盡最大努力爭取群眾的理解和支持。同樣,我們做好了服務工作,群眾的心氣就順,就會真心真意支持我們的安保工作,就能充分發(fā)揚維護一方平安的主人公精神。
做好世博會的各項工作,是深入踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。世博會的會期長、參觀者眾,且在中心城區(qū)辦如此規(guī)模的盛會,這是世博會區(qū)別以往各種大型活動最大的“會情”。辦好世博會不僅需要高漲的熱情,更需要科學的工作調度和工作方法,并且持之以恒堅持下去。
行百里者半九十。我們不能因為目前的工作進展總體順利就沾沾自喜、放松要求。長達半年的會期,決定了我們不能用“百米沖刺”的方式來開展工作,而是要用“跑馬拉松”的方式調勻節(jié)奏,穩(wěn)扎穩(wěn)打。充分發(fā)揚以人為本的精神,關心人、愛護人,充分調動各方面的積極性和創(chuàng)造性,一起來辦好我們大家的世博。記者楊金志