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借力中華民族傳統(tǒng)思想 臺灣基層調(diào)解員妙解民眾糾紛

2012年06月18日 22:58 來源:中國臺灣網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 打印

  臺東縣、臺東市調(diào)解委員會主席吳振貴參加兩岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層調(diào)解員聯(lián)誼交流會并發(fā)言。(中國臺灣網(wǎng) 王思羽 攝)

  中國臺灣網(wǎng)6月18日廈門消息 第四屆海峽論壇·兩岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層調(diào)解員聯(lián)誼交流會昨日在廈門舉行,來自兩岸的基層調(diào)解員以“交流兩岸調(diào)解,共創(chuàng)和諧家園”為主題,暢敘日常工作心得,相互汲取寶貴經(jīng)驗。在此次與會的臺灣嘉賓中,臺東縣、臺東市調(diào)解委員會主席吳振貴的發(fā)言格外引人注意,基層調(diào)解經(jīng)驗豐富的他,將一系列中華民族的傳統(tǒng)思想觀念運用到了日常調(diào)解工作中,并取得良好成效,令人耳目一新。

    中華古訓(xùn)成調(diào)解開場白

  在吳振貴眼中,一場成功的調(diào)解要從開場白做起,“比如一起鄰里糾紛,有時只是源于噪音、物品擺設(shè)位置等細小問題。因而在開場白中,除了自我介紹外,我總會跟當(dāng)事雙方說,‘還記得我們先祖講過的一句話嗎?遠親不如近鄰!

  吳振貴表示,利用這樣的開場白,就是要向當(dāng)事雙方傳遞精神訊息,使其在正式調(diào)解前,就冷靜地意識到鄰里和睦的重要性。吳振貴說,中國人重視緣分,提倡寬容,自己在開場白中會運用到佛家、道家或民俗俚語等與當(dāng)事雙方進行溝通,使其情緒緩和,有所思考。

  調(diào)解是雙贏 應(yīng)促當(dāng)事人“以和為貴”

  “中國人有一個特點,當(dāng)你用真心對待別人,對方就容易認同你的理念、建議!边@是吳振貴多年的工作體會,在他眼中,這也是中國傳統(tǒng)觀念與外國觀念的不同,“調(diào)解交通類糾紛時也接觸過一些外國朋友,他們的觀念往往是‘該怎樣就怎樣’,難以從對方的角度進行思考,作出讓步妥協(xié),而中國人則會‘以和為貴’”。

  因此,在每次認真傾聽雙方要求,分別勸說、溝通,盡力縮小雙方要求落差后,只要還有可能,吳振貴都會勸說雙方寬忍折中,以和為貴!霸谡{(diào)解會里,同仁們常說一句話,‘調(diào)解是雙贏,訴訟是雙敗’因為進行訴訟的話,輸?shù)匾环娇赡軙x擇上訴,而和解卻能讓大家握起手!

    只要“將心比心” 好人還有很多

  除了“以和為貴”,中國人還善于“將心比心”。這一民族傳統(tǒng)也成了吳振貴調(diào)解糾紛的“便利契機”。他在會議現(xiàn)場講述了一起真實案例:一對年過七旬的臺灣老夫婦沒有子女,由于不慎幫侄子作擔(dān)保,導(dǎo)致自家房屋遭到強制拍賣,夫妻二人無家可歸。面對如此情況,吳振貴找到房屋拍賣得標(biāo)者,請其將心比心、體諒對方難處。最終,得標(biāo)者愿意多付40萬新臺幣搬遷費,用以支付老夫妻在鄉(xiāng)下購買居所及搬遷的費用。調(diào)解成立當(dāng)天,老夫妻哭著向得標(biāo)者說謝謝,稱實在沒想到,社會中還有如此好心人。但在吳振貴看來,好心人其實有很多,關(guān)鍵是看調(diào)解員們在調(diào)解過程中如何積極把握、有效引導(dǎo)。(中國臺灣網(wǎng)記者 王思羽) 

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