中國(guó)紅十字基金會(huì)光明天使基金20日成立盲人熱線“光明天使呼叫中心”。冬奧會(huì)短道速滑冠軍王濛及臺(tái)灣淡江大學(xué)、臺(tái)灣民間ADOC2.0計(jì)劃專案辦公室等社會(huì)團(tuán)體共同見證了海峽兩岸攜手關(guān)愛盲人的溫馨時(shí)刻。 

　　專家研究發(fā)現(xiàn)，盲人超長(zhǎng)的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對(duì)生命的深刻感悟在心理疏導(dǎo)服務(wù)中會(huì)對(duì)咨詢方形成心理上的積極影響，在需要耐心細(xì)致、不斷重復(fù)的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢方面也具有特殊優(yōu)勢(shì)。通過“光明天使呼叫中心”搭建的這一規(guī)范化和專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，由經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的盲人提供電話咨詢服務(wù)，可以廣泛應(yīng)用于心理疏導(dǎo)、商業(yè)營(yíng)銷及售后服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。

　　“光明天使呼叫中心”的硬件設(shè)備來(lái)自于臺(tái)灣中華電信、華碩電腦共同捐贈(zèng)，并由臺(tái)灣淡江大學(xué)的工程師安裝調(diào)試。目前，已有15位盲人接線員通過了對(duì)該服務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，而對(duì)盲人在3G業(yè)務(wù)和心理咨詢方面的培訓(xùn)課程與考核也在進(jìn)行之中。值得一提的是，上述培訓(xùn)對(duì)盲人完全免費(fèi)。

　　中國(guó)紅基會(huì)副秘書長(zhǎng)黑德昆表示，這次海峽兩岸攜手推動(dòng)盲人事業(yè)的合作，是以“創(chuàng)新盲人就業(yè)方式”為目的，力圖通過為盲人提供更多的專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們自立自強(qiáng)、走入職場(chǎng)，改善生活，貢獻(xiàn)社會(huì)。

　　冬奧會(huì)短道速滑冠軍王濛獲頒“愛心天使”紀(jì)念牌。王濛表示，將身體力行號(hào)召更多的人關(guān)注視障群體，通過全社會(huì)的共同參與，幫助視障者實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。(記者 馬海燕)

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