日月潭當?shù)芈糜螛I(yè)者參加培訓班,學習兩岸用語差異。圖片:臺灣東森新聞
中國臺灣網(wǎng)6月18日消息 據(jù)臺灣東森新聞報道,大陸居民赴臺游7月份即將上路,臺灣日月潭風景管理處為了讓當?shù)芈糜螛I(yè)者在接待大陸游客時能提供完善的服務,從上個月開始,就針對當?shù)孛袼、餐廳和游艇業(yè)者,開辦簡體字和特殊用語培訓班。有的民宿業(yè)者在上完課后還特地精心設計和改變房間布置,希望能讓大陸游客賓至如歸。
為了讓日月潭的觀光業(yè)者在最短的時間內(nèi)能夠?qū)W會兩岸用語上的差別,日月潭風景管理處特地請來專家授課。作為迎接大陸游客的必修功課,當?shù)貥I(yè)者都在積極學習,了解大陸用語。除了語法學習外,為了提升接待質(zhì)量,日月潭管理處還請來禮儀老師,教導業(yè)者在接待大陸游客時應注意的細節(jié)。
日月潭的店家,包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加培訓班,結業(yè)后還能得到證書。日月潭管理處表示,“他們知道要有高的質(zhì)量,必須靠自己履行實踐,這樣才能真正把服務質(zhì)量提升。”
有的業(yè)者上完課后,開始重新布置房間,以不同氣象迎接大陸觀光客,一間民宿就在墻上貼上了簡體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說,大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個省份來的,他也可以告訴我們大陸有什么好玩的,我們則可以告訴他們臺灣有什么好玩的,這樣可以跟客人之間有交流的話題。
日月潭管理處表示,訓練課程只是鑰匙,旅游質(zhì)量的提升,才是引領大陸客入門的關鍵。(章潘)
[ 責任編輯:張攀 ]