錢款遭騙難追回 “延遲到賬”成擺設
平臺稱僅延長到賬時間 不能撤銷已支付錢款
近年來,電信詐騙案件一直層出不窮。去年年底,各大移動支付平臺相繼推出延遲到賬服務,似乎為避免遭遇電信詐騙提供了一份“后悔藥”。近日,有讀者向北京青年報記者反映稱,自己雖然已經(jīng)選擇了延遲到賬,但依然未能避免被騙。北青報記者體驗發(fā)現(xiàn),在一些支付平臺,所謂延遲到賬功能,并不能實現(xiàn)撤銷交易,一旦被騙選擇轉(zhuǎn)賬,錢款依然會進入對方賬戶,只是延遲一段時間而已。
事件
選擇延遲到賬依然被騙
今年大三的楊海(化名)暑假打算留在北京,找一份兼職工作賺取零花錢。通過一個兼職群,他聯(lián)系到了一個合適的工作機會。不過,對方聲稱正式入職前需要先繳納100元的押金制作出入證,這讓楊海起了疑心。但為了獲得難得的工作機會,他還是決定冒險試一試,并偷偷留了一手!爱敃r對方說,如果想來的話必須要提前交100塊錢的押金,做出行證。當時我跟朋友就有點懷疑,怕對方是騙子?吹骄W(wǎng)上說設置延遲到賬后,發(fā)現(xiàn)對方是騙子可以聯(lián)系客服追回被騙的錢,于是我就設置了延遲到賬!
很快,楊海的預感就成為現(xiàn)實,對方收到楊海的轉(zhuǎn)賬消息后,很快就拉黑了他。一開始楊海并不太擔心,因為按照他的設置,對方要等到24小時后才能拿到這筆錢,他相信有這么長的時間,自己一定能夠追回這100塊錢。但令他沒有想到的是,追回轉(zhuǎn)賬遠比自己想象的要麻煩,“微信客服撥打后一直無人接聽。我前后打了七八個電話,等了好幾個小時都沒有客服來接聽,轉(zhuǎn)賬根本無法撤回!
楊海說,因為這次被騙的金額比較少,自己也不打算再去追回了,只是對于延遲到賬這個功能表示很不理解!罢娌恢肋@個功能的用處在哪里,我要是信任對方的話為何不設置實時到賬?我是看網(wǎng)上說微信轉(zhuǎn)賬有延遲到賬的這個功能,如果懷疑對方是騙子,可以先設置延遲到賬,一旦有問題可以聯(lián)系客服追回被騙的錢,但是現(xiàn)在別說追回被騙的錢了,我連微信的客服都沒有聯(lián)系上。而且我申訴的回執(zhí)也沒有,真的讓人很失望。”
調(diào)查
轉(zhuǎn)賬資金退回僅限對方操作
北青報記者在網(wǎng)上搜索關鍵詞“延遲到賬”發(fā)現(xiàn),相關攻略眾多。有攻略稱:“隨著央行相關規(guī)定的出臺,24小時之內(nèi)錯誤轉(zhuǎn)賬將有‘后悔藥’可以幫助撤回資金。對于可疑的收款方,可以采用延遲到賬的操作方法防止被騙。在對方確認收款以后會顯示‘已確認,待入賬’。如果是不小心轉(zhuǎn)錯賬的話,跟對方溝通,對方不肯退回,那么就可以馬上聯(lián)系客服協(xié)助解決了。”攻略中同時介紹了設置微信和支付寶延遲到賬的詳細步驟。
北青報記者根據(jù)攻略介紹的內(nèi)容分別在微信、支付寶轉(zhuǎn)賬功能中設置了延遲到賬,并分別轉(zhuǎn)賬給他人。雖然設置了2小時后到賬,但北青報記者注意到,轉(zhuǎn)賬消息一經(jīng)發(fā)出就無法撤回。在對方未收款前,轉(zhuǎn)賬消息僅顯示“1天內(nèi)朋友未確認,將退還給你”。但一旦對方確認收款,提示就變更為“你開啟了延期到賬,資金將于2小時后存入對方賬戶”。此后北青報記者以朋友賬號被盜,向平臺客服人員進行了投訴,但依然未能追回轉(zhuǎn)賬錢款。2小時后,對方賬戶順利接收到這筆轉(zhuǎn)賬。
根據(jù)微信幫助中心顯示,微信轉(zhuǎn)賬延遲到賬是“根據(jù)央行261號通知的監(jiān)管要求,2016年12月1日起,微信支付好友轉(zhuǎn)賬支持實時到賬、2小時到賬、24小時到賬三種入賬模式。付款方選定到賬模式,待收款方確認收款以后,資金將按付款方選定的時間入賬對方零錢賬戶”。備注中稱,“轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷。若好友24小時內(nèi)未確認收款或?qū)Ψ綄①Y金退回,轉(zhuǎn)賬資金將會原路退回”。
平臺
無法幫助撤回轉(zhuǎn)賬錢款
北青報記者隨后就此事咨詢了各平臺客服人員。支付寶客服人員介紹說,即便是選擇了延遲到賬,轉(zhuǎn)賬后依然不能取消撤回。“只要上面顯示的是已經(jīng)支付的狀態(tài),我們是無法取消的。如果是懷疑被騙的話我們可以幫您轉(zhuǎn)接到處理詐騙的專線,看他們有什么辦法為您解決問題”。
對于“如果已經(jīng)證實對方是騙子了,延遲到賬功能是否可以凍結(jié)對方賬戶,把被騙的錢撤銷回來”的問題,支付寶客服回答稱,目前的延遲到賬功能僅能延長到賬時間,客服無法進行取消撤回,延遲到賬并不能起到防騙的作用,“我個人也認為如果發(fā)現(xiàn)對方是騙子的話,是需要幫您撤回的。但是非常抱歉,對于延遲到賬我們客服真的無法進行取消!笨头硎荆骸拔乙灿X得這個設計并不合理,但是我們是沒有辦法為您終止的。如果您已經(jīng)核實了對方是騙子,可以轉(zhuǎn)到相應的專線為您解答!
騰訊相關工作人員也提供了類似的答案,“目前微信轉(zhuǎn)賬不支持撤銷,建議與收款方協(xié)商處理”。工作人員表示,如果轉(zhuǎn)賬涉嫌詐騙,還是建議用戶走司法途徑,報案尋求公安部門介入。
文/本報記者 孔令晗 實習記者 張曜麟
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