1月6日,家住深圳的李女士通過個(gè)人微博賬號(hào)@初見之停滯的陽光 發(fā)帖投訴,其在“餓了么”網(wǎng)上訂餐,送餐員向其報(bào)復(fù)稱外賣“加了屎”。1月10日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從餓了么訂餐平臺(tái)了解到,該平臺(tái)正與李女士就此事進(jìn)行溝通并已介入調(diào)查。
采訪對(duì)象提供的短信截屏。
李女士向澎湃新聞表示,她于2016年9月通過“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐,后外賣配送員找不到送餐地址,雙方在電話中溝通,不料外賣員態(tài)度不好,反倒對(duì)其一頓大吼。李女士稱,事發(fā)后她將這一事件投訴至“餓了么”相關(guān)商家后,商家便處理了外賣員。
李女士稱,本以為事件就此結(jié)束,誰知隔了4個(gè)多月,她收到一條159開頭的手機(jī)號(hào)發(fā)來的短信:“還記得你點(diǎn)的外賣嗎?我在里面加了一點(diǎn)我的屎,味道怎么樣?”李女士稱,收到后其立即向“餓了么”平臺(tái)投訴,并將短信截圖后通過微博發(fā)布。
不過截止到目前,餓了么只在微博評(píng)論中表明態(tài)度,李女士說,餓了么與其私下兩次打電話溝通也僅限于了解情況,并沒有溝通事件的解決方案。
(原標(biāo)題:外賣員不滿投訴打電話給顧客稱“外賣加了屎”,送餐平臺(tái)調(diào)查)
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