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12306開通購火車票選座功能 海南環(huán)島高鐵試行

2016年12月05日 06:27:32  來源:北京青年報
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  北京青年報12月4日消息,明年春運火車票開售在即,12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。北京青年報記者獲悉,自12月1日起,鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能,旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn)了。目前,正在海南環(huán)島高鐵試行。電腦和手機APP都可實現(xiàn)。

  五個座位可選,靠窗和過道標(biāo)明位置

  12月3日,北青報記者先在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站,選擇12月7日,?跂|到三亞的一趟高鐵列車,提交訂單后,系統(tǒng)彈出了核對信息對話框,按照以往的操作,旅客只要確認(rèn)無誤,就可以直接點確定,然后進入付款程序。

  優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能,“選座嘍!”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示,旅客可以選“ABCDF”五個位置,其中A、F靠窗,C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示,選座后如果系統(tǒng)票額不足,系統(tǒng)將隨機為您申請席位。北青報記者隨后又試了?诘饺齺喌腪201次普速列車和北京到石家莊、上海的高鐵列車,發(fā)現(xiàn)都沒有開通選座功能,確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機為您申請席位,暫不支持自選座席”。

  旅客希望盡快開通臥鋪選座功能

  旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年,特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示,12306在設(shè)計時具備選座功能,但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下,2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化,可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪,系統(tǒng)還提供了自動默認(rèn)一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下,這種分配也不能完全保障。

  為了能夠選一個自己心儀的座位,一些旅客還開發(fā)出了一些小竅門。如,對分配的座位不滿意就取消訂單,再次下單,直到選擇一個合適的座位,但每天取消訂單的次數(shù)只能進行三次,也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開放,讓很多旅客看到了希望,呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能,讓老人、孩子乘車可以方便一些。

  12306手機APP上線4大新功能

  此次12306優(yōu)化啟用的另一個新功能就是修改“中國鐵路12306”手機APP首頁面樣式,增加了“正晚點”、“溫馨服務(wù)”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。

  “正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢;“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時,12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購買火車票時,可直接預(yù)約首汽約車的車輛,“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。

  啟用少數(shù)民族打印全姓名功能

  北青報記者還了解到,此次優(yōu)化還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能,這是基于少數(shù)民族旅客姓名字?jǐn)?shù)較多,車票票面僅能顯示前4個漢字,其余漢字僅以一個“*”號代替,造成出行不便的問題,鐵路總公司科研部門開展重點攻關(guān)后,采取的優(yōu)化措施。

  目前,全疆售票窗口、自動售取票機設(shè)備已完成升級,于12月1日零時正式啟用。系統(tǒng)升級后在既有姓名打印區(qū)可以分成兩行打印姓名,能夠支持15個漢字(包括“·”)的姓名長度。功能上的小小改進,對新疆少數(shù)民族旅客來說,卻是方便出行的一大進步。

[責(zé)任編輯:李帥]