據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，11月28日，中國消費者協(xié)會收到蘋果公司關(guān)于手機異常關(guān)機問題的復函，蘋果公司表示對2015年9月到10月之間生產(chǎn)的出現(xiàn)異常關(guān)機問題的iPhone 6s手機提供免費更換電池服務(wù)。中消協(xié)收集消費者反映情況，于11月29日再次向蘋果公司發(fā)出查詢函，希望蘋果公司對更多機型出現(xiàn)的異常關(guān)機問題提供解決方案。

　　11月28日，中國消費者協(xié)會收到蘋果公司關(guān)于手機異常關(guān)機問題的復函，蘋果公司表示收到中消協(xié)于11月15日向其發(fā)出的查詢函后，該司已于11月20日在蘋果中國官網(wǎng)上發(fā)布了《iPhone 6s意外關(guān)機問題計劃》，對2015年9月到10月之間生產(chǎn)的出現(xiàn)異常關(guān)機問題的iPhone 6s手機提供免費更換電池服務(wù)。