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朋友圈里賣產(chǎn)品郵箱中搞推銷 互聯(lián)網(wǎng)咋治“擾民”

2016年10月13日 11:52:21  來源:人民日報(bào)
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  《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》實(shí)施一個(gè)多月,仍存在著不少死角:微商廣告依然任性刷屏,擠占朋友圈空間;郵件廣告常駐個(gè)人郵箱,嚴(yán)重干擾用戶體驗(yàn);自媒體廣告披著“雞湯”外套,令讀者防不勝防

  刷朋友圈,想看看小伙伴的“心靈雞湯”,點(diǎn)開才發(fā)現(xiàn)他成了微商;

  打開郵箱,瀏覽未讀郵件,接近半數(shù)都是廣告;

  點(diǎn)開文章鏈接,標(biāo)題頗為引人,結(jié)尾卻“畫風(fēng)突變”,推銷起了商品。

  有人說,沒有廣告就沒有互聯(lián)網(wǎng)的今天。不可否認(rèn),廣告效應(yīng)曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)投資的重要?jiǎng)恿,但如果任由騷擾信息圍堵,用戶不勝其煩,是不是也會(huì)毀了互聯(lián)網(wǎng)的明天?

  9月1日,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》(以下簡稱《暫行辦法》)實(shí)施,給各類廣告發(fā)布者們立下規(guī)矩。但記者觀察發(fā)現(xiàn),盡管百度、騰訊、阿里巴巴等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已積極落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定,但仍有不少死角亟待清理打掃。

  朋友圈成了生意場

  你的朋友圈,是否每天都充斥著這樣的內(nèi)容?

  “好多朋友問我改善皮膚的方法,我把法寶推薦給大家。你恰好需要,我恰好專業(yè)!

  “沒有丑女人,只有懶女人,當(dāng)你還在心疼質(zhì)疑幾百塊錢的時(shí)候,別人早已敷好面膜睡美容覺了,差距由此誕生!

  9月1日《暫行辦法》正式實(shí)施后,微商們在朋友圈的日常刷屏似乎并沒有受到影響。記者隨機(jī)加了幾個(gè)微商的微信,點(diǎn)開她們的朋友圈發(fā)現(xiàn),幾乎所有的廣告都沒有按規(guī)定加上標(biāo)識(shí)!拔覀冎烙羞@樣一個(gè)規(guī)定存在,但是它所管的范圍是純粹的廣告,而我們的文案都是將商品自然而然地融入段子里,不應(yīng)該被直接定義為廣告。”微商小成這樣認(rèn)為。

  小成也承認(rèn),如果按規(guī)定標(biāo)出“廣告”二字,會(huì)引起客戶的反感,就有可能被拉黑,宣傳效果大打折扣,影響銷量!拔磥砦覀儠(huì)讓自己的宣傳更隱性,推銷更巧妙!毙〕烧f。

  朋友圈廣告會(huì)成為“漏網(wǎng)之魚”嗎?

  “不論采取何種形式的推廣方式或手段,只要具備了‘直接或間接地推銷商品或服務(wù)’的特征或?qū)傩,就?yīng)該納入互聯(lián)網(wǎng)廣告管理范疇加以管理!敝袊ù髮W(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧說。

  沒有加入微商的網(wǎng)友有時(shí)也會(huì)面臨這樣的尷尬:“親,我開始代購了,麻煩幫忙轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦!”“這是我新開的小店,是兄弟就幫忙轉(zhuǎn)起!”不轉(zhuǎn),可能是不給親友面子,但是一旦轉(zhuǎn)了,就要承擔(dān)起廣告發(fā)布者的責(zé)任和義務(wù)。在《暫行辦法》的約束下,網(wǎng)友們對在朋友圈友情轉(zhuǎn)發(fā)商品宣傳信息,也應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)謹(jǐn)慎的態(tài)度。

  “朋友圈是一個(gè)社交媒體,但有的逐漸成了商品廣告平臺(tái)。如果不對這些廣告行為加以規(guī)制,一旦出現(xiàn)虛假廣告侵害消費(fèi)者的權(quán)益,后果很難估量!敝袊嗣翊髮W(xué)民商事法律科學(xué)研究中心主任楊立新說。

  郵箱常駐“釘子戶”

  “就算世界將我拋棄,至少還有廣告郵件把我牢記”。不少人都有過這樣的經(jīng)歷,打開個(gè)人郵箱,滿目盡是廣告。

  這些門類繁多的廣告郵件從何而來?

  事實(shí)上,目前多數(shù)網(wǎng)站在向新用戶開放注冊時(shí),通常會(huì)要求用戶同意相應(yīng)的服務(wù)條款。以國內(nèi)某電商平臺(tái)為例,其服務(wù)條款中默認(rèn)用戶一經(jīng)注冊,即被視為同意該平臺(tái)通過電子郵件發(fā)送相應(yīng)的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠信息等。這隱藏在長長條款中的“玄機(jī)”,即便被用戶注意到,但為了完成注冊也不得不勾選同意,默認(rèn)接受。

  根據(jù)《暫行辦法》規(guī)定,未經(jīng)允許,不得在用戶發(fā)送的電子郵件中附加廣告或者廣告鏈接。但你有規(guī)定,我有對策。盡管用戶可以選擇退訂,但相比于巨幅廣告郵件圖文,一些廣告的退訂和關(guān)閉按鈕,在設(shè)計(jì)上處處設(shè)套。有的關(guān)閉按鈕小到讓人無法辨認(rèn),有的對相關(guān)內(nèi)容設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接,用戶稍不注意就會(huì)被引向其他頁面。

  業(yè)內(nèi)專家表示,未來仍需出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對關(guān)閉按鈕大小的設(shè)置規(guī)定進(jìn)行細(xì)化,不能讓用戶越點(diǎn)越開,越點(diǎn)越亂。

  一些提供個(gè)人郵箱服務(wù)的平臺(tái),也在不同位置安排廣告內(nèi)容。比如記者發(fā)現(xiàn)在某個(gè)人郵箱的登錄首頁上,類似“女神直播送千元紅包”“超值商品,一元可得”等信息仍出現(xiàn)在醒目位置,以“推薦”“福利”等名目,行推廣、營銷之實(shí),其中多數(shù)并未按照《暫行辦法》規(guī)定標(biāo)明“廣告”字樣。

  “心靈雞湯”嵌廣告

  隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告競爭日益激烈,一些自媒體為追求傳播效果,用故事、煽情文字等形式對廣告進(jìn)行“軟包裝”,在文中以及結(jié)尾嵌入推廣信息,吸引網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)。

  《暫行辦法》實(shí)施之后,這類自媒體廣告同樣需要按照規(guī)定進(jìn)行明確標(biāo)識(shí),發(fā)布方也要依照規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為,針對自媒體廣告的現(xiàn)有規(guī)定,在具體落實(shí)中面臨著復(fù)雜情況。自媒體廣告依據(jù)廣告出現(xiàn)位置的不同,對其發(fā)布者的責(zé)任主體界定也存在差異,甚至?xí)霈F(xiàn)多個(gè)主體重合的情況,給責(zé)任審核和認(rèn)定增加難度。

  據(jù)一位在廣告公司工作的員工表示,一些公眾號嵌入廣告內(nèi)容的單篇文章標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相關(guān)條款的罰金。利益驅(qū)使,他們很難主動(dòng)進(jìn)行自我規(guī)范和調(diào)整。

  此外,由于各類“軟包裝”的自媒體廣告往往充滿噱頭、抓人眼球,手段高明者甚至令網(wǎng)友不易察覺,這也間接削減了網(wǎng)民舉報(bào)的動(dòng)力。

  據(jù)悉,互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測中心目前已投入試運(yùn)行,將初步形成基于云計(jì)算的全國互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測能力,為互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管執(zhí)法提供資料采集、違法證據(jù)固定、監(jiān)測信息發(fā)布及結(jié)果匯總等重要技術(shù)支撐。

  中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授黃河表示,除了更為高效的廣告監(jiān)測中心,未來也需要充分發(fā)揮廣告協(xié)會(huì)等行業(yè)組織的自律引導(dǎo)作用。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)參與其中,辨別廣告信息的真假,積極抵制和舉報(bào)虛假違法廣告信息。(本報(bào)記者 董絲雨 錢一彬)

[責(zé)任編輯:張曉靜]