原標(biāo)題:申通快遞員電梯間寫臟字罵客戶
京華時(shí)報(bào)訊(記者武紅利)市民魏女士反映,因不滿她提出的送貨上門的要求,一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語(yǔ)句。昨天,申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將對(duì)涉事快遞員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并向客戶當(dāng)面致歉。
昨天,市民魏女士告訴記者,近日,她剛剛搬到位于大興的一小區(qū)內(nèi),住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話,對(duì)方要求她到小區(qū)門口取件,“我當(dāng)時(shí)有事,所以讓他把快遞送上來(lái)”,該快遞員當(dāng)即以害怕快遞車丟失為由推辭。她再三要求后,對(duì)方勉強(qiáng)同意,并將快遞送上門,“快遞員是個(gè)小伙子,穿著申通的制服。他給我快遞的時(shí)候,態(tài)度很冷漠,不太高興。”
令魏女士意外的是,事后她乘坐該樓電梯時(shí),偶然發(fā)現(xiàn)電梯上有兩處圓珠筆所寫的辱罵性語(yǔ)句,“上面有我的姓名,罵得很難聽(tīng)。雖然有人將我的名字涂掉了,但我還是認(rèn)出來(lái)了!
魏女士隨即調(diào)取監(jiān)控視頻。在視頻中,她看到這名申通快遞員進(jìn)入電梯,在電梯上樓和下樓的間隙寫下兩句辱罵性語(yǔ)句,“電梯快到一樓的時(shí)候,他好像發(fā)現(xiàn)了監(jiān)控,又用筆把我的名字涂掉了”。隨后,魏女士向申通客服反饋該問(wèn)題,但至今仍未得到滿意答復(fù)。
昨天,申通快遞相關(guān)工作人員表示,公司將對(duì)涉事快遞員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,如該快遞員認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好將繼續(xù)留用,如無(wú)悔改之意,則會(huì)將其開(kāi)除。公司將對(duì)快遞員所在的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整頓,加強(qiáng)對(duì)一線快遞員的培訓(xùn)。此外,公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案,并當(dāng)面向魏女士道歉。
>>律師說(shuō)法
已侵犯名譽(yù)權(quán)可訴訟
北京隆安律師事務(wù)所尹富強(qiáng)律師稱,辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》,當(dāng)事人可以報(bào)警,派出所將依據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度,對(duì)違法者進(jìn)行處罰,一般情況會(huì)對(duì)違法者進(jìn)行口頭警告。同時(shí),這種行為也侵犯了當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán),當(dāng)事人可以向侵權(quán)人提起民事訴訟。就此事而言,該快遞員有辱罵行為,盡管他在事后將相關(guān)語(yǔ)句涂抹,但已經(jīng)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)魏女士的名譽(yù)有所損害。從法律角度來(lái)講,魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟。
尹律師稱,我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》和《治安處罰法》明文禁止辱罵他人的行為,但這種行為還是時(shí)有發(fā)生。這是因?yàn)樵陬愃魄闆r下,被侵權(quán)人在提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)時(shí),付出的維權(quán)成本高,而侵權(quán)人的侵權(quán)代價(jià)低。且大多數(shù)情況下,侵權(quán)人很難受到有效的處罰,“這屬于輕微違法行為,即使警方出警,一般也會(huì)采取調(diào)解的方式解決。”也是因?yàn)檫@個(gè)原因,大多數(shù)人在被辱罵時(shí)很少求助于法律手段,而是以回罵的方式反擊。從構(gòu)建法治社會(huì)的角度來(lái)說(shuō),應(yīng)該完善相關(guān)法律,以有效的處罰手段來(lái)制約侵權(quán)者的辱罵行為。
[責(zé)任編輯:郭曉康]