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中通客服私拆包裹曬朋友圈 回應(yīng)稱(chēng)年紀(jì)小不懂事

2016年07月20日 09:49:23  來(lái)源:北京晨報(bào)
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小周提供的朋友圈截圖顯示,涉事客服與拆開(kāi)的玩偶合影。

  小周提供的朋友圈截圖顯示,涉事客服與拆開(kāi)的玩偶合影。

  中通客服私拆包裹 曬圖朋友圈

  被寄件人發(fā)現(xiàn)后立刻刪圖拉黑 中通快遞表示會(huì)進(jìn)行處罰

  日前,北京的小周給洛陽(yáng)的王先生寄了一個(gè)hottoys超人玩偶和一張限量版海報(bào),但將包裹交給中通快遞員當(dāng)晚,小周竟在朋友圈發(fā)現(xiàn)中通快遞一名客服“曬”出被拆封的玩偶。兩天后,小周的朋友收到包裹后發(fā)現(xiàn),珍貴的限量版海報(bào)不見(jiàn)了。記者昨日聯(lián)系上朝陽(yáng)中通快遞,對(duì)方表示本來(lái)就沒(méi)海報(bào),但卻不愿提供監(jiān)控視頻。對(duì)于客服人員拍照發(fā)朋友圈的做法,對(duì)方則稱(chēng)“他太小不懂事兒”。

  

  寄件人:

  意外發(fā)現(xiàn)玩偶被拆

  小周告訴記者,他和洛陽(yáng)的王先生都是玩偶愛(ài)好者。7月14日下午,小周給王先生寄出一個(gè)還沒(méi)拆封的玩偶和一張限量版海報(bào)。但當(dāng)晚他就發(fā)現(xiàn),有人曬他剛寄出的玩偶圖,玩偶的塑料盒都被拆開(kāi)了,而發(fā)圖的人竟是上朝陽(yáng)中通快遞的一名客服。小周說(shuō)因?yàn)榭偸峭ㄟ^(guò)中通寄東西,就加了幾個(gè)工作人員的微信,但平時(shí)基本無(wú)聯(lián)絡(luò)。小周微信詢問(wèn)發(fā)片人是怎么回事兒,很快,上述朋友圈所發(fā)內(nèi)容被刪除,小周也被該客服拉黑。

  記者從小周提供的朋友圈截圖看到,對(duì)方共發(fā)布了六張不同角度的超人玩偶照片,并且還身著中通快遞工作服和玩偶的合影。

  

  收件人:

  全球限量海報(bào)丟失

  王先生也看到了小周提供的截圖,當(dāng)時(shí)就氣得說(shuō)不出話來(lái),“玩具本身價(jià)值好幾千塊,我們這些玩家自己拿都小心翼翼,甚至不舍得拆封。圈兒里人都很講究,不會(huì)隨便把玩別人的玩具。說(shuō)是玩具,其實(shí)更像是藏品,我們都十分在意!笨吹阶约旱某送媾急粍e人這么隨意打開(kāi),他們倆非常生氣,趕忙給上朝陽(yáng)中通公司打電話讓其寄出。

  7月16日,小周的朋友王先生收到包裹,但讓他沒(méi)想到的是,海報(bào)不見(jiàn)了!拔叶?xì)饷闪,那海?bào)是《變形金剛4》全員簽名的海報(bào),全球限量19張”。王先生說(shuō),“說(shuō)什么都沒(méi)用了,玩偶拆都拆了。但是海報(bào)得找啊,特別珍貴!

  

  中通總公司:

  事情正在解決中

  得知海報(bào)丟失,王先生趕緊聯(lián)系上朝陽(yáng)中通公司,但對(duì)方稱(chēng)寄出商品中沒(méi)有海報(bào)。王先生又聯(lián)系了中通快遞總部,但三天過(guò)去了,沒(méi)有任何回應(yīng)。

  昨日,記者聯(lián)系北京上朝陽(yáng)中通公司。對(duì)方表示,之所以打開(kāi)包裹,是因之前王先生寄給小周的包裹包裝損壞,他們認(rèn)為小周要退貨,因此打開(kāi)查驗(yàn)。但小周表示,快遞員上門(mén)取貨時(shí)就看過(guò)包裹內(nèi)容,無(wú)需到了公司再看,“而且他們連玩偶的塑料包裝都全拆了!睂(duì)于客服“曬”朋友圈一事,北京上朝陽(yáng)中通公司稱(chēng)“他年紀(jì)小,不懂事兒”。此外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào),包裹里沒(méi)有海報(bào),稱(chēng)有監(jiān)控視頻為證。但記者和王先生向中通公司提出看視頻的請(qǐng)求后均被拒絕。記者隨后聯(lián)系中通快遞總公司客服,對(duì)方稱(chēng)事情還在解決中,會(huì)對(duì)發(fā)照片員工予以處罰。北京晨報(bào)熱線新聞

  記者 張靜姝 線索:馬先生

[責(zé)任編輯:王怡然]

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