連續(xù)跑了兩天都沒有辦成事,秦大爺很郁悶(受訪者供圖)
重慶晚報(bào)訊 兒子即將赴美留學(xué),因擔(dān)心錢不夠花,老父親決定將自己銀行卡上的5萬美元轉(zhuǎn)賬到兒子銀行卡上,哪想?yún)s遇上麻煩——銀行要求老父親證明“兒子是他兒子”。這兩天,家住兩江新區(qū)大竹林江與城、67歲的秦大爺就遇上這樣的煩心事。
秦大爺說,兒子45歲,是四川美術(shù)學(xué)院的老師,作為交換學(xué)者準(zhǔn)備今年赴美留學(xué)。國家外匯管理局規(guī)定每人每年只能兌換5萬美元,老兩口擔(dān)心兒子出國后錢不夠花,本月初就將積蓄多年的養(yǎng)老錢去銀行兌換了5萬美元,想轉(zhuǎn)到兒子賬戶上。
最近幾天酷暑難耐,為避免跑冤枉路,秦大爺之前與位于南岸區(qū)南坪百盛附近的這家國有銀行做了預(yù)約,并多次溝通!般y行客服經(jīng)理說,只需要帶上單位、派出所或居委會任何一方能夠確認(rèn)父子關(guān)系的證明,都可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。”秦大爺說,他跑到兒子工作單位四川美術(shù)學(xué)院,拿到父子關(guān)系證明。
15日上午,秦大爺和老伴帶上相關(guān)證明來到這家銀行。秦大爺說,起初一切很順利,“當(dāng)我在輸賬戶密碼時(shí),銀行兩位工作人員過來告訴我,我們帶來的單位證明效力不夠,要派出所或居委會出具的證明才行!
秦大爺很生氣,之前他多次與銀行確認(rèn)過,單位證明是可以的。無奈之下,他只好按銀行要求,聯(lián)系自己戶籍所在地渝中區(qū)大陽溝派出所!霸撍鶑埿彰窬f,他們也沒辦法證明我和我兒子是父子關(guān)系,并且查不到相關(guān)記錄。另外,公安部有明文規(guī)定,警方也不出具此類證明!
渝中區(qū)解放碑街道自力巷社區(qū)居委會人員也回復(fù):“我們證明住戶親屬關(guān)系,也需調(diào)出派出所戶籍資料或出生證,建議直接找派出所!
秦大爺說:“3年前,我們一家人戶口從川美遷走(戶主是兒子),兒子遷往江北區(qū),我遷到渝中區(qū),我的戶口本上無法證明我倆關(guān)系,兒子出生證明也沒找到,F(xiàn)在兒子在外地,一時(shí)半會回不來,要證明他是我兒子,我該怎么辦?”
截至昨晚發(fā)稿,這事還未得到解決,老兩口失望而歸。
銀行:溝通出問題今天去致歉
當(dāng)事銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受重慶晚報(bào)記者采訪時(shí)說,《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》第28條規(guī)定:個(gè)人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn),憑雙方有效身份證件、直系親屬關(guān)系證明辦理。
該負(fù)責(zé)人介紹,該行規(guī)定:辦理此類業(yè)務(wù)需要提供關(guān)系證明的種類,包括戶口簿、結(jié)婚證或公安局、公證處、居委會出具的相關(guān)證明,并沒有包含單位,可能是業(yè)務(wù)經(jīng)理與秦大爺溝通時(shí)出現(xiàn)了偏差。“我們將派專人上門致歉,明天將派人陪秦大爺去轄區(qū)派出所開戶籍證明!
警方不再開具親屬關(guān)系證明
2015年8月22日,公安部通過“打黑除四害官方微博”發(fā)布消息,詳解了18個(gè)不該由公安機(jī)關(guān)出具的證明,其中包括此前一直被老百姓吐槽的證明“你媽是你媽”——親屬關(guān)系證明:家庭成員在戶口登記以外的親屬關(guān)系,不在派出所掌握情況之內(nèi),派出所不知情。應(yīng)到公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證證明。
奇葩證明的背后
“你媽是你媽”之類的奇葩證明,之所以被總理痛斥、遭老百姓吐槽,就是源于它太過荒唐,有違常理。其實(shí),要證明親屬關(guān)系方法很多,奇葩證明更多的是圖省事怕麻煩,藏在背后的是懶政、庸政。
本例中,銀行嚴(yán)格執(zhí)行國家外匯政策的初衷值得肯定,但實(shí)踐難如人意:首先是客服業(yè)務(wù)不精,與儲戶溝通不暢;其次沒有與時(shí)俱進(jìn),公安部要求警方不再出具親屬關(guān)系證明,如銀行仍抱舊政策不放,豈非讓儲戶瞎跑?
如何做到既執(zhí)行國家政策,又能方便老百姓辦事,這是當(dāng)前各行各業(yè)實(shí)施惠民工程都要解決的問題。
[責(zé)任編輯:郭曉康]